{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":19,"sheets":["Categorías","PDE","GCO","GPE","GDC","GAI","GCP","GDA","GDI","GTH","GAB","GFI","GTI","GJU","GDO","CSE","ATC","Hoja2","Anexo de listas"],"not_rendered":{"charts":0,"images":4,"macros":1,"external_links":17,"defined_names":75,"comments":16,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Categorías","index":0,"n_rows":14,"n_cols":3,"rows_kept":14,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,0,4,2],[0,0,3,0],[0,1,1,2],[2,1,3,2],[9,0,10,0]]}
[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS "]
[]
[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO"]
[]
["Categorías de partes interesadas"]
["Categoría ","Descripción ","Necesidades"]
["1. EVALUADOS","Corresponde a ciudadanos que han presentado alguna de las pruebas que ofrece el ICFES","• Procedimientos de inscripción y aplicación.\n• Conocer la estructura y finalidad de las pruebas.\n• Acceder a los resultados de las pruebas.\n• Oportunidades para obtener el título de bachiller por Validación General.\n• Trámites para repetir la prueba de estado.\n• Atención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\n• Criterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información."]
["2. USUARIOS DE INFORMACIÓN","Corresponde a personas o entidades que hacen uso de información de las pruebas, investigaciones, gestión administrativa y financiera de la entidad y/o han presentado algún requerimiento, solicitud o aclaración de la información.","• Bases de datos\n• Análisis y divulgación de los resultados para programas de nivelación. académica y prevención de la deserción académica.\n• Información sobre los resultados institucionales.\n• Publicación de la clasificación de planteles.\n• Reconocimiento a los estudiantes con mejor desempeño.\n• Procedimientos para colegios en situaciones especiales.\n•Atención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\n• Información para investigaciones periodísticas .\n• Criterios diferenciales de accesibilidad a la información."]
["3.CLIENTES INSTITUCIONALES","Instituciones públicas o privadas que buscan y/o contratan productos o servicios de investigación y/o evaluación ofrecidos por el Icfes.","• Calidad en los productos y servicios .\n•  Evaluación de conocimientos generales y específicos.\n• Investigaciones.\n• Relaciones mutuamente beneficiosas."]
["4. PROVEEDORES"," Personas jurídicas  que proveen o abastecen de bienes o servicios a la Entidad.","• Condiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico.\n• Oportunidad y cumplimiento con el pago por los servicios prestados\n• Transparencia en la contratación.\n• Participación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n• Relaciones mutuamente beneficiosas."]
[null," Personas  naturales  que prestan servicios a la Entidad."," • Cumplimiento con el pago del valor acordado como retribución por los servicios prestados en los términos y bajo los requisitos establecidos.\n• Garantizar el ejercicio de las actividades contractuales de manera autónoma e independiente.\n•  Contar con apoyo y solución de inquietudes que se presenten con relación a la ejecución del contrato.\n•  Seguridad y salud en el trabajo."]
["5. GOBIERNO Y ÓRGANOS DE CONTROL","Autoridad que tiene por objeto dirigir, controlar y administrar las instituciones del Estado.","• Eficiencia administrativa.\n• Verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable."]
["6. INSTITUCIONES INTERNACIONALES HOMÓLOGAS","Entidades internacionales cuyas funciones se asemejan a las del Icfes","• Intercambio de buenas prácticas.\n• Intercambio de información."]
["7. FUNCIONARIOS DE PLANTA DEL ICFES","Funcionarios del Icfes, que están al servicio de la Entidad, el Estado y de la comunidad.","\n• Salario.\n• Bienestar familiar.\n• Seguridad y salud en el trabajo.\n• Formación.\n• Clima organizacional adecuado.\n• Crecimiento personal y profesional.\n• Garantía en el cumplimiento de los derechos constitucionales."]

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[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
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["Proceso",null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO - PDE",null,null,null,null,null,null,"Fecha",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["2. Usuarios de Información","Ciudadanía",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Información\n- Trascender",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Ley 1712 de 2015, Ley 1474 de 2011, Decreto 103 de 2015, Decreto 1081 de 2015 y MIPG II","Recibir información administrativa, financiera y misional producto de la gestión del Icfes.\n\nParticipar en el proceso de rendición de cuentas\n\nParticipación en la formulación de políticas","Recibir información actualizada, concreta y oportuna ","X",null,"No aplica","https://www.icfes.gov.co/web/guest/transparencia-acceso-informacion-publica","Página web Institucional"]
["2. Usuarios de Información","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Material\n- Político\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":5},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"A - Agente clave"},"Plan Nacional de Desarrollo, Plan Decenal de Educación, Plan Sectorial de Educación, MIPG II y Ley 1712 de 2015\n\n","Recibir información administrativa, financiera y misional producto de la gestión del Icfes.\n\nRecibir información de la ejecución del plan sectorial\n\nParticipar en el Comité Sectorial de Gestión y Desempeño\n","Recibir información clara, oportuna y veraz\n\nPresentación de lecciones aprendidas y buenas prácticas desarrolladas por el Instituto","X",null,"No aplica","https://www.icfes.gov.co/web/guest/transparencia-acceso-informacion-publica","Página web Institucional\nCorreo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["2. Usuarios de Información","Todos los procesos del Icfes","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Requisitos  (Cliente, Legales, ISO 9001:2015 y Entidad) relacionados en la Caracterización de cada proceso y MIPG II","Tener acceso a la información administrativa, financiera y misional producto de la gestión del Icfes","Acceso automático a la información\n\nInformación de fácil interpretación\n\nHerramientas de comunicación  innovadoras","X",null,"No aplica","Tableau: http://192.168.147.204:9006/#/signin?","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["2. Usuarios de Información","Junta Directiva y Comité Directivo","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Requisitos  (Cliente, Legales, ISO 9001:2015 y Entidad)\nDecreto 5014 de 2019","Elaboración y seguimiento de la estrategia institucional\n\nAdministración del sistema de gestión de calidad\n\nAnalítica de datos para la toma de decisiones institucionales\n\nFormulación del anteproyecto de ingresos y gastos","Oportunidad y completitud de la información\n\nAlto nivel de madurez del sistema de gestión de calidad","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Comité Directivo y Comité Primario DG","Correo electrónico\nCanal presencial"]
["2. Usuarios de Información","Gestores de Desempeño Institucional","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Información",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 1712 de 2015, Ley 1474 de 2011, Decreto 103 de 2015, Decreto 1081 de 2015, MIPG II y resolución Icfes 127 de 2018","Disponer de información administrativa, financiera y misional producto de la gestión del Icfes.","Recibir información actualizada, concreta y oportuna ","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Desarrollo Organizacional\\Calidad\\Grupo Gestor","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["2. Usuarios de Información","Comité Institucional de Gestión y Desempeño","X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",3,"B - Agente a mantener satisfecho","MIPG II y resolución Icfes 268 del 2019","Información sobre los resultados de gestión para la toma de decisiones Institucionales","Recibir información actualizada, concreta y oportuna ","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Comité Institucional Gestión y Desempeño","Correo electrónico\nCanal presencial"]
["4. Proveedores","Organismos de certificación de sistemas de gestión",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Requisitos  (Cliente, Legales, ISO 9001:2015 y Entidad) relacionados en la caracterización de cada proceso","Acceso a información de los procesos\n\nDisponibilidad de los encargados de atender las auditorias\n\nPago oportuno de los honorarios","Trato respetuoso en el ejercicio de auditoría\n\nCumplimiento del plan de auditoria","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Desarrollo Organizacional\\Calidad\\Auditorías","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["4. Proveedores","Proveedor de auditoria interna de sistemas de gestión",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"C - Agente a mantener infrmado","Requisitos  (Cliente, Legales, ISO 9001:2015 y Entidad) relacionados en la caracterización de cada proceso","Acceso a información de los procesos\n\nDisponibilidad de los encargados de atender las auditorias\n\nPago oportuno de los honorarios","Trato respetuoso en el ejercicio de auditoría\n\nCumplimiento del plan de auditoria","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Desarrollo Organizacional\\Calidad\\Auditorías","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["4. Proveedores","Proveedor de planeación estratégica",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"C - Agente a mantener infrmado","Requisitos  (Cliente, Legales, ISO 9001:2015 y Entidad) relacionados en la caracterización de cada proceso\n\nManual de contratación del Icfes","Acceso a información de los procesos\n\nDisponibilidad de los encargados para desarrollar el ejercicio de planeación estratégica\n\nPago oportuno de los honorarios","Trato respetuoso en el ejercicio de planeación estratégica","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Desarrollo Organizacional\\Planeación estratégica","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión","X",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",5,"C - Agente a mantener infrmado","MIPG II\nManual de contrataciones Icfes\nContratos de prestación de servicios","Crecimiento profesional\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas\n\nCondiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico\n\nCumplimiento oportuno del pago de los honorarios","Posibilidad de tener nuevos contratos con el Icfes\n\nCompetitividad y experiencia en el mercado laboral\n\nAcceso a los espacios destinados a la formación, medición y mejoramiento del clima, cultura o competencias laborales\n\nAprobación de los servicios para el pago, según lo pactado contractualmente","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Administrativo","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["4. Proveedores","Todos los procesos del Icfes","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 1712 de 2015, Ley 1474 de 2012\nAprobación del anteproyecto por el CONFIS","Asistencia técnica en temas de planeación, sistemas de gestión y MIPG II\n\nResolución de asignación interna de rubros presupuestales","Lineamientos claros y oportunos\n\nHerramientas de seguimiento a planes claras y retroalimentación de avance en la ejecución de los planes\n\nActo administrativo oportuna\n\nPresupuesto a carde a lo solicitado","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Desarrollo Organizacional","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["4. Proveedores","Gestores de Desempeño Institucional","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Información",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Resolución Icfes 127 del 2018","Recibir información administrativa, financiera y misional producto de la gestión del Icfes.\n\nLineamientos para realizar el seguimiento del Plan Estratégico Institucional a través de la medición de indicadores y proyectos estratégicos\n\nLineamientos para realizar el seguimiento del plan de acción\n\nLineamientos para la formulación del anteproyecto de presupuesto de cada vigencia\n\nLineamientos para la formulación del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano\n\nLineamientos para la formulación, reporte y seguimiento de las herramientas de gestión ","Recibir información actualizada, concreta y oportuna  ","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Desarrollo Organizacional\\Calidad\\Grupo Gestor","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Presidencia de la República",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Político\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Definidos en la normatividad vigente aplicable al Icfes en relación con: recurso humano, técnico, tecnológico, financiero y fiscal requeridos para el desarrollo de la gestión misional","Cumplimiento de  los lineamientos definidos para la gestión pública de las entidades","Información pertinente, actual y veraz de fuente primaria\n\nAumento de la confianza en administración pública","X",null,"No aplica","https://www.icfes.gov.co/web/guest/entes-de-control-que-vigilan-al-sujeto-obligado-y-mecanismos-de-supervision","Página web\nCorreo electrónico"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Político\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",5,"A - Agente clave","Vela por el cumplimiento de la ley y los reglamentos que rigen al Sector y sus actividades.","Ejecutar acciones y lineamientos del Sector","Lineamientos cumplidos al 100% con calidad e impacto","X",null,"No aplica","https://www.icfes.gov.co/web/guest/entes-de-control-que-vigilan-al-sujeto-obligado-y-mecanismos-de-supervision","Página web\nCorreo electrónico"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Departamento Administrativo de la Función Pública - DAFP",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Político\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Decreto 5014 de 2009","Formulación y seguimiento del PAAC\n\nCorrecta implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión II","PAAC con impacto para la ciudadanía de manera Oportuna\n\nMIPG completamente implementado ","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Desarrollo Organizacional\\MIPG\n\nG:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Desarrollo Organizacional\\PAAC","Página web\nCorreo electrónico"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Departamento Nacional de Planeación - DNP",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Decreto 115 de 1996\nCirculares MinHacienda y DNP para la elaboración del anteproyecto de la vigencia","Formulación del anteproyecto de ingresos y gastos","Oportunidad y completitud de la información","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Presupuesto","Página web\nCorreo electrónico"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Hacienda y Crédito Público ",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Decreto 115 de 1996\nCirculares MinHacienda y DNP para la elaboración del anteproyecto de la vigencia","Formulación del anteproyecto de ingresos y gastos","Oportunidad y completitud de la información","X",null,"No aplica","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Presupuesto","Página web\nCorreo electrónico"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Contraloría General de la República\n\nProcuraduría General de la Nación\n\nDefensoría del Pueblo\n\nPersonería de Bogotá\n\nCongreso de la República",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Político\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","\tVigilar la gestión fiscal\n\n\tVigilar el cumplimiento de la constitución, las leyes, las decisiones judiciales, los actos administrativos y las actuaciones de los servidores públicos.\n\nRealizar control social, vela por la promoción, ejercicio y divulgación de los derechos humanos.\n\npermitir a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias ejercer vigilancia sobre la gestión pública.\n\nEjerce la función de control político, para requerir y emplazar a los Ministros del Despacho y demás autoridades, y conocer de las acusaciones que se formulen contra altos funcionarios del Estado.","Verificar el cumplimiento de la normatividad aplicable\n\nRendición de cuentas de la gestión\n","Oportunidad y completitud de la información","X",null,"No aplica","https://www.icfes.gov.co/web/guest/entes-de-control-que-vigilan-al-sujeto-obligado-y-mecanismos-de-supervision","Página web\nCorreo electrónico"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta del Icfes","X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",5,"A - Agente clave","Requisitos  (Cliente, Legales, ISO 9001:2015 y Entidad), relacionados en la Caracterización de cada Subproceso","Disponer de información administrativa, financiera y misional producto de la gestión del Icfes.","Requerimientos que se consideren indispensables para asegurar la calidad de los servicios o productos","X",null,"No aplica","Tableau: http://192.168.147.204:9006/#/signin?\n\nhttps://www.icfes.gov.co/web/guest/informes-de-gestion-evaluacion-y-auditoria","Página web\nCorreo electrónico"]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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["Proceso",null,"GESTIÓN DE COMUNICACIONES - GCO",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["1. Evaluados","Estudiantes de los grados 4°, 6° y 8°; estudiantes de grado 11°; estudiantes de Básica secundaria; Patrulleros Policía Nacional; Mayores Policía Nacional; estudiantes de educación superior y docentes de Básica y Media.",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"D - Agente de minimo esfuerzo"},"Divulgar información de manera oportuna, clara y pertinente. Segmentar los mensajes de los diferentes públicos de acuerdo a los canales de comunicación establecidos.","Informarse sobre los diferentes procesos, fechas y tarifas de las pruebas que realiza el  Icfes para medir la calidad educativa","Informar de manera clara y precisa los diferentes procesos de las pruebas del Icfes","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Mailing, Portal web y redes sociales"]
["2. Usuarios de Información","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Político\n- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Entregar insumos para la elaboración de contenidos."," Insumos para la evaluación de la calidad de la educación","Que seamos una fuente de información en los temas de evaluación de la educación","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Mailing, Portal web y redes sociales, boletines prensa, canales interinstitucionales"]
["2. Usuarios de Información","Secretarías de educación",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Político\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Facilitar a través de los diferentes canales de comunicación la información pertinente de las distintas pruebas","Conocer sobre las pruebas, los proyectos y los resultados que tiene el Icfes","Tener un aliado para la medición de los procesos de la evaluación educativa en el territorio","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Mailing, Portal web, redes sociales, boletines prensa, canales interinstitucionales"]
["2. Usuarios de Información","Rectores de colegios y universitarios",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Facilitar a través de los diferentes canales de comunicación la información pertinente de las distintas pruebas","Resultados de las pruebas para medirse","Conocer de primera fuente resultados de las pruebas","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Mailing, Portal web y redes sociales, boletines prensa"]
["2. Usuarios de Información","Docentes de básica y media",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Facilitar a través de los diferentes canales de comunicación la información pertinente de las distintas pruebas","Resultados de sus alumnos ","Recibir información oportuna de los diferentes procesos de evaluación","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Mailing, Portal web y redes sociales, boletines prensa"]
["2. Usuarios de Información","Medios de comunicación",null,"x","- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Brindar insumos, contenidos e imágenes para la construcción de información noticiosa","Insumos, cifras, voceros e imágenes ","Obtener información e insumos que les sirvan como herramienta para noticias en temas educativos","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, Redes sociales, mailing, WhatsApp, Portal web"]
["2. Usuarios de Información","Grupos de investigación y estudiantes de posgrado",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Poner al alcance a través de los diferentes canales digitales, y otros medios la información de evaluación de la educación","Insumos y cifras","Conocer de las investigaciones y cifras que tiene la Entidad y les pueda servir de insumo","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, Redes sociales, mailing, Portal web"]
["2. Usuarios de Información","Padres de familia",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información\n- Trascender",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Brindar información sencilla y oportuna sobre las diferentes etapas de las pruebas y los resultados de las mismas","Informarse sobre diferentes pruebas que realiza el Icfes, sus etapas y los resultados","Tener insumos para conocer el progreso de sus hijos y alcanzar buenos resultados","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, Redes sociales. Portal web"]
["2. Usuarios de Información","Ciudadanía ",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Informar a través de los diferentes canales de comunicación todas las actividades de interés general que realiza el Icfes","Informarse sobre los diferentes programas y pruebas que realiza el Icfes","Para participar en  las diferentes pruebas o programas que tiene el Icfes","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, Redes sociales, Portal web"]
["3. Clientes Institucionales","Clientes potenciales derivados de nuevos negocios",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Diseñar estrategia de comunicación que permita mostrar el trabajo conjunto","Conocer los productos que ofrece el Icfes ","Visibilizar el trabajo conjunto que realiza el Icfes con las entidades publicas y privadas","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, Redes sociales, mailing, Portal web"]
["4. Proveedores","Proveedor diseño y diagramación ; Proveedor de acciones comunicativas",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Lineamientos dados por la Oficina de Comunicaciones y la Entidad para cumplir con las acciones comunicativas establecidas","Desarrollo de acciones comunicativas y necesidades informativas del Icfes","Lograr acciones de impacto comunicativo para la opinión pública","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, Redes sociales, mailing, Portal web"]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión","x",null,"- Urgencia","Demandante","0","- Material\n- Información",2,"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.","Informar a través de los diferentes canales de comunicación todas las actividades de interés general que realiza el Icfes","Informarse sobre los diferentes programas y pruebas que realiza el Icfes","Para participar en  las diferentes pruebas o programas que tiene el Icfes","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","canal de comunicación interno( carteleras digitales, mailing, intranet, espacios de interacción con colaboradores)"]
["4. Proveedores","Todos los subprocesos del Icfes","x",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información\n- Trascender",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Informar a través de los canales de comunicación interna de manera clara, pertinente y oportuna, todas las políticas, programas y las actividades internas y externas que tiene la Institución","Difundir las diferentes políticas programas y cambios de la Entidad","Participar en los diferentes programas y actividades que desarrolla la Entidad \nEstar motivados con el quehacer institucional","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","redes como chats up,canal de comunicación interno( carteleras digitales, mailing, intranet,)"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Presidencia de la República",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Político",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Entrega de insumos para seguimientos de los lineamientos dados por Presidencia","Cumplimiento de los Manuales, Leyes y Resoluciones que expiden para entidades de gobierno","Cumplimiento de los Manuales, Leyes y Resoluciones que expiden para entidades de gobierno","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, correo institucional, redes sociales "]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Político\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Facilitar insumos para el desarrollo de acciones de comunicación","Insumos informativos sobre el desarrollo de las diferentes actividades que ejecuta el Icfes y miden la calidad educativa","Coordinación de acciones estratégicas entre el Ministerio y el Icfes","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, correo institucional, redes sociales"]
["6. Instituciones Internacionales Homólogas","Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico - OCDE",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Político\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Transmitir información, datos y resultados que sirvan de insumos","Contar con un aliado estratégico de información sobre calidad educativa en el país","Tener información de una fuente primaria para el desarrollo de políticas y lineamientos ","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, mailing, redes sociales"]
["6. Instituciones Internacionales Homólogas","Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura  - Unesco",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Político\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Transmitir información, datos y resultados que sirvan de insumos ","Contar con un aliado estratégico de información sobre calidad educativa en el país","Tener información de una fuente primaria para el desarrollo de políticas y lineamientos","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Boletines de prensa, mailing, redes sociales"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta del Icfes","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","comunicación interna de manera clara, pertinente y oportuna, las distintas políticas y programas que tiene el Icfes","Informarse del quehacer institucional y los distintos procesos del Icfes que les competen como colaboradores","Generar sentido de pertenencia con los colaboradores de la Entidad","x",null,"N/A","\\\\192.168.3.27\\oacm\\COMUNICACIONES\\COMUNICACIONES\\AÑO 2019\\CALIDAD 2019","Correo Institucional, cartelera digital, intranet. Espacios de interacción con colaboradores"]
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["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

{"sheet":"GPE","index":3,"n_rows":19,"n_cols":18,"rows_kept":19,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[5,16,6,16],[5,17,6,17],[17,0,17,17],[18,0,18,17],[5,8,6,8],[5,9,6,9],[5,10,6,10],[5,11,6,11],[5,12,6,12],[5,13,5,14],[5,0,6,0],[5,1,5,3],[5,4,6,4],[5,5,6,5],[5,6,6,6],[5,7,6,7],[4,0,4,1],[4,2,4,8],[4,9,4,10],[5,15,6,15],[0,0,3,0],[4,11,4,15],[0,1,1,11],[2,1,3,11],[4,16,4,17],[0,12,1,12],[0,17,1,17],[2,12,3,12],[2,17,3,17]]}
[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
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["Proceso",null,"GESTIÓN DE PROYECTOS DE EVALUACIÓN - GPE",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-11-15"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["2. Usuarios de Información","Agencia Nacional de Seguridad Vial - ANSV\nInstituto Nacional Penitenciario y Carcelario - INPEC\nMinisterio de Vivienda Ciudad y Territorio - Minvivienda\nMinisterio de Educación Nacional - MEN\nPolicía Nacional de Colombia - PONAL\nServicio Nacional de Aprendizaje - SENA\nInstituto Nacional para Sordos - INSOR\nInstituto Nacional para Ciegos - INCI\nColegios privados o públicos\nFundaciones\nClientes Internacionales - Inicia Education Foundation\nSecretarías de Educación\nOrganización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos - OCDE\nFondo de las Naciones Unidas para la Infancia - Unicef\nInstituciones de Educación Superior - IES",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Material\n- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener informado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional - Ley 1712 de 2014.\n\nNorma ISO 9001:2015 Requisitos Sistemas de Gestión de Calidad.\n\nEstipulaciones contractuales.","Acceso a información documentada del proceso.\n\nInformación sobre productos o servicios que presta el Icfes.","Acceso inmediato a toda la información generada por el instituto (independiente de las restricciones).\n\nInformación de ofertas de servicio sobre la prestación de los proyectos de evaluación para fines específicos, por ejemplo: de estudios de mercado.\n\nAcceso a los resultados de las pruebas de estado y proyectos de evaluación que aplique el Icfes.\n","X",null,"No aplica.","https://www.icfes.gov.co/web/guest/procesos-y-procedimientos\n\nG:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Gestión de Proyectos de Evaluación\n\nFicha Técnica registrada en la herramienta de seguimiento de proyectos","Página Web\nCorreo Electrónico\nCanal Telefónico\nCanal Presencial\nCanal de Orfeo\nRedes Sociales"]
["2. Usuarios de Información","Comité Primario de la Dirección General","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Resolución No. 270 de 2019.\n\nRequisitos (Cliente, Legales, ISO 9001:2015 y Entidad).\n\nDecreto 5014 de 2019.\n\nEstipulaciones contractuales.","Información consolidada en la presentación para Comité Primario de Dirección General a solicitud de las diferentes áreas.\n\nInformación del cronograma de cada evaluación incluyendo actividades principales, tiempos de ejecución, responsables.\n\nInformación del avance, cumplimiento y seguimiento de las actividades del cronograma presentada por proyecto.","Validez y completitud de la información.\n\nInformación del cronograma de las actividades detalladas completa y validada por las áreas.\n\nAgilidad en la entrega de los reportes del seguimiento y estado del cronograma cuando sea requerido.","X",null,"No aplica.","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Comité Directivo y Comité Primario DG\n\nInforme de avance de los proyectos en PlanView\n","Correo electrónico\nCanal presencial"]
["2. Usuarios de Información","Comité de Negocios","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","Resolución No. 672 de 2019.\n\nRequisitos (Cliente, Legales, ISO 9001:2015 y Entidad).\n\nDecreto 5014 de 2018.\n\nEstipulaciones contractuales.\n\nRequisitos acordados con el cliente.","Información de los requerimientos del cliente y las especificaciones técnicas y económicas de la prueba solicitada (Oferta de servicios para ser aprobada).\n\nInformación sobre los riesgos de la prueba o el proyecto de evaluación. ","Detalles específicos sobre los requerimientos del cliente y las especificaciones técnicas incluso si el cliente no brinda ese nivel de detalle.","X",null,"No aplica.","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Gestión de Proyectos de Evaluación\\Comité de Negocios\n\nHerramienta de seguimiento de proyectos PlanView","Correo electrónico\nCanal presencial"]
["2. Usuarios de Información","Todos los procesos del Icfes","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",5,"A - Agente clave","Caracterización de los procesos.\n\nNorma ISO 9001:2015 Requisitos Sistemas de Gestión de Calidad.","Claridad en las especificaciones técnicas generales del producto o servicio que requiere el cliente institucional.\n\nOrientación en alcance, presentación y entrega de productos o servicios pactados con el cliente institucional.\n\nInformación del seguimiento de  recursos financieros asignados a Proyectos de Evaluación de pruebas diferentes a las de Estado.\n\nAcceso a información documentada del proceso.","Detalles específicos sobre los requerimientos del cliente y las especificaciones técnicas incluso si el cliente no cuenta con ese detalle.\n\nComunicación permanente y seguimiento al cumplimiento de actividades, procesos y entregas de productos pactados con las organizaciones contratantes.\n\nCronogramas con tiempos flexibles para ejecución de las actividades del proceso y alertas al respecto.\n\nAcceso a toda la información documentada del proceso.\n","X",null,"No aplica.","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Gestión de Proyectos de Evaluación","Página Web\nCorreo Electrónico\nCanal Telefónico\nCanal Presencial\nCanal de Orfeo\n"]
["3. Clientes Institucionales","Agencia Nacional de Seguridad Vial - ANSV\nInstituto Nacional Penitenciario y Carcelario - INPEC\nMinisterio de Vivienda Ciudad y Territorio - Minvivienda\nMinisterio de Educación Nacional - MEN\nPolicía Nacional de Colombia - PONAL\nServicio Nacional de Aprendizaje - SENA\nInstituto Nacional para Sordos - INSOR\nInstituto Nacional para Ciegos - INCI\nColegios privados o públicos\nFundaciones\nClientes Internacionales - Inicia Education Foundation\nSecretarías de Educación",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Documentos Contractuales.\n\nDirectrices y lineamientos normativos legales aplicables.\n\nRequisitos relacionados en la Caracterización del proceso\nNorma ISO 9001:2015 Requisitos Sistemas de Gestión de Calidad.\n\nRequisitos Entidad.","Asesoría y acompañamiento al cliente para definir especificaciones técnicas generales del producto o servicio que requiere.\n\nRecibir oportunamente la oferta de producto o servicio  cumpliendo con las especificaciones técnicas solicitadas.\n\nCumplimiento de las condiciones establecidas contractualmente. ","Identificar correctamente las necesidades o requerimientos del cliente.\n\nEntrega inmediata de la oferta de servicios que cumpla especificaciones técnicas.\n\nMecanismos de respuesta eficiente y eficaz a los requerimientos solicitados.\n\nInclusión de las mejores prácticas en evaluación, metodologías de aplicación de la prueba y uso de tecnología al menor costo posible.","X",null,"No aplica.","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Gestión de Proyectos de Evaluación","Página Web\nCorreo Electrónico\nCanal Telefónico\nCanal Presencial\nCanal de Orfeo\nRedes Sociales\nSkype, Zoom, etc."]
["4. Proveedores","Todos los procesos del Icfes","X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",3,"B - Agente a mantener satisfecho","MIPG II\n\nCaracterizaciones de Procesos.\n\nNorma ISO 9001:2015 Requisitos Sistemas de Gestión de Calidad.","Conocer los requerimientos del cliente a fin de aportar alcances y limitantes que compone la propuesta para cumplir con lo ofrecido (acordado cuando haya contrato)\n\nAclaración de las inquietudes surgidas del desarrollo de los proyectos de evaluación, a través de la comunicación con los clientes.\n\nAtención oportuna a las asesorías y acompañamientos que requieren. \n\nAcatar calidad y tiempos estipulados contractualmente.\n\nAsignación oportuna de recursos financieros previstos en  Proyectos de Evaluación de pruebas diferentes a las de Estado.\n\nSer incluidos en el proceso pre-contractual para ofrecer puntos de vista sobre lo que el cliente requiere.","Alto grado de satisfacción por parte de GPE con los productos que entregan.\n\nClaridad en las solicitudes realizadas por el proceso de gestión de proyectos.","X",null,"No aplica.","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Gestión de Proyectos de Evaluación","Página Web\nCorreo Electrónico\nCanal Telefónico\nCanal Presencial\nCanal de Orfeo"]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión","X",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",5,"C - Agente a mantener informado","MIPG II.\n\nManual de contrataciones Icfes.\n\nContratos de prestación de servicios.\n\nISO 9001:2015","\nConocer las condiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico. \n\nObligaciones claras, alcanzables  y exigibles.\n\nCumplimiento oportuno del pago de los honorarios.\n\nAprobación de los servicios para el pago, según lo pactado contractualmente.\n","Espacios destinados a la formación  y mejoramiento del clima, cultura o competencias laborales.\n\nCrecimiento profesional.\n\nPosibilidad de tener continuidad en los contratos con el Icfes.\n\nCompetitividad y experiencia en el mercado laboral.\n\nReconocimiento en el entorno.\n\nSatisfacción de la entidad, frente al servicio prestado","X",null,"No aplica.","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Administrativo","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["4. Proveedores","Auditores Internos y Externos de los Sistemas de Gestión",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"C - Agente a mantener informado","Requisitos  (Cliente, Legales, ISO 9001:2015 y Entidad) relacionados en la caracterización de cada proceso.","Información documentada del proceso.\n\nDisponibilidad completa al recibir las auditorías.\n\nDisponibilidad completa de la información requerida antes, durante y después de la auditoria\n\nOportunidad y completitud de la información requerida para el ejercicio de auditoría.\n\nTrato respetuoso en el ejercicio de auditoría.\n\nCumplimiento de lo pactado contractualmente.\n\nEvaluación de proceso de auditoria","Acceso inmediato a información documentada del proceso. \n\nRespuesta rápida a requerimientos solicitados.\n\nPercepción positiva del ejercicio de auditoría.\n\nExperiencia y reconocimiento en el sector.","X",null,"No aplica.","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Gestión de Proyectos de Evaluación\\GESTIÓN\\Documentos de calidad del proceso y auditorías","Correo electrónico\nCanal telefónico\nCanal presencial"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Oficina de Control Interno","X",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"C - Agente a mantener informado","Caracterizaciones de Procesos.\n\nNorma ISO 9001:2015 Requisitos Sistemas de Gestión de Calidad.","Información documentada del proceso.\n\nDisponibilidad completa de la información requerida antes, durante y después de la auditoria\n\nRespuesta oportuna a requerimientos.\n\nRecibir las auditorías.\n\nTrato respetuoso en el ejercicio de auditoría.","Acceso inmediato a información documentada del proceso.\n\nRespuesta rápida a requerimientos solicitados.\n\nPercepción positiva del ejercicio de auditoría.","X",null,"No aplica.","G:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Gestión de Proyectos de Evaluación\\GESTIÓN\\Documentos de calidad del proceso y auditorías","Página Web\nCorreo Electrónico\nCanal Presencial\nCanal Telefónico\nCanal de Orfeo"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Contraloría General de la República\n\nProcuraduría General de la Nación\n\nDefensoría del Pueblo\n\nPersonería de Bogotá\n\nCongreso de la República",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Político\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","        Vigilar el cumplimiento de la Constitución, las leyes, las decisiones judiciales, los actos administrativos y las actuaciones de los servidores públicos.\n\nRealizar control social, vela por la promoción, ejercicio y divulgación de los derechos humanos.\n\nPermitir a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias ejercer vigilancia sobre la gestión pública.\n\nEjerce la función de control político, para requerir y emplazar a los Ministros del Despacho y demás autoridades, y conocer de las acusaciones que se formulen contra altos funcionarios del Estado.","Cumplimiento de la normatividad aplicable.\n\nDisponibilidad de la información solicitada\n\nEntrega oportuna de la información solicitada","Oportunidad y completitud de la información.\n\nRespuesta inmediata a requerimientos.","X",null,"No aplica.","https://www.icfes.gov.co/web/guest/entes-de-control-que-vigilan-al-sujeto-obligado-y-mecanismos-de-supervision\n\nG:\\Mi unidad\\Backup OAP\\2019\\Gestión de Proyectos de Evaluación\\GESTIÓN\\Documentos de calidad del proceso y auditorías","Página web\nCorreo electrónico\nCanal de Orfeo"]
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["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["2. Usuarios de Información","Oficina Asesora de Planeación","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Material\n- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Información oportuna y pertinente para la generación de reportes e informes. ","Entrega de la información solicitada de manera puntual de acuerdo a las fechas establecidas.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,"N/A","Correos electrónicos con envió de la información \nComunicaciones internas ","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de información ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas","Información oportuna y pertinente para la generación de reportes e informes.\nNotificación de entrega de lectura, depurada, sin depurar y con novedades para cargue de la misma","Entrega de la información oportuna y confiable.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,"N/A","Correos electrónicos con envió de la información \nComunicaciones internas ","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de estadística ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Lineamientos establecidos en el Procedimiento de Aplicación de exámenes \n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Información oportuna y pertinente para la generación de reportes e informes.\nEntrega del string lectura, depurada, sin depurar y con novedades para el proceso de calificación","Entrega de información oportuna y confiable\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,"N/A","Correos electrónicos con envió de la información \nComunicaciones internas ","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Oficina de Atención al ciudadano","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Entrega de la información requerida para la generación de respuestas a las PQRs de los usuarios.","Entrega de información oportuna y confiable\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información  incompleta.","X",null,"N/A","Correos electrónicos con envió de la información \nComunicaciones internas ","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["4. Proveedores","Operador de impresión y lectura ",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n \nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada a las fechas del cronograma de la prueba. \n\nRecepción de la información necesaria para la lectura de las hojas de respuestas en las fechas establecidas en el cronograma.\nGarantizar el ejercicio de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nCondiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico.\nOportunidad y cumplimiento con el pago por los servicios prestados.\nTransparencia en la contratación.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Una optima remuneración económica por los servicios prestados.\n\nOportunidad y calidad en la información.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta\n\nDisminuir la inversión de recursos por  reprocesos o novedades en las actividades.","X",null,"N/A","Correos electrónicos con envió de la información \nComunicaciones","Vía Telefónica\nCorreo electrónico \nComunicaciones externas\nReuniones"]
["4. Proveedores","Dirección de Producción y Operaciones","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Recepción de la información necesaria para el procesamiento y cargue de lectura (string de respuestas).","Evitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.\n\nRecepción de la información de manera oportuna ","X",null,"N/A","Correos electrónicos con envió de la información ","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["4. Proveedores","Subdirección de Aplicación de instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n","Recepción de la información necesaria para la consolidación y envió del informe administrativo de cada prueba para la identificación y consulta de las novedades que afectan el proceso de calificación.","Recepción de la información de manera oportuna \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.\n","X",null,"N/A","Correos electrónicos con envió de la información ","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["4. Proveedores","Dirección de Tecnología e información","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Reporte de novedades por parte de las diferentes áreas que participan en el proceso de gestión de calificación y publicación de resultados, para la generación de validaciones y servicio de soporte ","Reporte de novedades de forma oportuna\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.\n","X",null,"N/A","Correos electrónicos con envió de la información ","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["4. Proveedores","Subdirección de Diseño de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Afiliación\n- Información\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Veracidad y confiabilidad en la información solicitada.\n\nComprensión de la organización y de su contexto.","Disponibilidad de las herramientas que permitan desarrollar oportunamente las actividades asignadas al rol.\n\nBase de datos con análisis y alerta de ítems.\n\nScript de lectura depurada y sin depurar.\n\nBase de datos de armado de ítems.\n\nReporte digital de la aplicación de la prueba.\n\nSocialización de las modificaciones efectuadas al proceso.","Recibir oportunamente la información solicitada, bajo criterios de veracidad y confiabilidad en los datos.\n\nAjustar el contenido técnico y conceptual de los ítems construidos, a través de los resultados del reporte de análisis específico de ítems.\n\nIdentificar los reportes más comunes del análisis de ítems, con el propósito de usarlo como insumo para la mejora continua del procedimiento de construcción de ítems.","X",null,"N/A","Actas de entrega, correos electrónicos institucionales y comunicaciones internas con la entrega de los insumos requeridos por la Subdirección de Diseño de Instrumentos, de manera permanente, oportuna y bajo los estándares de confiabilidad y veracidad identificados dentro de sus requerimientos.","Correo electrónico institucional.\n\nComunicación interna."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Gestores por prueba","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Afiliación\n- Información\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas del proceso.\n\nCaracterísticas de la población objetivo de evaluación.\n\nConocer las necesidades e intereses de las demás partes interesadas de las actividades en donde la Subdirección de Diseño de Instrumentos tiene competencia y responsabilidad.\n\nNotificación y/o divulgación de la normatividad que deben cumplir.\n\nClaridad de sus funciones.\n\nIgualdad y equidad en el desarrollo de sus funciones.","Base de datos con análisis y alerta de ítems.\n\nScript de lectura depurada y sin depurar.\n\nBase de datos de armado de ítems.\n\nReporte digital de la aplicación de la prueba.\n\nSocialización de las modificaciones efectuadas al proceso.\n\nProcedimiento estandarizado para el análisis específico de ítems, que sea orientado por una directriz técnica y única, con el propósito de estandarizar la metodología mediante la cual se analizan técnica y conceptualmente los ítems.\n\nConocer oportunamente los cambios de necesidades, expectativas, intereses o requerimientos que sufran las partes interesadas al proceso, donde la Subdirección de Diseño de Instrumentos tenga competencia y responsabilidad.","Aportar información que permita mejorar continuamente los productos producidos por la Subdirección de Diseño de Instrumentos.\n\nIdentificar las falencias surgidas con ocasión al procedimiento de construcción de ítems.\n\nValidar si los ítems aplicados apuntan al cumplimiento de las expectativas de los evaluados, teniendo en cuenta las características de la población objetivo y de la evaluación.\n\nValidar que los ítems se construyen bajo un criterio técnico y conceptual único, permitiendo comparabilidad entre las diferentes aplicaciones de las pruebas.\n\nPosibilidad de ascenso y encargos.\n\nPrograma de capacitación oportuno y pertinente.\n\nReconocimiento por el buen desempeño de sus funciones.\n\nMejora continua en el clima laboral.\n\nHerramientas de trabajo que mitigue el impacto físico negativo causado por el ejercicio cotidiano de sus funciones.","X",null,"N/A","Actas de entrega, correos electrónicos institucionales y comunicaciones internas con la entrega de los insumos requeridos por la Subdirección de Diseño de Instrumentos, de manera permanente, oportuna y bajo los estándares de confiabilidad y veracidad identificados dentro de sus requerimientos.\n\nProcedimiento de análisis de ítems estandarizado en el gestor documental del Instituto.\n\nSocialización vía correo electrónico, de los ajustes efectuados a los procedimientos que componen el proceso.","Correo electrónico institucional."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirector de Diseño de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas del proceso.\n\nCaracterísticas de la población objetivo de evaluación.\n\nConocer las necesidades e intereses de las demás partes interesadas de las actividades en donde la Subdirección de Diseño de Instrumentos tiene competencia y responsabilidad.\n\nNotificación y/o divulgación de la normatividad que deben cumplir.\n\nClaridad de sus funciones.\n\nIgualdad y equidad en el desarrollo de sus funciones.","Socialización periódica y oportuna de la gestión del proceso de análisis de ítems.\n\nDisposición y cumplimiento de los compromisos acordados. \n\nSocialización  oportuna de las modificaciones efectuadas al proceso de análisis de ítems.\n\nClaridad en los lineamientos de la Dirección de Evaluación que sirven como insumo rector de la gestión de sus dependencias.\n\nConocer oportunamente los cambios de necesidades, expectativas, intereses o requerimientos que sufran las partes interesadas al proceso, donde la Subdirección de Diseño de Instrumentos tenga competencia y responsabilidad.","Establecer lineamientos y directrices que permitan mejorar continuamente los productos producidos por la Subdirección de Diseño de Instrumentos.\n\nIdentificar los reportes más comunes del análisis de ítems, con el propósito de usarlo como insumo para la mejora continua del procedimiento de construcción de ítems.\n\nProveer al proceso productos estandarizados,   cumplimiento con los criterios y estándares de  calidad establecidos en los procedimientos, manuales, políticas y normativas que apliquen.\n\nPosibilidad de ascenso y encargos.\n\nPrograma de capacitación oportuno y pertinente.\n\nReconocimiento por el buen desempeño de sus funciones.\n\nMejora continua en el clima laboral.\n\nHerramientas de trabajo que mitigue el impacto físico negativo causado por el ejercicio cotidiano de sus funciones.","X",null,"N/A","Aprobación por medio del gestor documental del Instituto de los ajustes efectuados al procedimiento de análisis de ítems.\n\nActas de reunión donde se verifica el cumplimiento de los compromisos acordados en el comité de análisis de ítems.\n\nActas de reunión de los comités primarios donde se brindan las directrices y recomendaciones de la Dirección de Evaluación.\n\nInformes de ítems dudosos y reportes de análisis específicos de los ítems.\n\n\n","Correo electrónico institucional.\n\nComunicación interna."]
["1. Evaluados","Estudiantes de grado 11°\nEstudiantes de básica secundaria\nAdultos sin bachillerato\nPersonas con discapacidad\nEstudiantes de educación superior\nEstudiantes de los grados 3° 5° 7° y 9°\nMinorías\nPersonas privadas de la libertad\nPatrulleros Policía Nacional\nMayores Policía Nacional\nDocentes de básica y media",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resoluciones externas que regulan el proceso de inscripción\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Reporte de resultados de los exámenes que presentan ante el Icfes\nDistinciones a los que se hace acreedores\nInformación sobre las fechas y tarifas de las aplicaciones","Disponer de información clara y oportuna\n","X",null,"PRISMA (Resultados y distinciones)\nPortal WEB (cronogramas de los exámenes)","PRISMA (Resultados y distinciones)\nPortal WEB (cronogramas de los exámenes)","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["3. Clientes Institucionales","Instituciones Educativas\nSecretarias de Educación\nClientes de Proyectos de Evaluación",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resoluciones externas que regulan el proceso de inscripción\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Reporte agregados de los exámenes realizados por el Instituto\nInformación sobre las fechas y tarifas de las aplicaciones\nClasificación de colegios\nResultados SABER 3°, 5° y 9°\nCumplimiento con las fechas y condiciones de entregas pactadas (Proyectos de evaluación)","Disponer de información clara y oportuna\n","X",null,"PRISMA (Resultados y distinciones)\nPortal WEB (cronogramas de los exámenes)\nContratos de nuevos proyectos de evaluación","PRISMA (Resultados y distinciones)\nPortal WEB (cronogramas de los exámenes)\nContratos de nuevos proyectos de evaluación","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Asociaciones de colegios\nAsociaciones de facultades\nAsociaciones de padres de familia\nConsejos y asociaciones de facultades\nInstituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios en el Exterior - ICETEX\nInstituciones que ofrecen incentivos por buen rendimiento en las pruebas de estado\nRectores de colegios\nDocentes de básica y media\nUniversidades acreditadas\nDocentes universitarios\nInstituciones de educación básica, media y superior\nProgramas académicos de Instituciones de Educación Superior\nSecretarías de educación\nMinisterio de Educación Nacional - MEN\nGrupos de investigación\nDocentes universitarios\nEstudiantes de posgrado\nUniversidades acreditadas\nServicio Nacional de Aprendizaje - SENA\nColegios privados o públicos",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resoluciones externas que regulan el proceso de inscripción\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Reporte de resultados de los exámenes que presentan ante el Icfes\nDistinciones a los que se hace acreedores\nInformación sobre las fechas y tarifas de las aplicaciones\nReporte agregados de los exámenes realizados por el Instituto\nDatos de resultados para investigación\nInformación sobre las fechas y tarifas de las aplicaciones\nClasificación de colegios\nResultados SABER 3°, 5° y 9°","Disponer de información clara y oportuna\n","X",null,"PRISMA (Resultados y distinciones)\nPortal WEB (cronogramas de los exámenes)\nFTP (datos anonimizados)\ndatos abiertos (datos.gov.co) ","PRISMA (Resultados y distinciones)\nPortal WEB (cronogramas de los exámenes)\nFTP (datos anonimizados)\ndatos abiertos (datos.gov.co) ","Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Instituciones educativas, comunidad de investigación, Subdirección de Estadísticas, Subdirección de Información, Ministerio de Educación  ","X","X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Se requiere: \n*Correcta y oportuna lectura \n*Disposición por afirmaciones  ","Calculo del INSE para cada evaluado,  NSE para la institución y validaciones ISCE","Sobre estos indicadores generar agregados, Informes de resultados, cuestionarios auxiliares, y acciones y actitudes, entregados a la Subdirección de Información, MEN, y demás usuarios de la información. ","X",null,"N/A","Carpetas compartidas SE","Correo Electrónico, Comunicación Orfeo, o entrega de BD por contrato"]
["1. Evaluados","Evaluados Saber 11, Validantes,  Presaber, Evaluados en programas de inclusión, Evaluados Saber Pro y TyT, Grupos étnicos y de minorías, y Evaluados nuevos negocios. ",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Político\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","*Correcta calibración de maquinas\n*Correcto análisis de ítems. \n*Correcta relación de bases de datos para asignación de puntajes. \n*Garantizar que resultados no son alterables por error humano. \n*Cumplimiento con la lista de verificación de bases de datos estandarizada en el Procedimiento de asignación de Puntajes.  \n*BD con los campos de puntaje individual: INSC_IDENTIFICACIONUNICA\nPRUE_CODIGOICFES, EXAP_ID, CAME_TIPO\nCAME_PERIODO, MPEA_ID, CAME_VERSION\nCAME_NOMBRE, CAME_GRUPOREFERENCIA, \nNUPR_ID\n*BD con los campos global: \nINSC_IDENTIFICACIONUNICA, EXAP_ID, CAMG_TIPO, CAMG_PERIODO, MEGO_ID\nCAMG_VERSION, CAMG_NOMBRE, CAMG_GRUPOREFERENCIA, NUPR_ID, Name","Calificar las habilidades individuales de forma adecuada, siendo la calificación (puntajes, percentiles, niveles, etc.) de cada uno de los evaluados que presenta un examen. Resultados Individuales por examen- Prueba","Generar la base de datos de calificaciones de forma adecuada y oportuna, para ser entregada a la Subdirección de Información de acuerdo a los cronogramas del Instituto.  ","X",null,"N/A","Carpetas compartidas SE, repositorio de GITLAB, SchameSatatistics, PRISMA ","Correo Electrónico, Comunicación Orfeo, o entrega de BD por contrato, Plataformas internas"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de Diseño de Instrumentos, Subdirección de Análisis y Divulgación y MEN","X","X","- Urgencia","Demandante","0","- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",3,"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.","*Se requiere que la base de datos cuente con los campos por evaluado de: INSC_IDENTIFICACIONUNICA\nEXAP_ID, CAMG_TIPO, CAMG_PERIODO\nMEGO_ID, CAMG_VERSION, CAMG_NOMBRE\nCAMG_GRUPOREFERENCIA, NUPR_ID, Name.\nLos campos de puntaje global: MEGO_ID, MEGO_TIPO,NUPR_ID MEGO_GRUPOREFERENCIA\nMEGO_NOMBRE, MEGO_PERIODO, MEGO_RANGOPUNTAJEINICIAL,\nMEGO_RANGOPUNTAJEFINAL,\nMEGO_RANGOPOBLACIONINICIAL, MEGO_RANGOPOBLACIONFINAL, \nMEGO_ORDEN, MEGO_VERSION, FECHACREACION, EXAP_ID, NUPR_ID\nCampos de medias por prueba: MPEA_ID, PRUE_CODIGOICFES, MPEA_TIPO, MPEA_NOMBRE, MPEA_PERIODO,MPEA_RANGOPUNTAJEINICIAL, MPEA_RANGOPUNTAJEFINAL, MPEA_RANGOPOBLACIONINICIAL, MPEA_RANGOPOBLACIONFINAL, MPEA_ORDEN, MPEA_VERSION, EXAP_ID, MPEA_GRUPOREFERENCIA, , *Reportes Claros, completos y específicos por prueba examen","Generar los estadísticos descriptivos y de insumos analíticos para la generación de índices, así como el análisis estadístico de algunos Incentivos por resultados. ","Entregar la información por estadísticos agregados o por evaluado de forma oportuna y completa, los cuales también sirven como insumo de los comités técnicos de área. ","X",null,"N/A","Carpetas compartidas SE","Correo Electrónico, Presentaciones por parte del SE"]
["3. Clientes Institucionales","Ministerio de Educación Nacional ",null,"X","- Urgencia","Demandante","0","- Político\n- Afiliación\n- Información",3,"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.","Se requiere que contenga los campos: POAF_GRADO, POAF_NIVELAGREGACION\nPOAF_TIPO, POAF_SUBTIPO, POAF_SECRETARIA, POAF_CODIGODEPARTAMENTO, POAF_CODIGOMUNICIPIO, POAF_DANEESTABLECIMIENTO, POAF_DANESEDE, POAF_NSE, POAF_ZONASECTOR, POAF_PRUEBA, POAF_CODIGOAFIRMACION, POAF_EVALUADOS, POAF_NRC, POAF_PORCENTAJE\n*Se requieren bases de datos bien clasificadas, completas, oportunas. ","Generar las bases de datos por afirmaciones de los evaluados por pruebas","Disponer de la información completa para poder generar informes de resultados por cuestionarios auxiliares,  acciones y actitudes. ","X",null,"N/A","Carpetas compartidas SE","Correo Electrónico, Comunicación Orfeo, o entrega de BD por contrato"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de Información","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","*Generar una base de datos con los campos: Pregunta, Opciones de respuesta, S3, S5, S9, ID, esquema de valor. \n*Se requiere una BD completa, bien clasificada y veraz. ","Generar la bases de datos con esquema de valores. ","Entregar a la Subdirección de Información de forma oportuna y completa. ","X",null,"N/A","Carpetas compartidas SE","Correo Electrónico, Comunicación Orfeo, o entrega de BD por contrato"]
["4. Proveedores","Subdirección de Diseño de Instrumentos. ","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","*Se requiere que contenga variables como: código, afirmación, tarea, ítem, código Modelo, orientación, colapsar, eliminar.\n*BD unificada, estandarizada, oportuna y de calidad ","Generar los diccionarios por Examen- Prueba ","La Subdirección de Diseño de Instrumentos debe entregar una Base de datos oportuna y de calidad","X",null,"N/A","Se reciben por modulo, correo, medios magnéticos, plataformas institucionales ","Correo electrónico, comunicado oficial. "]
["2. Usuarios de Información","Investigadores externos",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Asignaciones de puntajes correctos\n*Disposición general de información sobre metodologías en pagina Institucional.\n*Entrega de información  especifica por requerimientos particular. \n*Base establecida para entrega de resultados.  ","Elaborar las bases de datos de resultados históricos disponible. \nInformación de metodologías de calificación.","Disponibilidad de información de forma oportuna y veraz ","X",null,"N/A","Se reciben por modulo, correo, medios magnéticos, plataformas institucionales ","Correo electrónico, comunicado oficial. "]
["2. Usuarios de Información","Docentes y estudiantes  interesados. ",null,"x","- Poder\n- Urgencia",{"$f":"IF(E29=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E29=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E29=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E29=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E29=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E29=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E29=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Crítica"},3,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","*Garantizar el proceso transparente de las maquinas de asignación de puntajes. \n*Publicar los lineamientos de asignación de puntajes (resoluciones).\n*Disponer de la información detallada con la que se realiza la calificación.  ","Generar la información sobre metodología de calificación y resultados obtenidos (manuales de procesamiento y reportes metodológicos) ","Disponer de información completa, disponible y veraz, la cual contendrá históricos de las metodologías de calificación. ","X",null,"N/A","Carpetas de correo electrónico y carpetas en físico ","Correo electrónico "]
["4. Proveedores","Subdirectora de Producción de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Urgencia",{"$f":"IF(E30=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E30=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E30=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E30=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E30=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E30=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E30=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Crítica"},3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Cumplir con los lineamientos especificados en acta de reunión entre las partes. ","Elaborar la base de datos de codificación de pregunta abierta. ","Contar con una base de datos de calidad y oportuna. ","X",null,"N/A","Actas de comité, correo electrónico, Plataformas internas. ","Comités y correo electrónico"]
["4. Proveedores","Subdirectora de Producción de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Cumplir con los registros especificados en procedimiento. \n*Proporcionar una ficha detallada y completa ","Generar la ficha técnica de (armado) ítems","Contar con una Ficha técnica clara, completa y estandarizada","X",null,"N/A","Registros de SPI","Correo electrónico y banco de ítems "]
["4. Proveedores","Subdirector de Diseño se Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Mantener actualizados los registros del procedimiento. ","Generar la base de datos con análisis de ítems, análisis univariados, análisis diferencial de los ítems, confiabilidad, cantidad de personas que contestaron, cantidad y porcentaje de respuestas correctas, correlación punto biserial excluyendo al ítem, gráficos como la curva característica del ítem (ICC) y la gráfica de opciones.","Recibir la base de datos definida en los formatos de registro del procedimiento. ","X",null,"N/A","Carpetas compartidas de SPI, registros estandarizados sobre análisis de ítem, plataformas internas","Correo electrónico, Comité"]
["4. Proveedores","Subdirector de Información. ","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Proporcionar una Base de datos cargada con lineamientos del sistema. \n*La Subdirección de Información debe entregar una base de datos con los criterios: \nSe requieren los criterios de: EXAP_ID, APLICACIÓN, PERIODO, INSC_IDENTIFICACIONUNICA\nINSC_GRADO, NOVE_ID_LECTURA\nDOPE_ID, PERS_GENERO, SEJO_JORNADA\nSEDE_ID, SEDE_TIPOUBICACION, ESTA_CODIGODANE, ESTA_CALENDARIO\nSECRETARIA_NOMBRE, MUNI_CODIGODANE\nDEPA_ID, DEPA_NOMBRE, INDICADOR_ETNIA\nINDICADOR_DISCAPACIDAD, EVAL_NSE, POES_NOMBRE, EXAMEN, APLI_FECHAEJECUCION, INSC_ID\nEVAL_ESTUDIANTE, INSC_ESTADO\nTIPO_CUDERNILLO, PERS_ID\nSEJO_ID, SEJO_CALENDARIO, SEDE_CODIGODANE, ORGA_ID, ESTA_NATURALEZAADM, SECRETARIA_CODIGOMEN, MUNI_ID\nMUNI_NOMBRE, DEPA_CODIGODANE\nETNIA, DISCAPACIDAD_ETAPA, EVAL_AGREGADO, EVAL_REPITENTE","Generar la base de datos con información básica del evaluado - Base de datos específicas por prueba. ","Generación y entrega de la base de datos de forma oportuna y completa, a la Subdirección de Estadísticas- Base de datos oportuna y completa,","X",null,"N/A","Módulos internos de la Subdirección de Información, Correo Electrónico ","Correo electrónico Institucional. "]
["4. Proveedores","Subdirectora de Aplicación de Instrumentos, Subdirección de Información y Dirección de Producción y Operaciones","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Base de datos cargada con lineamientos del sistema \n*BD completa, con la lectura ajustada a novedades. ","Proporcionar los Script de lectura depurada y sin depurar","*Script oportuno y en algunos casos limpiado de diferentes eventualidades.\n*Script de calidad y completo.  ","X",null,"N/A","Modulo de lectura","Correo electrónico "]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación ",null,"X","- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Dar garantía de oportunidad y calidad de las bases de datos. \n*Generar procesos seguros con las verificaciones requeridas. \n*Correcta calibración de maquinas\n*Correcta relación de bases de datos para asignación de puntajes. \n*Garantizar que resultados no son alterables por error humano. \n*Correcto análisis de ítems. \n*Disponer de los campos: MEDIDA\nNIVEL_AGREGACION, VAR, PRUEBA\nGRADO, MEDIA, DESVIACION, ID_ESTABLECIMIENTO, ID_SEDE\nID_SECRETARIA, NIVEL_SOCIOECONOMICO\nSEJO_ID, ID_MUNICIPIO, ID_DEPARTAMENTO\nGENERO, TIPO_SECRETARIA, UBICACION\nNATURALEZA, 1, 2, 3, 4, A-, A1, A2, B+, B1, TIPO, SUBTIPO","Generar y entregar reportes de resultados por agregados para validaciones .","Contar con Servicio garante de transparencia y oportunidad  de resultados de evaluados. ","X",null,"N/A","Correo electrónico, medios digitales, carpetas compartidas entre SI y SE","Correo electrónico, validaciones especificas y personales. "]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Archivo General de la Nación. ",null,"X","- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Monitorear la reserva de información. \n*Cumplimiento a requisitos legales de confidencialidad. \n*Resoluciones internas que establecen pautas de conservación de la información. ","Generar Base de datos con  clasificación de la documentación debidamente conservada y disponible en relación a la calificación.  ","Contar con Documentación disponible, confiable y acorde a la TRD. ","X",null,"N/A","Correo electrónico, Reporte final del Archivo General de la Nación. ","Correo electrónico. "]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Procuraduría",null,"X","- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Definición de actividades en procedimiento que garanticen transparencia. \n*Hacer seguimiento al cumplimiento y calidad de las bases de datos. ","Participar de las herramientas de transparencia para hacer publica la información del procedimiento. ","Mantener procesos transparentes y coherentes de cara al ciudadano. ","X",null,"N/A","Módulos internos de la Subdirección de Información y protocolos de seguridad. ","Correo electrónico. "]
["6. Instituciones Internacionales Homólogas","OCDE, IEA, UNESCO ",null,"X","- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",3,"B - Agente a mantener satisfecho","*Disponer de herramientas estadísticas para apoyar el proyecto\n*Contar con herramientas de verificación para garantizar confiabilidad de las bases de datos. ","Generar  herramientas estadísticas de muestreo, marcos, aplicación de pruebas y generación de agregados. ","Contar con  herramientas estadísticas confiables enfocadas al cumplimiento de los lineamientos internacionales establecidos. ","X",null,"N/A","Drive, carpetas compartidas","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Estadísticos de la Subdirección de Estadísticas","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Tener trazabilidad de documentos de las diferentes a actividades desarrolladas. \n*Contar con los software específicos que faciliten la labor. \n*Retroalimentar las actividades para generar procesos de mejora continua. \n*Disposición a seguimiento de registros\n*Disposición de las actividades de indicadores y gestión de calidad. \n*Información actualizada y oportuna.","Contar con la información pertinente para ejecutar el procedimiento de asignación de puntajes. ","Tener a disposición las herramientas oportunamente que permitan desarrollar actividades propias del área. \nInformación  oportuna, completa y detallada del quehacer del Subproceso. ","X",null,"N/A","Correos electrónicos, carpetas compartidas SE","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirectores de Estadística, Producción de Instrumentos y Diseño de Instrumentos. ","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Seguimientos periódicos de la información\n*Disposición y cumplimiento de compromisos acordados. \n*Contar con información disponible y precisa. ","Establecer lineamientos particulares de productos por procedimiento y áreas definidas. ","Productos estandarizados, oportunos y de calidad (siguiendo registros estandarizados). ","X",null,"N/A","Correos electrónicos, carpetas compartidas SE y SI ","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Investigadores Internos","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","*Definición clara de la metodología a emplear (resoluciones). \n*Históricos de bases de datos con asignación de puntajes e informaciones por pruebas. ","Contar con información generada en materia de asignación de puntajes y procedimientos. ","Información precisa, robusta, y veraz","X",null,"N/A","Correos electrónicos ","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirectora de Análisis y Divulgación de información","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Información de metodología de calificación estandarizada en partes interesadas.\n*Información veraz y oportuna. ","Contar con los reportes de resultados. \nInformación de metodologías de calificación.","Reporte adecuado de resultados. \nClaridad en la información disponible. ","X",null,"N/A","Correos electrónicos ","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Jede de Oficina Jurídica","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","*Información veraz y oportuna. \n*Información clara y de entendimiento especifico (no ambigüedades de resultados). ","Generar el reporte de sospechosos de copia (bases de datos). ","Reporte oportuno y detallado de sospechosos de copia, así como la atención de inquietudes y alcances a la información relacionada con la Base de datos. ","X",null,"N/A","Correos electrónicos ","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirector de Información ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","*Manejo de lineamientos de plataforma adecuado. \n*Información veraz, completa y confiable. \nBase de datos oportuna. ","Elaborar la base de datos con asignación de puntajes. ","Reporte de base de datos oportuna y confiable. ","X",null,"N/A","Correos electrónicos, carpetas compartidas de SI","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirectora de Producción de Instrumentos.","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Maquinas de calibración ajustadas. \n*Reporte oportuno en plataforma de ítems calibrados.\n*Adecuado registro de base de datos.  ","Elaborar la bases de datos con calibraciones de ítems. ","Consolidado de base de datos de ítems calibrados con análisis adecuado para almacenar en Banco de ítems. ","X",null,"N/A","Correos electrónico, módulos internos del Instituto, carpetas compartidas SPI","Correos electrónicos "]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

{"sheet":"GAI","index":5,"n_rows":53,"n_cols":18,"rows_kept":53,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[52,0,52,17],[5,8,6,8],[5,9,6,9],[5,10,6,10],[5,11,6,11],[5,12,6,12],[5,13,5,14],[5,0,6,0],[5,1,5,3],[5,4,6,4],[5,5,6,5],[5,6,6,6],[5,7,6,7],[5,15,6,15],[4,11,4,15],[5,16,6,16],[5,17,6,17],[51,0,51,17],[4,16,4,17],[0,17,1,17],[2,17,3,17],[0,0,3,0],[0,1,1,11],[0,12,1,12],[2,1,3,11],[2,12,3,12],[4,0,4,1],[4,2,4,8],[4,9,4,10]]}
[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
[]
[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
[]
["Proceso",null,"GESTIÓN DE APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN - GAI",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["1. Evaluados","Estudiantes de los grados 3° 5° 7° y 9°",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Procedimientos de inscripción y aplicación.\nConocer la estructura y finalidad de las pruebas.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\nCriterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información.\nExplicación de las  instrucciones necesarias para la realización del examen.\nOrientación sobre inquietudes y dudas relacionadas al proceso de aplicación de la prueba.\nRecepción del material de examen de acuerdo a la prueba a aplicar por cada examinando.\nRecepción del material de examen completo  y en los tiempos establecidos.","Agilidad en los procesos.\nInformación y orientación clara.\nFacilidad en los tramites. \nFacilidad en el acceso a los resultados e interpretación de los mismos.\nMaterial de examen de fácil lectura y manejo.\nOportuna recepción del material de examen en los horarios informados.\n","X",null,null,"Comunicaciones externas\nInformes de aplicación ","Por medio de la UAC con la contestación de PQRS\nVerbal en las aplicaciones"]
["1. Evaluados","Estudiantes de los grados 4° 6° y 8°",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Procedimientos de inscripción y aplicación.\nConocer la estructura y finalidad de las pruebas.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\nCriterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información.\nExplicación de las  instrucciones necesarias para la realización del examen.\nOrientación sobre inquietudes y dudas relacionadas al proceso de aplicación de la prueba.\nRecepción del material de examen de acuerdo a la prueba a aplicar por cada examinando.\nRecepción del material de examen completo  y en los tiempos establecidos.","Agilidad en los procesos.\nInformación y orientación clara.\nFacilidad en los tramites. \nFacilidad en el acceso a los resultados e interpretación de los mismos.\nMaterial de examen de fácil lectura y manejo.\nOportuna recepción del material de examen en los horarios informados.\n","X",null,null,"Comunicaciones externas\nInformes de aplicación ","Por medio de la UAC con la contestación de PQRS\nVerbal en las aplicaciones"]
["1. Evaluados","Estudiantes de grado 11°",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E10=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E10=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E10=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E10=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E10=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E10=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E10=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resolución 675 de 2019 por la cual se reglamenta la inscripción a los exámenes que realiza el Icfes \n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública","Procedimientos de inscripción y aplicación.\nConocer la estructura y finalidad de las pruebas.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nTrámites para repetir la prueba de estado.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\nCriterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información.\nExplicación de las  instrucciones necesarias para la realización del examen.\nOrientación sobre inquietudes y dudas relacionadas al proceso de aplicación de la prueba.\nRecepción del material de examen de acuerdo a la prueba a aplicar por cada examinando.\nRecepción del material de examen completo  y en los tiempos establecidos.","Agilidad en los procesos.\nInformación y orientación clara.\nFacilidad en los tramites. \nFacilidad en el acceso a los resultados e interpretación de los mismos.\nResultados que les permitan acceso a becas, educación superior.\nMaterial de examen de fácil lectura y manejo.\nOportuna recepción del material de examen en los horarios informados.","X",null,null,"Comunicaciones externas\nInformes de aplicación ","Por medio de la UAC con la contestación de PQRS\nVerbal en las aplicaciones"]
["1. Evaluados","Estudiantes de básica secundaria",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Procedimientos de inscripción y aplicación.\nConocer la estructura y finalidad de las pruebas.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\nCriterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información.\nExplicación de las  instrucciones necesarias para la realización del examen.\nOrientación sobre inquietudes y dudas relacionadas al proceso de aplicación de la prueba.\nRecepción del material de examen de acuerdo a la prueba a aplicar por cada examinando.\nRecepción del material de examen completo  y en los tiempos establecidos.","Agilidad en los procesos.\n\nInformación y orientación clara.\n\nFacilidad en los tramites. \n\nFacilidad en el acceso a los resultados e interpretación de los mismos.\n\nMaterial de examen de fácil lectura y manejo.\n\nOportuna recepción del material de examen en los horarios informados.","X",null,null,"Comunicaciones externas\nInformes de aplicación ","Por medio de la UAC con la contestación de PQRS\nVerbal en las aplicaciones"]
["1. Evaluados","Adultos sin bachillerato",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resolución 675 de 2019 por la cual se reglamenta la inscripción a los exámenes que realiza el Icfes \n\n Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Procedimientos de inscripción y aplicación.\nConocer la estructura y finalidad de las pruebas.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nOportunidades para obtener el título de bachiller por Validación General.\nTrámites para repetir la prueba de estado.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\nCriterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información.\nExplicación de las  instrucciones necesarias para la realización del examen.\nOrientación sobre inquietudes y dudas relacionadas al proceso de aplicación de la prueba.\nRecepción del material de examen de acuerdo a la prueba a aplicar por cada examinando.\nRecepción del material de examen completo  y en los tiempos establecidos.","Agilidad en los procesos.\nInformación y orientación clara.\nFacilidad en los tramites. \nFacilidad en el acceso a los resultados e interpretación de los mismos.\nResultados que les permitan acceso a becas, educación superior.\nMaterial de examen de fácil lectura y manejo.\nOportuna recepción del material de examen en los horarios informados.","X",null,null,"Comunicaciones externas\nInformes de aplicación ","Por medio de la UAC con la contestación de PQRS\nVerbal en las aplicaciones"]
["1. Evaluados","Estudiantes de educación superior",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resolución 675 de 2019 por la cual se reglamenta la inscripción a los exámenes que realiza el Icfes \n\n NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Procedimientos de inscripción y aplicación.\nConocer la estructura y finalidad de las pruebas.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nOportunidades para obtener el título de bachiller por Validación General.\nTrámites para repetir la prueba de estado.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\nCriterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información.\nExplicación de las  instrucciones necesarias para la realización del examen.\nOrientación sobre inquietudes y dudas relacionadas al proceso de aplicación de la prueba.\nRecepción del material de examen de acuerdo a la prueba a aplicar por cada examinando.\nRecepción del material de examen completo  y en los tiempos establecidos.","Agilidad en los procesos.\n\nInformación y orientación clara.\n\nFacilidad en los tramites. \n\nFacilidad en el acceso a los resultados e interpretación de los mismos.\n\nMaterial de examen de fácil lectura y manejo.\n\nOportuna recepción del material de examen en los horarios informados.\n\nResultados que les permitan acceso a becas","X",null,null,"Comunicaciones externas\nInformes de aplicación ","Por medio de la UAC con la contestación de PQRS\nVerbal en las aplicaciones"]
["1. Evaluados","Docentes de básica y media",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Procedimientos de inscripción y aplicación.\nConocer la estructura y finalidad de las pruebas.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\nCriterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información.\nExplicación de las  instrucciones necesarias para la realización de la evaluación.\nOrientación sobre inquietudes y dudas relacionadas al proceso de aplicación de la prueba.","Agilidad en los procesos.\nInformación y orientación clara.\nFacilidad en los tramites. \nFacilidad en el acceso a los resultados e interpretación de los mismos.\nResultados que les permitan acceso ascensos laborales.\n","X",null,null,"Comunicaciones externas\nInformes de aplicación ","Por medio de la UAC con la contestación de PQRS\nVerbal en las aplicaciones"]
["1. Evaluados","Patrulleros Policía Nacional",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Procedimientos de inscripción y aplicación.\nConocer la estructura y finalidad de las pruebas.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\nCriterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información.\nExplicación de las  instrucciones necesarias para la realización del examen.\nOrientación sobre inquietudes y dudas relacionadas al proceso de aplicación de la prueba.\nRecepción del material de examen de acuerdo a la prueba a aplicar por cada examinando.\nRecepción del material de examen completo  y en los tiempos establecidos.","Agilidad en los procesos.\nInformación y orientación clara.\nFacilidad en los tramites. \nFacilidad en el acceso a los resultados e interpretación de los mismos.\nResultados que les permitan acceso ascensos laborales.\nMaterial de examen de fácil lectura y manejo.\nOportuna recepción del material de examen en los horarios informados.","X",null,null,"Comunicaciones externas\nInformes de aplicación ","Por medio de la UAC con la contestación de PQRS\nVerbal en las aplicaciones"]
["1. Evaluados","Mayores Policía Nacional",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Procedimientos de inscripción y aplicación.\nConocer la estructura y finalidad de las pruebas.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto.\nCriterios diferenciales para la aplicación de las pruebas y accesibilidad a la información.\nExplicación de las  instrucciones necesarias para la realización del examen.\nOrientación sobre inquietudes y dudas relacionadas al proceso de aplicación de la prueba.\nRecepción del material de examen de acuerdo a la prueba a aplicar por cada examinando.\nRecepción del material de examen completo  y en los tiempos establecidos.","Agilidad en los procesos.\nInformación y orientación clara.\nFacilidad en los tramites. \nFacilidad en el acceso a los resultados e interpretación de los mismos.\nResultados que les permitan acceso ascensos laborales.\nMaterial de examen de fácil lectura y manejo.\nOportuna recepción del material de examen en los horarios informados.","X",null,null,"Comunicaciones externas\nInformes de aplicación ","Por medio de la UAC con la contestación de PQRS\nVerbal en las aplicaciones"]
["2. Usuarios de Información","Oficina Asesora de Planeación","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Información oportuna y pertinente para la generación de reportes e informes. ","Entrega de la información solicitada de manera puntual de acuerdo a las fechas establecidas.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas","Correo electrónico\nComunicaciones internas\nReuniones "]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de Producción de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas","Información oportuna y pertinente para la generación de reportes e informes.\n\nGestión de la visita a la planta del operador de impresión para aprobación de las artes.\n\nSeguimiento de los protocolos de seguridad para la entrega de artes al operador.\n","Aprobación de las artes de manera oportuna y sin reprocesos.\n\nAdecuada y optima custodia de las artes del material de examen y de la información de la prueba.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas","Vía telefónica \ncorreo electrónico\nReuniones."]
["2. Usuarios de Información","Dirección de Producción y Operaciones","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas","Información oportuna y pertinente para la generación de reportes e informes. \n\nCumplimiento en el cronograma de actividades establecido para cada prueba.\n\nSeguimiento y ejecución de los procesos productivos y de aplicación\n","Cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de los operadores y contratistas sin errores ni reprocesos.\n\nDisminución en las PQRS por parte de los examinandos por procesos realizados de forma inadecuada por parte de los operadores.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas","Vía telefónica \ncorreo electrónico (Comunicación con los contratistas).\nComunicaciones internas para dar respuestas a PQR\nReuniones."]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de diseño de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Lineamientos establecidos en el Procedimiento de Aplicación de exámenes \n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Entrega  de la información correspondiente a ítems dudosos reportados en los informes web de delegado y consolidados en el Informe administrativo de cada prueba","Entrega de información oportuna y confiable\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas","Vía telefónica \ncorreo electrónico\nComunicaciones internas \nReuniones."]
["2. Usuarios de Información","Oficina asesora Jurídica ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Lineamientos establecidos en el Procedimiento de Aplicación de exámenes \n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Entrega de la información correspondiente a anulados reportada en los informes web de delegado y consolidada en el Informe administrativo de cada prueba","Entrega de información oportuna y confiable\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas","Vía telefónica \ncorreo electrónico\nComunicaciones internas \nReuniones."]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de estadística ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Lineamientos establecidos en el Procedimiento de Aplicación de exámenes \n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Envió del informe administrativo de cada prueba para la identificación y consulta de las novedades que afectan el proceso de calificación.","Entrega de información oportuna y confiable\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas","Vía telefónica \ncorreo electrónico\nComunicaciones internas \nReuniones."]
["2. Usuarios de Información","Proceso Gestión Documental","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E23=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E23=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E23=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E23=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E23=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E23=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E23=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F23=\"Determinante\",(6),(IF(F23=\"Crítica\",(3),(IF(F23=\"Dependiente\",(3),(IF(F23=\"Dominante\",(3),(IF(F23=\"Durmiente\",(1),(IF(F23=\"Discrecional\",(1),(IF(F23=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H23)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H23), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G23,3)),(GESTEP(I23,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G23,3)),(GESTEP(3,I23))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G23=1),(GESTEP(I23,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G23=1),(GESTEP(3,I23))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Tabla de retención documental de la Subdirección de aplicación de instrumentos\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Recepción de las carpetas de cada nodo en los tiempos establecidos. \n\nRecepción de las carpetas debidamente organizadas y marcadas conforme a cada sitio de aplicación.","Optima organización de la información \n\nCarpetas en perfecto estado y sin ningún tipo de enmendadura.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas","Vía telefónica \ncorreo electrónico\nComunicaciones internas \nReuniones."]
["2. Usuarios de Información","Oficina de Atención al ciudadano","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E24=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E24=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E24=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E24=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E24=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E24=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E24=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F24=\"Determinante\",(6),(IF(F24=\"Crítica\",(3),(IF(F24=\"Dependiente\",(3),(IF(F24=\"Dominante\",(3),(IF(F24=\"Durmiente\",(1),(IF(F24=\"Discrecional\",(1),(IF(F24=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H24)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H24), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G24,3)),(GESTEP(I24,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G24,3)),(GESTEP(3,I24))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G24=1),(GESTEP(I24,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G24=1),(GESTEP(3,I24))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Entrega de la información requerida para la generación de respuestas a las PQRs de los usuarios.","Entrega de información oportuna y confiable\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información  incompleta.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas","Vía telefónica \ncorreo electrónico\nComunicaciones internas \nReuniones."]
["2. Usuarios de Información","Equipo interno de trabajo de Aplicación ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",{"$f":"IF(F25=\"Determinante\",(6),(IF(F25=\"Crítica\",(3),(IF(F25=\"Dependiente\",(3),(IF(F25=\"Dominante\",(3),(IF(F25=\"Durmiente\",(1),(IF(F25=\"Discrecional\",(1),(IF(F25=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H25)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H25), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G25,3)),(GESTEP(I25,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G25,3)),(GESTEP(3,I25))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G25=1),(GESTEP(I25,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G25=1),(GESTEP(3,I25))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"\nLineamientos del Procedimiento de aplicación de exámenes\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Entrega de los informes web de delegados como insumo para la Generación y posterior envió del informe administrativo de cada prueba \n\nRecepción del cuadro de aplicación una vez finalizado el proceso de registro y citación.","Evitar los reprocesos por la no recepción, demora  o recepción de información  incompleta.\n\nRecepción de la información de manera oportuna ","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nCargue de información en prisma, modulo de informe de delegado","Vía telefónica \ncorreo electrónico\nComunicaciones internas \nReuniones."]
["2. Usuarios de Información","Equipo interno de trabajo de registro y citación ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E26=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E26=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E26=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E26=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E26=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E26=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E26=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resolución 675 de 2019 por la cual se reglamenta la inscripción a los exámenes que realiza el Icfes\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas \n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información necesaria para la realización e las actividades internas.\n\nOportunidad y calidad en la información relacionada el cronograma de la prueba.\n\nOportunidad y calidad en la información relacionada las características generales de la prueba (Ficha técnica de la prueba)","Evitar los reprocesos por la no recepción, demora  o recepción de información  incompleta.\n\nRecepción de la información de manera oportuna ","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas","Vía telefónica \ncorreo electrónico\nComunicaciones internas \nReuniones."]
["2. Usuarios de Información","Equipo interno de trabajo control de procesos productivos ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E27=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E27=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E27=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E27=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E27=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E27=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E27=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},6,"- Información",1,{"$f":"IF(AND((GESTEP(G27,3)),(GESTEP(I27,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G27,3)),(GESTEP(3,I27))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G27=1),(GESTEP(I27,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G27=1),(GESTEP(3,I27))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Lineamientos establecidos en el procedimiento de control de procesos productivos \n\nLineamientos establecidos en los procedimientos de aprovisionamiento de planta física y, de registro y citación\n\nLineamientos para la entrega de los insumos por parte del equipo de trabajo interno de registro y citación\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Oportunidad y calidad en la información.\n\nEntrega de los reportes (biblias) necesarios para ejecución de los procesos productivos de impresión, empaque, distribución y lectura\n\nOportunidad y calidad en la prestación del servicio de los operadores de impresión, empaque, transporte y lectura\n\nRecepción del informe administrativo para la revisión de las novedades de la prueba y depuración de material de examen en cuarentena.","Evitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información incompleta.\n\nRecepción de la información de manera oportuna ","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información\nComunicaciones internas\nCargue de biblias en el FTPS ","Vía telefónica \ncorreo electrónica (Comunicación con los contratistas).\nAccesos a la plataforma  SFTP para el intercambio de información con los contratistas\nReuniones."]
["3. Clientes Institucionales","Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución del cronograma de la prueba.\n\nGarantizar el cumplimiento de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nAcceder a los resultados de las pruebas.\n\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.","X",null,null,"Informes de Aplicación \nDocumentos de ejecución contractual ","Correo electrónico\nComunicaciones Externas \nVía Telefónica"]
["3. Clientes Institucionales","Comisión Nacional del Servicio Civil - CNSC",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución del cronograma de la prueba.\n\nGarantizar el cumplimiento de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nAcceder a los resultados de las pruebas.\n\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.","X",null,null,"Informes de Aplicación \nDocumentos de ejecución contractual ","Correo electrónico\nComunicaciones Externas \nVía Telefónica"]
["3. Clientes Institucionales","Instituto Nacional para Sordos - INSOR",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",{"$f":"IF(F30=\"Determinante\",(6),(IF(F30=\"Crítica\",(3),(IF(F30=\"Dependiente\",(3),(IF(F30=\"Dominante\",(3),(IF(F30=\"Durmiente\",(1),(IF(F30=\"Discrecional\",(1),(IF(F30=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución del cronograma de la prueba.\n\nGarantizar el cumplimiento de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nAcceder a los resultados de las pruebas.\n\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.","X",null,null,"Informes de Aplicación \nDocumentos de ejecución contractual ","Correo electrónico\nComunicaciones Externas \nVía Telefónica"]
["3. Clientes Institucionales","Instituto Nacional Para Ciegos - INCI",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución del cronograma de la prueba.\n\nGarantizar el cumplimiento de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nAcceder a los resultados de las pruebas.\n\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.","X",null,null,"Informes de Aplicación \nDocumentos de ejecución contractual ","Correo electrónico\nComunicaciones Externas \nVía Telefónica"]
["3. Clientes Institucionales","The Organisation for Economic Co-operation and Development - OECD",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución del cronograma de la prueba.\nGarantizar el cumplimiento de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\nAcceder a los resultados de las pruebas.\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.","X",null,null,"Informes de Aplicación \nDocumentos de ejecución contractual ","Correo electrónico\nComunicaciones Externas \nVía Telefónica"]
["3. Clientes Institucionales","Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario - INPEC",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución del cronograma de la prueba.\n\nGarantizar el cumplimiento de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nAcceder a los resultados de las pruebas.\n\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.\n\nSatisfacción con el servicio suministrado ","X",null,null,"Informes de Aplicación \nDocumentos de ejecución contractual ","Correo electrónico\nComunicaciones \nVía Telefónica"]
["3. Clientes Institucionales","Policía Nacional de Colombia - PONAL",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución del cronograma de la prueba.\n\nGarantizar el cumplimiento de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nAcceder a los resultados de las pruebas.\n\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.","X",null,null,"Informes de Aplicación \nDocumentos de ejecución contractual ","Correo electrónico\nComunicaciones \nVía Telefónica\nReuniones "]
["3. Clientes Institucionales","Cancillería - Ministerio de Relaciones Exteriores",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada con el cronograma de la prueba.\n\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.\n\nSatisfacción con el servicio suministrado ","X",null,null,"Comunicaciones externas\nCorreos electrónicos","Correo electrónico\nComunicaciones \nVía Telefónica"]
["3. Clientes Institucionales","Alcaldías",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E36=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E36=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E36=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E36=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E36=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E36=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E36=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F36=\"Determinante\",(6),(IF(F36=\"Crítica\",(3),(IF(F36=\"Dependiente\",(3),(IF(F36=\"Dominante\",(3),(IF(F36=\"Durmiente\",(1),(IF(F36=\"Discrecional\",(1),(IF(F36=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución del cronograma de la prueba.\n\nGarantizar el cumplimiento de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nAcceder a los resultados de las pruebas.\n\nAtención oportuna a solicitudes a través de los canales de contacto\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.\n\nSatisfacción con el servicio suministrado ","X",null,null,"Informes de Aplicación \nDocumentos de ejecución contractual ","Correo electrónico\nComunicaciones \nVía Telefónica"]
["3. Clientes Institucionales","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E37=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E37=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E37=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E37=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E37=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E37=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E37=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F37=\"Determinante\",(6),(IF(F37=\"Crítica\",(3),(IF(F37=\"Dependiente\",(3),(IF(F37=\"Dominante\",(3),(IF(F37=\"Durmiente\",(1),(IF(F37=\"Discrecional\",(1),(IF(F37=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n\nResolución 675 de 2019 por la cual se reglamenta la inscripción a los exámenes que realiza el Icfes\n \nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución del cronograma de la prueba.\n\nGarantía del cumplimiento de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos contractualmente\n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta.\n\nSatisfacción con el servicio suministrado ","X",null,null,"Informes de Aplicación \nDocumentos de ejecución contractual \nComunicaciones externas","\nComunicaciones Externas \nReuniones"]
["4. Proveedores","Operador Logístico de Aplicación ",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E38=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E38=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E38=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E38=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E38=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E38=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E38=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n \nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada a las fechas del cronograma de la prueba.\n\nRecepción del material de examen y de aplicación en las fechas establecidas en el cronograma.\n\nGarantizar el ejercicio de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nCondiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico.\nOportunidad y cumplimiento con el pago por los servicios prestados.\nTransparencia en la contratación.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Una optima remuneración económica por los servicios prestados.\n\nOportunidad y calidad en la información.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta\n\nDisminuir la inversión de recursos por  reprocesos o novedades en las actividades.","X",null,null,"Actas de reunión \nAcuerdos de niveles de servicio\nComunicaciones externas ","Vía Telefónica\nCorreo electrónico \nComunicaciones\n \n"]
["4. Proveedores","Operador de impresión y lectura ",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n \nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada a las fechas del cronograma de la prueba. \n\nRecepción de la información e insumos necesarios para la impresión de material de examen y de aplicación en las fechas establecidas en el cronograma.\nGarantizar el ejercicio de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nCondiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico.\nOportunidad y cumplimiento con el pago por los servicios prestados.\nTransparencia en la contratación.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Una óptima remuneración económica por los servicios prestados.\n\nOportunidad y calidad en la información.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o entrega de información incompleta\n\nDisminuir la inversión de recursos por  reprocesos o novedades en las actividades.","X",null,null,"Actas de reunión \nAcuerdos de niveles de servicio\nComunicaciones externas\nInformes de auditoría ","Vía Telefónica\nUSB con insumos\nCorreo electrónico Comunicaciones externas"]
["4. Proveedores","Operador de distribución ",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n \nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n","Oportunidad y calidad en la información relacionada a las fechas del cronograma de la prueba.\n\n\nRecepción de la información e insumos necesarios para el empaque y distribución de material de examen en las fechas establecidas en el cronograma.\n\nGarantizar el ejercicio de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nCondiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico.\nOportunidad y cumplimiento con el pago por los servicios prestados.\nTransparencia en la contratación.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Una óptima remuneración económica por los servicios prestados.\n\nOportunidad y calidad en la información.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o entrega de información incompleta\n\nDisminuir la inversión de recursos por  reprocesos o novedades en las actividades.","X",null,null,"Actas de reunión \nAcuerdos de niveles de servicio\nComunicaciones externas\nInformes de auditoría ","Vía Telefónica\nUSB con insumos\nCorreo electrónico Comunicaciones externas"]
["4. Proveedores","contratistas ",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n \nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información para garantizar el ejercicio de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones. \n\nCondiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico.\n\nOportunidad y cumplimiento con el pago por los servicios prestados.\nTransparencia en la contratación.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Una optima remuneración económica por los servicios prestados.\n\nOportunidad y calidad en la información.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta\n\n","X",null,null,"\nComunicaciones internas\nInformes de ejecución contractual","Vía Telefónica\nCorreo electrónico \nComunicaciones\n "]
["4. Proveedores","sitios de aplicación",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Protocolo manejo de la propiedad del cliente o proveedor externo\n \nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nManuales de procedimiento por rol para examinadores \n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Solicitud y confirmación del préstamo de sitios para la aplicación de pruebas de manera formal\n\nOportunidad y calidad en la información relacionada a las fechas de la prueba.\n\nGarantizar el ejercicio de las actividades de aplicación de manera oportuna y sin afectaciones.\n\n","Relaciones mutuamente beneficiosas\n\nTrato amable y oportuno para la atención de solicitudes \n\nPreservación de los muebles y enseres pertenecientes al sitio de aplicación ","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información \nComunicaciones externas con la información requerida ","Vía Telefónica\nCorreo electrónico \nComunicaciones\n "]
["4. Proveedores","Dirección de Producción y Operaciones","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,{"$f":"IF(AND((GESTEP(G43,3)),(GESTEP(I43,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G43,3)),(GESTEP(3,I43))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G43=1),(GESTEP(I43,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G43=1),(GESTEP(3,I43))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Recepción de la información necesaria para la realización de los procesos de ordenamiento, numeración, asignación de combos, reglas de citación, generación de kits y validación de biblias.","Evitar los reprocesos por la no recepción, demora  o recepción de información  incompleta.\n\nRecepción de la información de manera oportuna ",null,null,null,"Correos electrónicos con envió de información \nComunicaciones internas con la información requerida ","Correo electrónico\nComunicaciones internas\nReuniones "]
["4. Proveedores","Subdirección de Desarrollo de Aplicaciones","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E44=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E44=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E44=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E44=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E44=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E44=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E44=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F44=\"Determinante\",(6),(IF(F44=\"Crítica\",(3),(IF(F44=\"Dependiente\",(3),(IF(F44=\"Dominante\",(3),(IF(F44=\"Durmiente\",(1),(IF(F44=\"Discrecional\",(1),(IF(F44=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H44)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H44), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G44,3)),(GESTEP(I44,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G44,3)),(GESTEP(3,I44))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G44=1),(GESTEP(I44,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G44=1),(GESTEP(3,I44))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n","Reporte de novedades para la generación de validaciones por parte de la SAI y servicio de soporte ","Reporte de novedades de forma oportuna\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.\n","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información \nComunicaciones internas con la información requerida ","Correo electrónico\nComunicaciones internas\nReuniones "]
["4. Proveedores","Dirección de Tecnología e información","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E45=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E45=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E45=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E45=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E45=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E45=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E45=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F45=\"Determinante\",(6),(IF(F45=\"Crítica\",(3),(IF(F45=\"Dependiente\",(3),(IF(F45=\"Dominante\",(3),(IF(F45=\"Durmiente\",(1),(IF(F45=\"Discrecional\",(1),(IF(F45=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H45)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H45), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G45,3)),(GESTEP(I45,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G45,3)),(GESTEP(3,I45))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G45=1),(GESTEP(I45,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G45=1),(GESTEP(3,I45))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Reporte de novedades por parte de la SAI, para la generación de validaciones y servicio de soporte ","Reporte de novedades de forma oportuna\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.\n","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información \nComunicaciones internas con la información requerida ","Correo electrónico\nComunicaciones internas\nReuniones "]
["4. Proveedores","Subdirección de Producción de instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E46=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E46=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E46=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E46=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E46=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E46=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E46=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F46=\"Determinante\",(6),(IF(F46=\"Crítica\",(3),(IF(F46=\"Dependiente\",(3),(IF(F46=\"Dominante\",(3),(IF(F46=\"Durmiente\",(1),(IF(F46=\"Discrecional\",(1),(IF(F46=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H46)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H46), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G46,3)),(GESTEP(I46,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G46,3)),(GESTEP(3,I46))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G46=1),(GESTEP(I46,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G46=1),(GESTEP(3,I46))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas","Oportunidad y calidad en la información sobre la realización de las actividades de acuerdo al cronograma de la prueba para la entrega de artes de material de examen para el proceso de impresión y aprobación de Muestras impresas de material de examen","Comunicación permanente y clara entre las áreas \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información \nComunicaciones internas con la información requerida ","Correo electrónico\nComunicaciones internas\nReuniones "]
["4. Proveedores","Subdirección de Diseño de instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Oportunidad y calidad en la información sobre la realización de las actividades de acuerdo al cronograma de la prueba para la entrega de la ficha técnica de la prueba.","Comunicación permanente y clara entre las áreas \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,null,"Correos electrónicos con envió de información \nComunicaciones internas con la información requerida ","Correo electrónico\nComunicaciones internas\nReuniones "]
["4. Proveedores","Oficina de Atención al ciudadano","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n","Re direccionamiento de las PQRs para el correcto tratamiento y gestión de las mismas","Comunicación permanente y clara entre las áreas \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,null,"Comunicaciones internas\nCorreos electrónicos","Correo electrónico\nComunicaciones internas\nReuniones "]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nPlan Nacional de desarrollo \n\nPlan sectorial \n\nPlan decenal de educación","Oportunidad y calidad en la información relacionada la ejecución de las pruebas.\n\nGarantía del Cumplimiento del la misionalidad del instituto de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas\n\nBrindar lineamientos claros y oportunos para el cumplimiento de las metas planteadas por el MEN","Información completa y acorde a los requerimientos establecidos \n\nEntrega de los resultados oportunamente \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información  incompleta.\n\nSatisfacción con el cumplimiento del que hacer del instituto","X",null,null,"Comunicaciones Externas ","\nComunicaciones Externas \nReuniones"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta subdirección de aplicación de instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\nNumeral 7.2 Competencia\n\nLineamientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo\n\nModelo integrado de planeación y gestión MIPG dimensión de Talento Humano\n\nPlan estratégico de talento humano\n\nLineamientos para la vinculación, desarrollo, retención y retiro de personal","Cumplimiento en el pago del valor acordado como retribución por los servicios prestados en los términos y bajo los requisitos establecidos\n\nGarantizar el ejercicio de las actividades contractuales de manera autónoma e independiente\n\nContar con apoyo y solución de inquietudes que se presenten con relación a la ejecución del contrato\n\nCondiciones de Seguridad y salud en el trabajo","Estabilidad laboral\n\nOptimas condiciones en cuanto clima organizacional\n\nBeneficios e incentivos\n\nBienestar laboral\n\nCrecimiento laboral","X",null,null,"Evaluaciones de desempeño\nEncuetas de clima y cultura organizacional\nEncuesta de Furag ","Correo electrónico\nComunicaciones internas\nReuniones "]
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["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
[]
["Proceso",null,"Seleccione su proceso",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["2. Usuarios de Información","Oficina Asesora de Planeación","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Material\n- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Información oportuna y pertinente para la generación de reportes e informes. ","Entrega de la información solicitada de manera puntual de acuerdo a las fechas establecidas.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,"N/A",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de información ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas","Información oportuna y pertinente para la generación de reportes e informes.\n\nNotificación de entrega de lectura, depurada, sin depurar y con novedades para cargue de la misma","Entrega de la información oportuna y confiable.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,"N/A",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de estadística ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Lineamientos establecidos en el Procedimiento de Aplicación de exámenes \n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.","Información oportuna y pertinente para la generación de reportes e informes.\n\nEntrega del string lectura, depurada, sin depurar y con novedades para el proceso de calificación","Entrega de información oportuna y confiable\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.","X",null,"N/A",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Oficina de Atención al ciudadano","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nLey 1712 de 2014 o de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Entrega de la información requerida para la generación de respuestas a las PQRs de los usuarios.","Entrega de información oportuna y confiable\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información  incompleta.","X",null,"N/A",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["4. Proveedores","Operador de impresión y lectura ",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Manual de contratación \n\nRequisitos y obligaciones establecidos contractualmente\n \nNTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Oportunidad y calidad en la información relacionada a las fechas del cronograma de la prueba. \n\nRecepción de la información necesaria para la lectura de las hojas de respuestas en las fechas establecidas en el cronograma.\nGarantizar el ejercicio de las actividades contractuales de manera oportuna y sin afectaciones.\n\nCondiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico.\nOportunidad y cumplimiento con el pago por los servicios prestados.\nTransparencia en la contratación.\n\nParticipación en las discusiones, cumplimiento de los compromisos y los protocolos.\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas","Una optima remuneración económica por los servicios prestados.\n\nOportunidad y calidad en la información.\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción, demora o recepción de información incompleta\n\nDisminuir la inversión de recursos por  reprocesos o novedades en las actividades.","X",null,"N/A",null,"Vía Telefónica\nCorreo electrónico \nComunicaciones externas\nReuniones"]
["4. Proveedores","Dirección de Producción y Operaciones","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales\n\nLey 1712 de 2014 de Transparencia y Derecho de Acceso a la Información Pública\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Recepción de la información necesaria para el procesamiento y cargue de lectura (string de respuestas).","Evitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.\n\nRecepción de la información de manera oportuna ","X",null,"N/A",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["4. Proveedores","Subdirección de Aplicación de instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n","Recepción de la información necesaria para la consolidación y envió del informe administrativo de cada prueba para la identificación y consulta de las novedades que afectan el proceso de calificación.","Recepción de la información de manera oportuna \n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.\n","X",null,"N/A",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["4. Proveedores","Dirección de Tecnología e información","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","NTC ISO 9001: 2015 Numeral 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.\n\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\n\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Reporte de novedades por parte de las diferentes áreas que participan en el proceso de gestión de calificación y publicación de resultados, para la generación de validaciones y servicio de soporte ","Reporte de novedades de forma oportuna\n\nEvitar los reprocesos por la no recepción o recepción de información  incompleta.\n","X",null,"N/A",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["4. Proveedores","Subdirección de Diseño de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Afiliación\n- Información\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Veracidad y confiabilidad en la información solicitada.\n\nComprensión de la organización y de su contexto.","Disponibilidad de las herramientas que permitan desarrollar oportunamente las actividades asignadas al rol.\n\nBase de datos con análisis y alerta de ítems.\n\nScript de lectura depurada y sin depurar.\n\nBase de datos de armado de ítems.\n\nReporte digital de la aplicación de la prueba.\n\nSocialización de las modificaciones efectuadas al proceso.","Recibir oportunamente la información solicitada, bajo criterios de veracidad y confiabilidad en los datos.\n\nAjustar el contenido técnico y conceptual de los ítems construidos, a través de los resultados del reporte de análisis específico de ítems.\n\nIdentificar los reportes más comunes del análisis de ítems, con el propósito de usarlo como insumo para la mejora continua del procedimiento de construcción de ítems.","X",null,"N/A","Actas de entrega, correos electrónicos institucionales y comunicaciones internas con la entrega de los insumos requeridos por la Subdirección de Diseño de Instrumentos, de manera permanente, oportuna y bajo los estándares de confiabilidad y veracidad identificados dentro de sus requerimientos.","Correo electrónico institucional.\n\nComunicación interna."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Gestores por prueba","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Afiliación\n- Información\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas del proceso.\n\nCaracterísticas de la población objetivo de evaluación.\n\nConocer las necesidades e intereses de las demás partes interesadas de las actividades en donde la Subdirección de Diseño de Instrumentos tiene competencia y responsabilidad.\n\nNotificación y/o divulgación de la normatividad que deben cumplir.\n\nClaridad de sus funciones.\n\nIgualdad y equidad en el desarrollo de sus funciones.","Base de datos con análisis y alerta de ítems.\n\nScript de lectura depurada y sin depurar.\n\nBase de datos de armado de ítems.\n\nReporte digital de la aplicación de la prueba.\n\nSocialización de las modificaciones efectuadas al proceso.\n\nProcedimiento estandarizado para el análisis específico de ítems, que sea orientado por una directriz técnica y única, con el propósito de estandarizar la metodología mediante la cual se analizan técnica y conceptualmente los ítems.\n\nConocer oportunamente los cambios de necesidades, expectativas, intereses o requerimientos que sufran las partes interesadas al proceso, donde la Subdirección de Diseño de Instrumentos tenga competencia y responsabilidad.","Aportar información que permita mejorar continuamente los productos producidos por la Subdirección de Diseño de Instrumentos.\n\nIdentificar las falencias surgidas con ocasión al procedimiento de construcción de ítems.\n\nValidar si los ítems aplicados apuntan al cumplimiento de las expectativas de los evaluados, teniendo en cuenta las características de la población objetivo y de la evaluación.\n\nValidar que los ítems se construyen bajo un criterio técnico y conceptual único, permitiendo comparabilidad entre las diferentes aplicaciones de las pruebas.\n\nPosibilidad de ascenso y encargos.\n\nPrograma de capacitación oportuno y pertinente.\n\nReconocimiento por el buen desempeño de sus funciones.\n\nMejora continua en el clima laboral.\n\nHerramientas de trabajo que mitigue el impacto físico negativo causado por el ejercicio cotidiano de sus funciones.","X",null,"N/A","Actas de entrega, correos electrónicos institucionales y comunicaciones internas con la entrega de los insumos requeridos por la Subdirección de Diseño de Instrumentos, de manera permanente, oportuna y bajo los estándares de confiabilidad y veracidad identificados dentro de sus requerimientos.\n\nProcedimiento de análisis de ítems estandarizado en el gestor documental del Instituto.\n\nSocialización vía correo electrónico, de los ajustes efectuados a los procedimientos que componen el proceso.","Correo electrónico institucional."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirector de Diseño de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas del proceso.\n\nCaracterísticas de la población objetivo de evaluación.\n\nConocer las necesidades e intereses de las demás partes interesadas de las actividades en donde la Subdirección de Diseño de Instrumentos tiene competencia y responsabilidad.\n\nNotificación y/o divulgación de la normatividad que deben cumplir.\n\nClaridad de sus funciones.\n\nIgualdad y equidad en el desarrollo de sus funciones.","Socialización periódica y oportuna de la gestión del proceso de análisis de ítems.\n\nDisposición y cumplimiento de los compromisos acordados. \n\nSocialización  oportuna de las modificaciones efectuadas al proceso de análisis de ítems.\n\nClaridad en los lineamientos de la Dirección de Evaluación que sirven como insumo rector de la gestión de sus dependencias.\n\nConocer oportunamente los cambios de necesidades, expectativas, intereses o requerimientos que sufran las partes interesadas al proceso, donde la Subdirección de Diseño de Instrumentos tenga competencia y responsabilidad.","Establecer lineamientos y directrices que permitan mejorar continuamente los productos producidos por la Subdirección de Diseño de Instrumentos.\n\nIdentificar los reportes más comunes del análisis de ítems, con el propósito de usarlo como insumo para la mejora continua del procedimiento de construcción de ítems.\n\nProveer al proceso productos estandarizados,   cumplimiento con los criterios y estándares de  calidad establecidos en los procedimientos, manuales, políticas y normativas que apliquen.\n\nPosibilidad de ascenso y encargos.\n\nPrograma de capacitación oportuno y pertinente.\n\nReconocimiento por el buen desempeño de sus funciones.\n\nMejora continua en el clima laboral.\n\nHerramientas de trabajo que mitigue el impacto físico negativo causado por el ejercicio cotidiano de sus funciones.","X",null,"N/A","Aprobación por medio del gestor documental del Instituto de los ajustes efectuados al procedimiento de análisis de ítems.\n\nActas de reunión donde se verifica el cumplimiento de los compromisos acordados en el comité de análisis de ítems.\n\nActas de reunión de los comités primarios donde se brindan las directrices y recomendaciones de la Dirección de Evaluación.\n\nInformes de ítems dudosos y reportes de análisis específicos de los ítems.\n\n\n","Correo electrónico institucional.\n\nComunicación interna."]
["1. Evaluados","Estudiantes de grado 11°\nEstudiantes de básica secundaria\nAdultos sin bachillerato\nPersonas con discapacidad\nEstudiantes de educación superior\nEstudiantes de los grados 3° 5° 7° y 9°\nMinorías\nPersonas privadas de la libertad\nPatrulleros Policía Nacional\nMayores Policía Nacional\nDocentes de básica y media",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resoluciones externas que regulan el proceso de inscripción\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Reporte de resultados de las exámenes que presentan ante el Icfes\nDistinciones a los que se hace acreedores\nInformación sobre las fechas y tarifas de las aplicaciones","Disponer de información clara y oportuna\n","X",null,"PRISMA (Resultados y distinciones)\nPortal WEB (cronogramas de los exámenes)",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["3. Clientes Institucionales","Instituciones Educativas\nSecretarias de Educación\nClientes de Proyectos de Evaluación",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resoluciones externas que regulan el proceso de inscripción\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Reporte agregados de los exámenes realizados por el Instituto\nInformación sobre las fechas y tarifas de las aplicaciones\nClasificación de colegios\nResultados SABER 3°, 5° y 9°\nCumplimiento con las fechas y condiciones de entregas pactadas (Proyectos de evaluación)","Disponer de información clara y oportuna\n","X",null,"PRISMA (Resultados y distinciones)\nPortal WEB (cronogramas de los exámenes)\nContratos de nuevos proyectos de evaluación",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Asociaciones de colegios\nAsociaciones de facultades\nAsociaciones de padres de familia\nConsejos y asociaciones de facultades\nInstituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios en el Exterior - ICETEX\nInstituciones que ofrecen incentivos por buen rendimiento en las pruebas de estado\nRectores de colegios\nDocentes de básica y media\nUniversidades acreditadas\nDocentes universitarios\nInstituciones de educación básica, media y superior\nProgramas académicos de Instituciones de Educación Superior\nSecretarías de educación\nMinisterio de Educación Nacional - MEN\nGrupos de investigación\nDocentes universitarios\nEstudiantes de posgrado\nUniversidades acreditadas\nServicio Nacional de Aprendizaje - SENA\nColegios privados o públicos",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resoluciones externas que regulan el proceso de inscripción\nResoluciones internas donde se establecen los cronogramas de aplicación de pruebas\nLey 1581 de 2012 del Régimen General de Protección de Datos Personales","Reporte de resultados de las exámenes que presentan ante el Icfes\nDistinciones a los que se hace acreedores\nInformación sobre las fechas y tarifas de las aplicaciones\nReporte agregados de los exámenes realizados por el Instituto\nDatos de resultados para investigación\nInformación sobre las fechas y tarifas de las aplicaciones\nClasificación de colegios\nResultados SABER 3°, 5° y 9°","Disponer de información clara y oportuna\n","X",null,"PRISMA (Resultados y distinciones)\nPortal WEB (cronogramas de los exámenes)\nFTP (datos anonimizados)\ndatos abiertos (datos.gov.co) ",null,"Correo electrónico\nVía telefónica\nReuniones\nComunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Instituciones educativas, comunidad de investigación, Subdirección de Estadísticas, Subdirección de Información, Ministerio de Educación  ","X","X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Se requiere: \n*Correcta y oportuna lectura \n*Disposición por afirmaciones  ","Calculo del INSE para cada evaluado,  NSE para la institución y variaciones ISCE","Sobre estos indicadores generar agregados, Informes de resultados, cuestionarios auxiliares, y acciones y actitudes, entregados a la Subdirección de Información, MEN, y demás usuarios de la información. ","X",null,"NA","Carpetas compartidas SE","Correo Electrónico, Comunicación Orfeo, o entrega de BD por contrato"]
["1. Evaluados","Evaluados Saber 11, Validantes,  Presaber, Evaluados en programas de inclusión, Evaluados Saber Pro y TyT, Grupos étnicos y de minorías, y Evaluados nuevos negocios. ",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Político\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","*Correcta calibración de maquinas\n*Correcto análisis de ítems. \n*Correcta relación de bases de datos para asignación de puntajes. \n*Garantizar que resultados no son alterables por error humano. \n*Cumplimiento con la lista de verificación de bases de datos estandarizada en el Procedimiento de asignación de Puntajes.  \n*BD con los campos de puntaje individual: INSC_IDENTIFICACIONUNICA\nPRUE_CODIGOICFES, EXAP_ID, CAME_TIPO\nCAME_PERIODO, MPEA_ID, CAME_VERSION\nCAME_NOMBRE, CAME_GRUPOREFERENCIA, \nNUPR_ID\n*BD con los campos global: \nINSC_IDENTIFICACIONUNICA, EXAP_ID, CAMG_TIPO, CAMG_PERIODO, MEGO_ID\nCAMG_VERSION, CAMG_NOMBRE, CAMG_GRUPOREFERENCIA, NUPR_ID, Name","Calificar las habilidades individuales de forma adecuada, siendo la calificación (puntajes, percentiles, niveles, etc.) de cada uno de los evaluados que presenta un examen. Resultados Individuales por examen- Prueba","Generar la base de datos de calificaciones de forma adecuada y oportuna, para ser entregada a la Subdirección de Información de acuerdo a los cronogramas del Instituto.  ","X",null,"NA","Carpetas compartidas SE, repositorio de GITLAB, SchameSatatistics, PRISMA ","Correo Electrónico, Comunicación Orfeo, o entrega de BD por contrato, Plataformas internas"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de Diseño de Instrumentos, Subdirección de Análisis y Divulgación y MEN","X","X","- Urgencia","Demandante","0","- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",3,"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.","*Se requiere que la base de datos cuente con los campos por evaluado de: INSC_IDENTIFICACIONUNICA\nEXAP_ID, CAMG_TIPO, CAMG_PERIODO\nMEGO_ID, CAMG_VERSION, CAMG_NOMBRE\nCAMG_GRUPOREFERENCIA, NUPR_ID, Name.\nLos campos de puntaje global: MEGO_ID, MEGO_TIPO,NUPR_ID MEGO_GRUPOREFERENCIA\nMEGO_NOMBRE, MEGO_PERIODO, MEGO_RANGOPUNTAJEINICIAL,\nMEGO_RANGOPUNTAJEFINAL,\nMEGO_RANGOPOBLACIONINICIAL, MEGO_RANGOPOBLACIONFINAL, \nMEGO_ORDEN, MEGO_VERSION, FECHACREACION, EXAP_ID, NUPR_ID\nCampos de medias por prueba: MPEA_ID, PRUE_CODIGOICFES, MPEA_TIPO, MPEA_NOMBRE, MPEA_PERIODO,MPEA_RANGOPUNTAJEINICIAL, MPEA_RANGOPUNTAJEFINAL, MPEA_RANGOPOBLACIONINICIAL, MPEA_RANGOPOBLACIONFINAL, MPEA_ORDEN, MPEA_VERSION, EXAP_ID, MPEA_GRUPOREFERENCIA, , *Reportes Claros, completos y específicos por prueba examen","Generar los estadísticos descriptivos y de insumos analíticos para la generación de índices, así como el análisis estadístico de algunos Incentivos por resultados. ","Entregar la información por estadísticos agregados o por evaluado de forma oportuna y completa, los cuales también sirven como insumo de los comités técnicos de área. ","X",null,"NA","Carpetas compartidas SE","Correo Electrónico, Presentaciones por parte del SE"]
["3. Clientes Institucionales","Ministerio de Educación Nacional ",null,"X","- Urgencia","Demandante","0","- Político\n- Afiliación\n- Información",3,"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.","Se requiere que contenga los campos: POAF_GRADO, POAF_NIVELAGREGACION\nPOAF_TIPO, POAF_SUBTIPO, POAF_SECRETARIA, POAF_CODIGODEPARTAMENTO, POAF_CODIGOMUNICIPIO, POAF_DANEESTABLECIMIENTO, POAF_DANESEDE, POAF_NSE, POAF_ZONASECTOR, POAF_PRUEBA, POAF_CODIGOAFIRMACION, POAF_EVALUADOS, POAF_NRC, POAF_PORCENTAJE\n*Se requieren bases de datos bien clasificadas, completas, oportunas. ","Generar las bases de datos por afirmaciones de los evaluados por pruebas","Disponer de la información completa para poder generar informes de resultados por cuestionarios auxiliares,  acciones y actitudes. ","X",null,"NA","Carpetas compartidas SE","Correo Electrónico, Comunicación Orfeo, o entrega de BD por contrato"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de Información","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","*Generar una base de datos con los campos: Pregunta, Opciones de respuesta, S3, S5, S9, ID, esquema de valor. \n*Se requiere una BD completa, bien clasificada y veraz. ","Generar la bases de datos con esquema de valores. ","Entregar a la Subdirección de Información de forma oportuna y completa. ","X",null,"NA","Carpetas compartidas SE","Correo Electrónico, Comunicación Orfeo, o entrega de BD por contrato"]
["4. Proveedores","Subdirección de Diseño de Instrumentos. ","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","*Se requiere que contenga variables como: código, afirmación, tarea, ítem, código Modelo, orientación, colapsar, eliminar.\n*BD unificada, estandarizada, oportuna y de calidad ","Generar los diccionarios por Examen- Prueba ","La Subdirección de Diseño de Instrumentos debe entregar una Base de datos oportuna y de calidad","X",null,"NA","Se reciben por modulo, correo, medios magnéticos, plataformas institucionales ","Correo electrónico, comunicado oficial. "]
["2. Usuarios de Información","Investigadores externos",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Asignaciones de puntajes correctos\n*Disposición general de información sobre metodologías en pagina Institucional.\n*Entrega de información  especifica por requerimientos particular. \n*Base establecida para entrega de resultados.  ","Elaborar las bases de datos de resultados históricos disponible. \nInformación de metodologías de calificación.","Disponibilidad de información de forma oportuna y veraz ","X",null,"NA","Se reciben por modulo, correo, medios magnéticos, plataformas institucionales ","Correo electrónico, comunicado oficial. "]
["2. Usuarios de Información","Docentes y estudiantes  interesados. ",null,"x","- Poder\n- Urgencia",{"$f":"IF(E29=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E29=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E29=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E29=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E29=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E29=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E29=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Crítica"},3,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","*Garantizar el proceso transparente de las maquinas de asignación de puntajes. \n*Publicar los lineamientos de asignación de puntajes (resoluciones).\n*Disponer de la información detallada con la que se realiza la calificación.  ","Generar la información sobre metodología de calificación y resultados obtenidos (manuales de procesamiento y reportes metodológicos) ","Disponer de información completa, disponible y veraz, la cual contendrá históricos de las metodologías de calificación. ","X",null,"NA","Carpetas de correo electrónico y carpetas en físico ","Correo electrónico "]
["4. Proveedores","Subdirectora de Producción de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Urgencia",{"$f":"IF(#REF!=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(#REF!=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(#REF!=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(#REF!=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(#REF!=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(#REF!=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(#REF!=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":{"$error":"#REF!"}},{"$error":"#REF!"},"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,{"$error":"#REF!"},"*Cumplir con los lineamientos especificados en acta de reunión entre las partes. ","Elaborar la base de datos de codificación de pregunta abierta. ","Contar con una base de datos de calidad y oportuna. ","X",null,"NA","Actas de comité, correo electrónico, Plataformas internas. ","Comités y correo electrónico"]
["4. Proveedores","Subdirectora de Producción de Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Cumplir con los registros especificados en procedimiento. \n*Proporcionar una ficha detallada y completa ","Generar la ficha técnica de (armado) ítems","Contar con una Ficha técnica clara, completa y estandarizada","X",null,"NA","Registros de SPI","Correo electrónico y banco de ítems "]
["4. Proveedores","Subdirector de Diseño se Instrumentos","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Mantener actualizados los registros del procedimiento. ","Generar la base de datos con análisis de ítems, análisis univariados, análisis diferencial de los ítems, confiabilidad, cantidad de personas que contestaron, cantidad y porcentaje de respuestas correctas, correlación punto biserial excluyendo al ítem, gráficos como la curva característica del ítem (ICC) y la gráfica de opciones.","Recibir la base de datos definida en los formatos de registro del procedimiento. ","X",null,"NA","Carpetas compartidas de SPI, registros estandarizados sobre análisis de ítem, plataformas internas","Correo electrónico, Comité"]
["4. Proveedores","Subdirector de Información. ","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Proporcionar una Base de datos cargada con lineamientos del sistema. \n*La Subdirección de Información debe entregar una base de datos con los criterios: \nSe requieren los criterios de: EXAP_ID, APLICACIÓN, PERIODO, INSC_IDENTIFICACIONUNICA\nINSC_GRADO, NOVE_ID_LECTURA\nDOPE_ID, PERS_GENERO, SEJO_JORNADA\nSEDE_ID, SEDE_TIPOUBICACION, ESTA_CODIGODANE, ESTA_CALENDARIO\nSECRETARIA_NOMBRE, MUNI_CODIGODANE\nDEPA_ID, DEPA_NOMBRE, INDICADOR_ETNIA\nINDICADOR_DISCAPACIDAD, EVAL_NSE, POES_NOMBRE, EXAMEN, APLI_FECHAEJECUCION, INSC_ID\nEVAL_ESTUDIANTE, INSC_ESTADO\nTIPO_CUDERNILLO, PERS_ID\nSEJO_ID, SEJO_CALENDARIO, SEDE_CODIGODANE, ORGA_ID, ESTA_NATURALEZAADM, SECRETARIA_CODIGOMEN, MUNI_ID\nMUNI_NOMBRE, DEPA_CODIGODANE\nETNIA, DISCAPACIDAD_ETAPA, EVAL_AGREGADO, EVAL_REPITENTE","Generar la base de datos con información basica del evaluado - Base de datos específicas por prueba. ","Generación y entrega de la base de datos de forma oportuna y completa, a la Subdirección de Estadísticas- Base de datos oportuna y completa,","X",null,"NA","Módulos internos de la Subdirección de Información, Correo Electrónico ","Correo electrónico Institucional. "]
["4. Proveedores","Subdirectora de Aplicación de Instrumentos, Subdirección de Información y Dirección de Producción y Operaciones","X",null,"- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Base de datos cargada con lineamientos del sistema \n*BD completa, con la lectura ajustada a novedades. ","Proporcionar los Script de lectura depurada y sin depurar","*Script oportuno y en algunos casos limpiado de diferentes eventualidades.\n*Script de calidad y completo.  ","X",null,"NA","Modulo de lectura","Correo electrónico "]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación ",null,"X","- Poder\n- Urgencia","Crítica",3,"- Información\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","*Dar garantía de oportunidad y calidad de las bases de datos. \n*Generar procesos seguros con las verificaciones requeridas. \n*Correcta calibración de maquinas\n*Correcta relación de bases de datos para asignación de puntajes. \n*Garantizar que resultados no son alterables por error humano. \n*Correcto análisis de ítems. \n*Disponer de los campos: MEDIDA\nNIVEL_AGREGACION, VAR, PRUEBA\nGRADO, MEDIA, DESVIACIÓN, ID_ESTABLECIMIENTO, ID_SEDE\nID_SECRETARIA, NIVEL SOCIOECONÓMICO\nSEJO_ID, ID MUNICIPIO, ID DEPARTAMENTO\nGENERO, TIPO_SECRETARIA, UBICACION\nNATURALEZA, 1, 2, 3, 4, A-, A1, A2, B+, B1, TIPO, SUBTIPO","Generar y entregar reportes de resultados por agregados para validaciones .","Contar con Servicio garante de transparencia y oportunidad  de resultados de evaluados. ","X",null,"NA","Correo electrónico, medios digitales, carpetas compartidas entre SI y SE","Correo electrónico, validaciones especificas y personales. "]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Archivo General de la Nación. ",null,"X","- Poder\n- Urgencia",null,null,"- Información\n- Reputación o Simbólico",null,null,"*Monitorear la reserva de información. \n*Cumplimiento a requisitos legales de confidencialidad. \n*Resoluciones internas que establecen pautas de conservación de la información. ","Generar Base de datos con  clasificación de la documentación debidamente conservada y disponible en relación a la calificación.  ","Contar con Documentación disponible, confiable y acorde a la TRD. ","X",null,"NA","Correo electrónico, Reporte final del Archivo General de la Nación. ","Correo electrónico. "]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Procuraduría",null,"X","- Poder\n- Urgencia",null,null,"- Información\n- Reputación o Simbólico",null,null,"*Definición de actividades en procedimiento que garanticen transparencia. \n*Hacer seguimiento al cumplimiento y calidad de las bases de datos. ","Participar de las herramientas de transparencia para hacer publica la información del procedimiento. ","Mantener procesos transparentes y coherentes de cara al ciudadano. ","X",null,"NA","Módulos internos de la Subdirección de Información y protocolos de seguridad. ","Correo electrónico. "]
["6. Instituciones Internacionales Homólogas","OCDE, IEA, UNESCO ",null,"X","- Poder\n- Urgencia",null,null,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",null,null,"*Disponer de herramientas estadísticas para apoyar el proyecto\n*Contar con herramientas de verificación para garantizar confiabilidad de las bases de datos. ","Generar  herramientas estadísticas de muestreo, marcos, aplicación de pruebas y generación de agregados. ","Contar con  herramientas estadísticas confiables enfocadas al cumplimiento de los lineamientos internacionales establecidos. ","X",null,"NA","Drive, carpetas compartidas","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Estadísticos de la Subdirección de Estadísticas","X",null,"- Poder\n- Urgencia",null,null,"- Información\n- Reputación o Simbólico",null,null,"*Tener trazabilidad de documentos de las diferentes a actividades desarrolladas. \n*Contar con los software específicos que faciliten la labor. \n*Retroalimentar las actividades para generar procesos de mejora continua. \n*Disposición a seguimiento de registros\n*Disposición de las actividades de indicadores y gestión de calidad. \n*Información actualizada y oportuna.","Contar con la información pertinente para ejecutar el procedimiento de asignación de puntajes. ","Tener a disposición las herramientas oportunamente que permitan desarrollar actividades propias del área. \nInformación  oportuna, completa y detallada del quehacer del Subproceso. ","X",null,"NA","Correos electrónicos, carpetas compartidas SE","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirectores de Estadística, Producción de Instrumentos y Diseño de Instrumentos. ","X",null,"- Poder\n- Urgencia",null,null,"- Información\n- Reputación o Simbólico",null,null,"*Seguimientos periódicos de la información\n*Disposición y cumplimiento de compromisos acordados. \n*Contar con información disponible y precisa. ","Establecer lineamientos particulares de productos por procedimiento y áreas definidas. ","Productos estandarizados, oportunos y de calidad (siguiendo registros estandarizados). ","X",null,"NA","Correos electrónicos, carpetas compartidas SE y SI ","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Investigadores Internos","X",null,"- Poder\n- Urgencia",null,null,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",null,null,"*Definición clara de la metodología a emplear (resoluciones). \n*Históricos de bases de datos con asignación de puntajes e informaciones por pruebas. ","Contar con información generada en materia de asignación de puntajes y procedimientos. ","Información precisa, robusta, y veraz","X",null,"NA","Correos electrónicos ","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirectora de Análisis y Divulgación de información","X",null,"- Poder\n- Urgencia",null,null,"- Información\n- Reputación o Simbólico",null,null,"*Información de metodología de calificación estandarizada en partes interesadas.\n*Información veraz y oportuna. ","Contar con los reportes de resultados. \nInformación de metodologías de calificación.","Reporte adecuado de resultados. \nClaridad en la información disponible. ","X",null,"NA","Correos electrónicos ","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Jede de Oficina Jurídica","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",null,null,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",null,null,"*Información veraz y oportuna. \n*Información clara y de entendimiento especifico (no ambigüedades de resultados). ","Generar el reporte de sospechosos de copia (bases de datos). ","Reporte oportuno y detallado de sospechosos de copia, así como la atención de inquietudes y alcances a la información relacionada con la Base de datos. ","X",null,"NA","Correos electrónicos ","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirector de Información ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",null,null,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",null,null,"*Manejo de lineamientos de plataforma adecuado. \n*Información veraz, completa y confiable. \nBase de datos oportuna. ","Elaborar la base de datos con asignación de puntajes. ","Reporte de base de datos oportuna y confiable. ","X",null,"NA","Correos electrónicos, carpetas compartidas de SI","Correos electrónicos "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Subdirectora de Producción de Instrumentos.","X",null,"- Poder\n- Urgencia",null,null,"- Información\n- Reputación o Simbólico",null,null,"*Maquinas de calibración ajustadas. \n*Reporte oportuno en plataforma de ítems calibrados.\n*Adecuado registro de base de datos.  ","Elaborar la bases de datos con calibraciones de ítems. ","Consolidado de base de datos de ítems calibrados con análisis adecuado para almacenar en Banco de ítems. ","X",null,"NA","Correos electrónico, módulos internos del Instituto, carpetas compartidas SPI","Correos electrónicos "]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

{"sheet":"GDA","index":7,"n_rows":37,"n_cols":18,"rows_kept":37,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[7,0,11,0],[4,11,4,15],[4,16,4,17],[0,17,1,17],[2,17,3,17],[5,7,6,7],[4,0,4,1],[4,2,4,8],[4,9,4,10],[5,0,6,0],[5,1,5,3],[5,4,6,4],[5,5,6,5],[5,6,6,6],[5,8,6,8],[5,9,6,9],[22,10,24,10],[5,15,6,15],[5,16,6,16],[13,10,15,10],[13,12,15,12],[18,10,21,10],[18,11,21,11],[18,16,21,16],[5,17,6,17],[7,10,11,10],[7,11,11,11],[7,12,11,12],[5,13,5,14],[5,11,6,11],[5,12,6,12],[5,10,6,10],[36,0,36,17],[28,10,29,10],[28,16,29,16],[30,10,31,10],[30,11,31,11],[30,12,31,12],[35,0,35,17],[0,0,3,0],[0,1,1,11],[0,12,1,12],[2,1,3,11],[2,12,3,12]]}
[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
[]
["Proceso",null,"GESTIÓN DE ANÁLISIS Y DIVULGACIÓN - GDA",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["1. Evaluados","Estudiantes de educación superior",null,"x","- Legitimidad",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Discrecional"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":1},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"D - Agente de minimo esfuerzo"},"*Insumo por parte de las áreas encargadas. \n*Jornadas presenciales de divulgación.\n*Material impreso del taller de uso de resultados.\n*Publicación en la página web de documentos que orienten a los usuarios sobre análisis de resultados.","Presentación de la prueba o examen asignado.","Interpretación y uso de los resultados.","X",null,"NA","Con los informes y reportes de resultados publicados en la página web del Icfes","Página web"]
[null,"Estudiantes de grado 11°",null,"x","- Legitimidad",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Discrecional"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":1},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"D - Agente de minimo esfuerzo"},null,null,null,"X",null,"NA","Con los informes y reportes de resultados publicados en la página web del Icfes","Página web"]
[null,"Estudiantes de básica secundaria",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,null,null,"X",null,"NA","Con los informes y reportes de resultados publicados en la página web del Icfes","Página web"]
[null,"Estudiantes de básica primaria",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,null,null,"X",null,"NA","Con los informes y reportes de resultados publicados en la página web del Icfes","Página web"]
[null,"Docentes de básica, media y superior",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,null,null,"X",null,"NA","Con los informes y reportes de resultados publicados en la página web del Icfes","Página web"]
["2. Usuarios de Información","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Insumo por parte de las áreas encargadas. ","Informes nacionales de pruebas.","Publicación en página web.","x",null,"NA","Con los informes y reportes de resultados publicados en la página web del Icfes","Página web"]
["2. Usuarios de Información","Secretarías de educación",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","*Insumo por parte de las áreas encargadas. \n*Jornadas presenciales de divulgación.\n*Material impreso del taller de uso de resultados.\n*Publicación en la página web de documentos que orienten a los usuarios sobre análisis de resultados.\n\n","Análisis y uso de resultados","Interpretación y uso de los resultados.","x",null,"NA","Con los Encuentros Regionales Saber, con el acompañamiento a través del plan padrino y con los informes que se encuentran publicados en la página web.","Página web, correo electrónico, chat."]
["2. Usuarios de Información","Instituciones de educación básica, media y superior",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,"Análisis y uso de resultados",null,"x",null,"NA","Con los Encuentros Regionales Saber y con los informes que se encuentran publicados en la página web.","Página web, ETC., correo electrónicos."]
["2. Usuarios de Información","Padres de familia",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,"Información de las pruebas presentadas por los estudiantes",null,"x",null,"NA","Con los Encuentros Regionales Saber y con los informes que se encuentran publicados en la página web.","Página web, ETC., correo electrónicos."]
["2. Usuarios de Información","Unidad de Atención al Ciudadano","x",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información\n- Trascender",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Recibir las solicitudes, quejas o reclamos oportunamente por parte del área encargada que competan solo a nuestra Subdirección.","Respuesta oportuna a las partes interesadas.","Responder eficazmente a las partes interesadas.","x",null,"NA","Orfeo","Orfeo"]
["2. Usuarios de Información","Oficina Asesora de Comunicaciones y Mercadeo","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Trascender",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Tener los cronogramas de publicación previamente establecidos, para poder brindar la información cuando es necesario.","Tener insumos suficientes para crear interacción con la comunidad educativa.","Que se comunique de forma oportuna y pertinente toda la información de interés a la comunidad educativa.","x",null,"NA","Publicación de información propia de la SAYD en las diferentes redes, medios y página web.","Página web"]
["3. Clientes Institucionales","Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","*Publicación en la página web de documentos que orienten a los usuarios sobre análisis de resultados.\n","Informes de resultados","Interpretación y uso de los resultados.","x",null,"NA","Conocer los informes y reportes publicados en la página web del Icfes.","Página web"]
["3. Clientes Institucionales","The Organisation for Economic Co-operation and Development - OECD",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,null,"Interpretación y uso de los resultados.","x",null,"NA",null,"Página web"]
["3. Clientes Institucionales","INSOR",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,null,"Interpretación y uso de los resultados.","x",null,"NA",null,"Correo electrónico"]
["3. Clientes Institucionales","Agencia Nacional de Seguridad Vial - ANSV",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,null,"Interpretación y uso de los resultados.","x",null,"NA",null,"Correo electrónico"]
["4. Proveedores","Subdirección de Diseño de Instrumentos","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información\n- Trascender",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Insumo por parte de las áreas encargadas, de manera clara, oportuna y correcta.","Suministrar la descripción de las características de los exámenes contenidas en las especificaciones de pruebas y otros documentos oficiales. ","Que la información entregada sea clara y oportuna.","x",null,"NA","Capacitaciones y reuniones con la información de las características de los exámenes contenidas en las especificaciones de pruebas y otros documentos oficiales que se va generando.","Correo electrónico"]
["4. Proveedores","Subdirección de Estadística","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información\n- Trascender",2,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,"Suministrar bases de datos suficientes para escribir los informes nacionales de pruebas","Generar los informes nacionales de oportunamente con los datos correctos y/o actualizados.","x",null,"NA","Bases de datos","Correo electrónico"]
["4. Proveedores","Dirección de Tecnología e Información","x",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Información\n- Trascender",2,"B - Agente a mantener satisfecho",null,"Crear las plantillas de los reportes de resultados. Suministrar bases de datos para el análisis de resultados.","Publicación de reportes de resultados y de informes nacionales de resultados.","x",null,"NA","Bases de datos y reportes de resultados publicados a tiempo en la página web.","Correo electrónico"]
["4. Proveedores","Operador logístico",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Reputación o Simbólico",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Proveerles información de rutas y cronogramas con anticipación.\nProveer bases de datos de establecimientos educativos.\nMantener constante contacto y seguimiento de los servicios prestados.\nRealizar los pagos a tiempo.","Suministrar los servicios suficientes (cobertura, tiempos, material, refrigerios, etc.)\n\nPago oportuno","Tener el servicio en el momento indicado con las necesidades previamente establecidas.","x",null,"NA","Por parte del OL: en los ERS, eventos propios del Icfes, (cobertura, tiempos, material, refrigerios, etc.)\nPor parte del Icfes: con el pago oportuno.","Correo electrónico"]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contratos y brindar recursos suficientes para el cumplimiento de las mismas.","Pago oportuno","Estabilidad y cumplimiento de las obligaciones.","x",null,"NA","Pago oportuno\n","Correo electrónico\nCuentas de cobro"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional - MEN","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Insumo por parte de las áreas encargadas, de manera clara, oportuna y correcta.","Suministrar información relacionada al ISCE hasta el cálculo realizado en 2018.","Responder eficazmente a las partes interesadas.","x",null,"NA","Aprobación de las actividades realizadas por medio de las cuentas de cobro y posteriormente el pago oportuno.","Página web, correo electrónico, comunicaciones oficiales (Orfeo)."]
["6. Instituciones Internacionales Homólogas","The Organisation for Economic Co-operation and Development - OECD",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Tener los resultados de las pruebas aplicadas.","Generación de los reportes de pisa para establecimientos educativos para la OCDE","Que los colegios nacionales puedan compararse con otros países participantes en PISA, para así mejorar los resultados.","x",null,"NA","Entregando bases de datos con la información correcta.","Correo electrónico"]
["6. Instituciones Internacionales Homólogas","International Association for the Evaluation of Educational Achievement - IEA",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,"Adaptación de informes sobre las pruebas internacionales como el informe latinoamericano de ICCS de la IEA","Que los colegios nacionales puedan compararse con otros países participantes en las pruebas, para así mejorar los resultados.","x",null,"NA",null,"Correo electrónico"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta del Icfes",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Trascender",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contratos y brindar recursos suficientes para el cumplimiento de las mismas.","Pago oportuno","Estabilidad y cumplimiento de las obligaciones.","x",null,"NA","Informes y guías de resultados entregadas por medio de…","Correo electrónico"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Practicantes universitarios","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Trascender",2,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,null,null,"x",null,"NA","Pago oportuno","Correo electrónico"]
["Seleccione la categoría de parte interesada.",null,null,null,null,"Seleccione atributos  para obtener la influencia.","0",null,0,"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización."]
["Seleccione la categoría de parte interesada.",null,null,null,null,"Seleccione atributos  para obtener la influencia.","0",null,0,"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización."]
["Seleccione la categoría de parte interesada.",null,null,null,null,"Seleccione atributos  para obtener la influencia.","0",null,0,"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización."]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
[]
["Proceso",null,"GESTIÓN DE INVESTIGACIÓN - GDI",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["2. Usuarios de Información","Dirección General","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":6},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"A - Agente clave"},"Plan de acción institucional","Cumplimiento del objetivo estratégico relacionado con Investigación","Consolidar la agenda de investigación institucional sobre temas relacionados con la calidad de la educación, con la finalidad de ofrecer información para mejorarla.","x",null,"N/A","Matriz del III Seguimiento al Plan de Acción Institucional diligenciada.","Comunicación interna\nComités y reuniones\nCorreos electrónicos"]
["2. Usuarios de Información","Comunidad académica",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":3},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Términos de Referencia.\n\nComité asesor de Investigaciones.\n\nRecursos monetarios para la financiación.\n\nRedes de contactos de investigadores.\n\nCondiciones físicas y logísticas adecuadas para el desarrollo de actividades.\n\nPlan de acción institucional","Información pertinente sobre calidad de la educación.\n\nEspacios de socialización y divulgación de trabajos sobre calidad de la educación.\n\nActividades académicas para generación de conocimiento en calidad de la educación.\n\nElaboración de proyectos de investigación de temas relacionados sobre la calidad de la educación\n\nObtención de herramientas que permitan ampliar la información disponible para el análisis de la calidad de los programas académicos de educación superior","Generación de conocimiento y evidencia para toma de decisiones.\n\nAdquirir conocimientos relevantes en materia de educación.\n\nRealización de investigaciones en coautoría con los profesionales de la OAGPI en temas relacionados con la calidad de la educación","x",null,"N/A","Términos de Referencia de las convocatorias de investigación 2019-1 y 2019-2.\n\nPresentación del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nActas de reunión del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nBases de contactos de investigadores.\n\nContrato con el operador logístico del seminario firmado.\n\nMatriz del III Seguimiento al Plan de Acción Institucional diligenciada.","Página web\nRedes sociales\nCanal de atención al ciudadano\nCorreos electrónicos"]
["3. Clientes Institucionales","Grupos de investigación",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Términos de Referencia.\n\nComité asesor de Investigaciones.\n\nRecursos monetarios para la financiación.\n\nRedes de contactos de investigadores.\nCondiciones físicas y logísticas adecuadas para el desarrollo de actividades.","Recursos para desarrollar propuestas de investigación.\n\nConvocatorias de investigación incluyentes\n\nEspacios de socialización y divulgación de trabajos sobre calidad de la educación\n","Adquirir recursos suficientes para la elaboración de proyectos de investigación sobre temas relacionados con la calidad de la educación.\n\nIncentivar a grupos de investigación no consolidados (definición en los Términos de Referencia) y la investigación en regiones.\n\nAdquirir conocimientos relevantes en materia de educación\n\nMayor divulgación en regiones sobre los productos que ofrece la OAGPI","x",null,"N/A","Términos de Referencia de las convocatorias de investigación 2019-1 y 2019-2.\n\nPresentación del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nActas de reunión del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nBases de contactos de investigadores.\n\nContrato con el operador logístico del seminario firmado.","Página web\nRedes sociales\nCorreos electrónicos\nReuniones"]
["3. Clientes Institucionales","Estudiantes de posgrado",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Términos de Referencia.\n\nComité asesor de Investigaciones.\n\nRecursos monetarios para la financiación.\n\nRedes de contactos de investigadores.\nCondiciones físicas y logísticas adecuadas para el desarrollo de actividades.","Recursos para desarrollar propuestas de investigación.\n\nConvocatorias de investigación incluyentes\n\nEspacios de socialización y divulgación de trabajos sobre calidad de la educación\n","Adquirir recursos suficientes para la elaboración de proyectos de investigación sobre temas relacionados con la calidad de la educación.\n\nIncentivar a grupos de investigación no consolidados (definición en los Términos de Referencia) y la investigación en regiones.\n\nAdquirir conocimientos relevantes en materia de educación\n\nMayor divulgación en regiones sobre los productos que ofrece la OAGPI","x",null,"N/A","Términos de Referencia de las convocatorias de investigación 2019-1 y 2019-2.\n\nPresentación del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nActas de reunión del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nBases de contactos de investigadores.\n\nContrato con el operador logístico del seminario firmado.","Página web\nRedes sociales\nCorreos electrónicos\nReuniones"]
["3. Clientes Institucionales","Universidades acreditadas",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Comité Asesor de Investigaciones\n\nPlan de acción institucional","Obtención de herramientas que permitan ampliar la información disponible para el análisis de la calidad de los programas académicos de educación superior\n\nRealización de proyectos de investigación ","Implementación del estudio de Valor Agregado y Aporte Relativo como una herramienta diagnóstica que permita la mejora continua y la acreditación de las IES\n\nRealización de investigaciones en coautoría con los profesionales de la OAGPI en temas relacionados con la calidad de la educación","x",null,"N/A","\nPresentación del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nActas de reunión del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nMatriz del III Seguimiento al Plan de Acción Institucional diligenciada.","Página web\nRedes sociales\nCorreos electrónicos\nReuniones"]
["4. Proveedores","Contratistas Oficina de Gestión de Proyectos de Investigación","x",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"A - Agente clave","Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano","Realización de espacios de socialización y divulgación de trabajos sobre calidad de la educación\n\nProveer herramientas que permitan ampliar la información disponible para el análisis de la calidad de los programas académicos de educación superior","Cumplir con el Plan de Acción Institucional propuesto en cada vigencia \n\nElaborar un estudio confiable y útil sobre el Valor Agregado y  el Aporte  Relativo de las IES, que ayude a la comunidad educativa y a diferentes entes gubernamentales a tomar decisiones.\n\nAdelantar investigaciones sobre factores que inciden en la calidad educativa, con la finalidad de ofrecer información útil para la toma de decisiones.\n\nCumplimiento con el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano.","x",null,"N/A","Matriz de monitoreo del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano diligenciada.","Correo electrónico \nReuniones"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Comité Asesor de Investigaciones","Acceso a información sobre calidad de la educación producida por el Icfes.\n\nObtención de herramientas que permitan ampliar la información disponible para el análisis de la calidad de los programas académicos de educación superior.","Acceso a conocimiento e información relevante para la toma de decisiones y formulación de políticas públicas.\n\nImplementar  estudios  con información confiable y relevante  en la elaboración de políticas públicas y la toma de decisiones","x",null,"N/A","Presentación del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nActas de reunión del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.","Reuniones\nContratos\nComunicación externa\nPágina web"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Secretarías de educación ",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Comité Asesor de Investigaciones","Realización de proyectos de investigación \n\nAcceso a información sobre calidad de la educación producida por el Icfes\n\nObtención de herramientas que permitan ampliar la información disponible para el análisis de la calidad de los programas académicos de educación superior","Realización de investigaciones en coautoría con los profesionales de la OAGPI en temas relacionados con la calidad de la educación.\n\nAcceso a conocimiento e información relevante para la toma de decisiones y formulación de políticas públicas.\n\nRealización de investigaciones en coautoría con los profesionales de la OAGPI en temas relacionados con la calidad de la educación","x",null,"N/A","Presentación del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.\n\nActas de reunión del primer y segundo Comité asesor de Investigaciones.","Reuniones\nContratos\nComunicación externa\nPágina web"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta del Icfes","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"A - Agente clave","Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano","Realización de espacios de socialización y divulgación de trabajos sobre calidad de la educación","Adelantar investigaciones sobre factores que inciden en la calidad educativa, con la finalidad de ofrecer información útil para la toma de decisiones\n\nCumplimiento con el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano","x",null,"N/A","Matriz de monitoreo del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano diligenciada.","Comunicación interna\nComités y reuniones\nCorreos electrónicos"]
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["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

{"sheet":"GTH","index":9,"n_rows":58,"n_cols":18,"rows_kept":58,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[49,11,51,11],[49,16,51,16],[49,17,51,17],[50,10,51,10],[52,17,55,17],[36,1,51,1],[36,12,51,12],[37,11,44,11],[37,16,44,16],[37,17,44,17],[46,10,48,10],[46,11,48,11],[52,1,55,1],[52,10,55,10],[52,11,55,11],[52,12,55,12],[52,16,55,16],[46,16,48,16],[46,17,48,17],[33,1,35,1],[33,10,35,10],[33,11,35,11],[33,12,35,12],[17,10,20,10],[17,11,20,11],[17,12,20,12],[23,1,29,1],[23,11,24,11],[23,12,29,12],[25,11,26,11],[27,11,29,11],[30,10,32,10],[30,11,31,11],[30,12,31,12],[5,13,5,14],[5,7,6,7],[5,4,6,4],[5,5,6,5],[5,6,6,6],[4,16,4,17],[0,17,1,17],[2,17,3,17],[4,0,4,1],[4,2,4,8],[4,9,4,10],[4,11,4,15],[0,0,3,0],[0,1,1,11],[0,12,1,12],[2,1,3,11],[2,12,3,12],[5,0,6,0],[5,1,5,3],[5,15,6,15],[5,16,6,16],[57,0,57,17],[5,17,6,17],[12,1,14,1],[12,2,14,2],[12,3,14,3],[12,11,14,11],[12,12,14,12],[5,8,6,8],[5,9,6,9],[5,10,6,10],[5,11,6,11],[5,12,6,12]]}
[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
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["Proceso",null,"GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO - GTH",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["4. Proveedores"," ARL",null,"X","- Poder\n- Legitimidad",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dominante"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Afiliación",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Legal  reglamentario de las ARL con las empresas afiladas: Cumplimiento con el apoyo en las actividades según necesidad del SG-SST del Instituto. Ley 1562 de 2012","Cumplimiento  con los pagos según tiempos establecidos. Facilitar  la vigilancia con el cumplimiento del Sistema de Gestión de SST. ","Crecimiento, transparencia, cumplimiento de metas. ","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","EPS ",null,"X","- Poder\n- Legitimidad",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dominante"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Afiliación",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Decreto 1072 de 2015","Cumplimiento  con los pagos según tiempos establecidos. Apoyo en las actividades de promoción y prevención de la salud que deben impartir las EPS a todos los usuarios. ","Crecimiento, transparencia, cumplimiento de metas. ","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Proveedor de Exámenes Médicos  Ocupacionales",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Decreto 1072 de 2015","Cumplimiento  con los pagos según tiempos establecidos. Comunicación  oportuna  y clara  sobre solicitudes  de los servicios requeridos. ","Crecimiento, transparencia, cumplimiento de metas. ","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión","X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Decreto 1072 de 2015","Pago oportuno de honorarios. \nCuidado integral de la salud en la realización de sus tareas diarias. Oportunidades de crecimiento y desarrollo.","Estabilidad laboral, desarrollo, motivación, buen clima laboral.","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Proveedor de elementos de protección personal",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Decreto 1072 de 2015","Cumplimiento  con los pagos según tiempos establecidos. Entregar los requerimientos técnicos de los Elementos de Protección Personal - EPP, de acuerdo con la Matriz de identificación de peligros, evaluación del riesgo y determinación de controles del SGSST.","Crecimiento, transparencia, cumplimiento de metas. ","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Operador soporte software de nómina",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Calidad en el producto","Cumplimiento  con los pagos según tiempos establecidos. Poner a disposición del operador toda la información y el apoyo necesario para el adecuado mantenimiento del software de liquidación de nómina.","Crecimiento, transparencia, cumplimiento de metas. ","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores",null,null,null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Diseño y desarrollo del software de nómina de acuerdo a las necesidades y normatividad que rigen a la Entidad.",null,null,"X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores",null,null,null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Cumplimiento por parte del proveedor a nivel contractual",null,null,"X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Contratista para el desarrollo de las  actividades de bienestar,  cultura y recreación.",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Calidad en el servicio o productos requeridos.\nTiempos de respuesta\nCumplimiento de especificaciones técnicas establecidas.","Cumplimiento  con los pagos según tiempos establecidos. Suministro de la información acerca de las características específicas de los eventos de bienestar, cultura y recreación, de sus participantes, cronogramas y condiciones particulares de los mismos.","Crecimiento, transparencia, cumplimiento de metas. ","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior - ICETEX",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Tiempos de respuesta\nCumplimiento de requisitos beneficiarios","Cumplimiento  con los convenios vigentes. Adelantar oportunamente los procedimientos establecidos para el otorgar de Créditos Educativos condonables para programas de educación superior y postgrado, para los funcionarios de CA y LNR.","Crecimiento, transparencia, cumplimiento de metas. ","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Proveedores de Capacitación",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 909 de 2004\nDecreto 648 de 2017","Cumplimiento  con los pagos según tiempos establecidos. Establecer y entregar oportunamente los lineamientos, necesidades, contenidos y cronogramas para el desarrollo de las actividades del PIC y de las herramientas de diagnóstico para clima y cultura o de competencias, en pro del fortalecimiento de la gestión del talento humano.","Crecimiento, transparencia, cumplimiento de metas. ","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Evaluadores de Clima y Cultura",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Evaluadores de Competencias",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Fortalecimiento de Gestión del Talento (coaching, Clima y Cultura)",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["4. Proveedores","Proveedor servicio de acceso a  plataforma tecnológica con base de datos para consulta y filtro de hojas de vida y publicación de ofertas laborales.",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 909 de 2004\nDecreto 648 de 2017\nDecreto 1083 de 2015","Cumplimiento  con los pagos según tiempos establecidos. Suministrar al proveedor todos los requerimientos, información y especificaciones de los procesos de selección que lleve a cabo el Instituto, incluyendo perfil del cargo, funciones, requisitos académicos y de experiencia, determinando fechas y términos de las publicaciones.","Crecimiento, transparencia, cumplimiento de metas. ","X",null,null,"Supervisión de los contratos, verificación del cumplimiento de obligaciones y pagos periódicos realizados a la parte interesada.","Reuniones formales, actas de inicio, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas personales a las instalaciones del Icfes."]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Salud y Protección Social - MinSalud",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Decreto 1072 de 2015","Cumplimiento con los requisitos legales aplicables al Instituto con respecto al  SG-SST","Cumplimiento de metas y objetivos. ","X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales- DIAN\n\nUnidad de Gestión Pensional y Parafiscales- UGPP\n\nContaduría General de la Nación \n\nOficina de Control Interno",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 617 de 2000 (Racionalización gasto público)","Cumplimiento en el marco normativo de cada ente de control","Cumplimiento de metas y objetivos. ","X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 734 de 2002 (Código disciplinario)",null,null,"X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 901 de 2004 (contable sector público)","Envió de reportes oportunamente y con la calidad requerida. ",null,"X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 1712 de 2014 (transparencia y acceso información pública)",null,null,"X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 1581 de 2012 (protección de datos)","Información completa y disponible en caso de ser requerida ",null,"X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 1474 de 2011 ( mecanismos contra corrupción)",null,null,"X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Demás normatividad colombiana vigente ",null,null,"X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Departamento Administrativo de Función Pública",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 909 de 2004\nDecreto 648 de 2017\nDecreto 1083 de 2015\nLey 1712 de 2014 - Por medio de la cual se crea la ley de transparencia y del derecho de acceso a la información pública nacional y se dictan otras disposiciones\nGuía metodológica para la Gestión del Rendimiento de los Gerente Públicos - 2017. \nCircular externa No. 100-001 - 2017\nResolución No. 000123 de 2017\nAcuerdo 565 de 2016","Cumplimiento en el marco normativo de cada entidad. Envió de reportes oportunamente y con la calidad requerida. Información completa y disponible en caso de ser requerida ","Cumplimiento de metas y objetivos. ","X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional-MEN ",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Auditores",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,"Información completa y disponible en caso de ser requerida para efectos de auditoría. ","Cumplimiento de metas y objetivos. ","X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Comisión Nacional del Servicio Civil -CNSC",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 565 de 2016\nResolución No. 000086 de 2017\n Resolución 000087 de 2017","Adelantar el procedimiento de evaluación del desempeño de los funcionarios de planta del Instituto en los formatos establecidos por la CNSC.","Cumplimiento de metas y objetivos. ","X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["5. Gobierno y Órganos de Control",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X",null,null,"Entrega de informes, rendiciones de cuentas, diligenciamiento de seguimientos periódicos y auditorías externas.","Correos electrónicos, correspondencia formal oficial y portales web."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","- Funcionarios de planta del Icfes\n\n- Practicantes Universitarios","X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Decreto 1072 de 2015","Cuidado de su salud laboral en el marco del SGSST.","Estabilidad laboral, desarrollo, motivación, buen clima laboral.","X",null,null,"Ambientes de trabajo saludables y espacios con las normas de seguridad establecidas.","Correos electrónicos, carteleras digitales, atención personalizada y telefónica."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Circular 7 de 2018 (Deducciones Retención en la Fuente 2018)","Recibir pago de los salarios en forma oportuna y precisa.",null,"X",null,null,"Liquidación mensual de la nómina a los funcionarios de planta del Icfes.","Correos electrónicos, carteleras digitales, atención personalizada y telefónica."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Decreto 323 de 2018 (Escala salarial)",null,null,"X"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Circular 15 de 2015 (Permisos no remunerados)",null,null,"X"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 1363 de 2013 (Licencia por luto)",null,null,"X"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 734 de 2002 (Código disciplinario)",null,null,"X"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 1581 de 2012 (protección de datos)",null,null,"X"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 1266 de 2008 (hábeas data)",null,null,"X"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Demás normatividad colombiana vigente relacionada",null,null,"X"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Entidad- Icfes:  Diseño y desarrollo de Dimensión de Talento Humano.","Beneficiarse de actividades de reconocimiento, motivación y satisfacción de los funcionarios.",null,"X",null,null,"Actividades de reconocimiento, motivación y satisfacción de los funcionarios.","Correos electrónicos, carteleras digitales, atención personalizada y telefónica."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Resolución 342 de 2015 ICFES - Por la cual se adopta el plan de desarrollo del talento humano 2015\nResolución 598 de 2016 ICFES - Por la cual se deroga la resolución 231 de 2015 y se modifica el manual específico de funciones y competencias laborales de los empleos de la planta de personal del instituto colombiano para la evaluación de la educación Icfes\nResolución 230 de 2015 ICFES - Por la cual se actualiza el manual específico de funciones y competencias laborales de los empleados de la planta transitoria de personal del instituto colombiano para la evaluación de la educación Icfes\nResolución 598 de 2016 ICFES - Por la cual se deroga la resolución 231 de 2015 y se modifica el manual específico de funciones y competencias laborales de los empleos de la planta de personal del Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación - Icfes","- Beneficiarse de las actividades de formación para el desarrollo de competencias laborales.\n\n- Beneficiarse de las estrategias para mejorar y/o mantener el clima y cultura\n\n ",null,"X",null,null,"Actividades de entrenamiento y de formación para el mejoramiento de las competencias.","Correos electrónicos, carteleras digitales, atención personalizada y telefónica."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X",null,null,null,"Correos electrónicos, carteleras digitales, atención personalizada y telefónica."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X",null,null,null,"Correos electrónicos, carteleras digitales, atención personalizada y telefónica."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 909 de 2004\nAcuerdo 565 de 2016\nDecreto 648 de 2017\nDecreto 1083 de 2015\nDecreto 815 de 2018\nDecreto 1567 de 1998","Beneficiarse de las actividades del Plan de Bienestar a Incentivos, el Plan Institucional de Capacitación y Plan Estratégico de Talento Humano",null,"X",null,null,"Actividades del Plan de Bienestar e Incentivos, del Plan Institucional de Capacitación y de Formación y del Plan Estratégico de Talento Humano.","Correos electrónicos, carteleras digitales, atención personalizada y telefónica."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 789 de 2002\nDecreto Único Reglamentario 1072 de 2015\nDecreto 1079 de 2009 ",null,null,"X",null,null,null,"Correos electrónicos, carteleras digitales, atención personalizada y telefónica."]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"X",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X",null,null,null,"Correos electrónicos, carteleras digitales, atención personalizada y telefónica."]
["8. Exfuncionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de Planta del Icfes ya retirados",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Legislación pensional vigente.","- Certificaciones laborales con información acerca del cargo, sueldos y funciones.\n- Expedición de bonos pensionales ","Satisfacción de necesidades.","X",null,null,"Certificaciones laborales y bonos pensionales entregados","Correspondencia oficial, correo electrónico y atención personalizada o telefónica"]
["8. Exfuncionarios de Planta del Icfes",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X"]
["8. Exfuncionarios de Planta del Icfes",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X"]
["8. Exfuncionarios de Planta del Icfes",null,null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho",null,null,null,"X"]
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["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
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["Proceso",null,"GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO  - GAB",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["2. Usuarios de Información","Oferentes",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Material\n- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Sistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nAcuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Disponibilidad de la información relacionada con  los procesos de contratación que adelante la Entidad (Pliegos de condiciones o términos de referencia).","Relaciones mutuamente beneficiosas\n\nTransparencia en la contratación\n\nPublicidad","x",null,"N/A","\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web \n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente\n\nCorreo electrónico"]
["3. Clientes Institucionales","Policía Nacional de Colombia - PONAL",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":3},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Departamento Nacional de Planeación - DNP",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario - INPEC",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios en el Exterior - ICETEX",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["4. Proveedores","Proveedores de bienes y servicios",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"A - Agente clave","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG\n\n","Condiciones contractuales que garanticen el desarrollo del objeto contratado.\n\nCumplimiento con el pago económico acordado.\n\nGarantizar el ejercicio de las actividades contractuales de manera autónoma e independiente.\n\nContar con apoyo y solución de inquietudes que se presenten con relación a la ejecución del contrato.","Relaciones mutuamente beneficiosas.\n\n\n\nSatisfacción de las necesidades del ICFES.\n\nTransparencia en la ejecución del contrato.","x",null,"N/A","Expedientes contractuales\n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente"]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nGobierno Digital \n\nModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG\n\n","Apoyo en el uso y aplicación de los equipos y/o herramientas propias de la Entidad.\n\nCondiciones contractuales que garanticen el desarrollo del objeto contratado.\n\nCumplimiento con el pago de los honorarios pactados.\n\nSeguridad y salud en el trabajo.","\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas.\n\nProcesos de contratación oportunos.\n\nClima organizacional.","x",null,"N/A","Expedientes contractuales\n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Presidencia de la República de Colombia",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Contraloría General de la República",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible que permita validar el  cumplimiento de las funciones constitucionales.","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Procuraduría General de la Nación",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible que permita validar el  cumplimiento de las funciones constitucionales.","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Contaduría General de la Nación",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible que permita validar el  cumplimiento de las funciones constitucionales.","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Hacienda y Crédito Público ",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Colombia Compra Eficiente",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Secretaría Distrital de Ambiente de Bogotá",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta del Icfes","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Afiliación\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nGobierno Digital \n\nModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG\n\nManual de Funciones \n","Asignación de Activos (Equipos y herramientas) para el desarrollo de sus funciones.\n\nAtención de solicitudes de Servicios generales (Viáticos, caja menor, préstamo de expedientes, entre otros).\n\nApoyo en la construcción de los insumos para la contratación (Estudios previos).\n\nMejorar los impactos ambientales para que no afecten la seguridad y salud del trabajador.\n\nProgramas para el uso eficiente de recursos naturales y clasificación de residuos. ","Disponibilidad de activos en adecuadas condiciones para el desarrollo de las  funciones contratadas.\n\nRelaciones mutuamente beneficiosas con proveedores y contratistas.\n\nProcesos de contratación oportunos.\n\nOportunidad en desplazamiento para cumplimiento de las funciones.\n\nEficiencia en la adquisición de bienes por caja menor.\n\nEntorno laboral con uso racional de recursos naturales.\n\nSeguridad y salud en el trabajo.","x",null,"N/A","Correo Electrónico\n\nMesas de Servicio \n\nCanal telefónico","Correo Electrónico\n\nMesas de Servicio \n\nOficina Asesora de Comunicaciones \n\nCanal telefónico"]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

{"sheet":"GFI","index":11,"n_rows":26,"n_cols":18,"rows_kept":26,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[4,16,4,17],[0,17,1,17],[2,17,3,17],[5,7,6,7],[0,12,1,12],[2,12,3,12],[5,15,6,15],[5,16,6,16],[5,17,6,17],[4,0,4,1],[4,2,4,8],[4,9,4,10],[0,0,3,0],[0,1,1,11],[2,1,3,11],[4,11,4,15],[24,0,24,17],[25,0,25,17],[5,8,6,8],[5,9,6,9],[5,10,6,10],[5,11,6,11],[5,12,6,12],[5,13,5,14],[5,0,6,0],[5,1,5,3],[5,4,6,4],[5,5,6,5],[5,6,6,6]]}
[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
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["Proceso",null,"GESTIÓN FINANCIERA - GFI",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["2. Usuarios de Información","Comité de Inversiones\nSecretaría General\nDirección General\n","X",null,"- Poder\n- Legitimidad",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dominante"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Material\n- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"}," Acuerdo N°005/15 - Manual de Inversiones, actualizado con el Acuerdo 003/19\n\n","De conformidad con el Manual de Inversiones, se realizan informes para dar a conocer el comportamiento de los TES e inversiones de la entidad, que sirvan de soporte para las decisiones del Comité .","Cumplimiento de metas y objetivos","X",null,null,"Presentación en Power Point, actas de Comité que reposan en la carpeta física y carpeta compartida de la Subdirección.","Actas de Comité de Inversiones"]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión",null,"X","- Poder\n- Legitimidad",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dominante"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Material\n- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Contratos de vinculación de prestación de servicios\nEstatuto Tributario art.381","Liquidación de cuentas por pagar \n\nGeneración de los certificados de retención en la fuente por Renta, IVA e ICA","Crecimiento, igualdad en el trato, transparencia","X",null,null,"Sistema ERP modulo AP  Cuentas por Pagar","Correos electrónicos y certificados"]
["4. Proveedores","Operadores Bancarios",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Contratos de prestación de servicios","Tener mínimo una entidad bancaria, que permitan tener la disponibilidad en caja para  el manejo de las operaciones financieras del ICFES.","Tener respuesta oportuna a los requerimientos relacionados al recaudo, pagos, mesa de inversiones.","X",null,null,"Portal bancario. Archivos ASOBANCARIA y Multicash, Portal PSE","Correos electrónicos y comunicaciones externas"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Hacienda",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","\n\n\n Decreto 1525 de 2008 / 1068 de 2015\n\n\n\n\n\n\nResolución 049 de 2000\n\n\n\n\nDecreto 111 de 1996 art.3\n\n\n\n\n\n\n\nLey 819 de 2003 art.10 y Resolución 03 de 2004\n\n\n","Cumplir con la normatividad expedida por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, relacionada con la información correspondiente a la inversión de los recursos de las entidades. (Informe trimestral sobre la composición del Portafolio de Inversiones).\n\nSe envía a la Subdirección de Desarrollo Social, la ejecución presupuestal, mensual y acumulada de la vigencia, de ingresos y gastos de la Entidad.\n\nSe envía a la Dirección del Presupuesto Público Nacional, información financiera de la Entidad, en la que se incluye el proyecto de distribución de excedentes financieros, anual.\n\n\nSe envía a la Dirección General del presupuesto público nacional, el informe trimestral de vigencias futuras, tramitadas y/o aprobadas a la Entidad.\n","Cumplir con la normatividad expedida por el Ministerio de Hacienda respecto a la entrega oportuna y correcta de la información requerida.","X",null,null,"Carpeta física de Tesorería\n\nhttp://www.icfes.gov.co/transparencia/presupuesto/presupuesto-general\n\n\n\nDigital- Carpeta compartida Grupo Financiero Ejecuciones presupuestales mensuales","Correos electrónicos y comunicaciones externas"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Departamento Nacional de Planeación - DNP",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Decreto 111 de 1996 art.3","Se envía a la Dirección de Inversiones y Finanzas Públicas, el proyecto de distribución de excedentes financieros, anual.","Suministrar la información oportunamente dentro de los tiempos establecidos por el DNP y en los formatos requeridos","X",null,null,null,"Correos electrónicos y comunicaciones externas"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Contaduría General de la Nación - CGN",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Resolución 706 de 2016\n\n\n\n\n\nLey 901 de 2004 y Ley 1066 de 2006\n\n\n\nResolución 706 de 2016","Se envía informes trimestrales sobre saldos y movimientos, operaciones reciprocas y variaciones significativas de las cifras.\n\nSe envía semestralmente Informe Boletín de deudores morosos del estado -BDME.\n\nSe envía juego de estados financieros básicos y notas de corte anual.\n\n\n","Entrega oportuna de la información financiera validada de acuerdo con los parámetros del sistema CHIP.","X",null,null,"Se envía a través de la página https://www.chip.gov.co/schip","Correos electrónicos, comunicaciones externas y validación del sistema CHIP"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Contraloría General de la República - CGR",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Circular Conjunta 0001 de 2019 de la Contraloría General de la República y el Ministerio de Hacienda y Crédito Público","Se reporta trimestralmente la ejecución y programación de ingresos y gastos de la Entidad, la cual se transmite al sistema CHIP para la Contraloría General de la República.","Suministrar la información, dentro de los tiempos establecidos por la Contraloría General de la República y en los formatos requeridos.","X",null,null,"Se envía a través de la página https://www.chip.gov.co/schip","Correos electrónicos, comunicaciones externas y validación del sistema CHIP"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Cumplir con la normatividad expedida en el Estatuto Tributario Nacional\n\nResolución 060 del 30 de octubre de 2017","Presentar Declaración mensual de retenciones en la fuente\n\nPresentar Declaración bimestral de IVA\n\nPresentar la Declaración anual de Ingresos y patrimonio\n\nPresentar la Información exógena de medios magnéticos anualmente \n\n\n\n","Suministrar oportuna y correctamente la información requerida\n\nPagar oportunamente las obligaciones derivadas de las declaraciones presentadas.\n\n\n","X",null,null,"Se envía a través de la página https://www.dian.gov.co/","Correos electrónicos  y Declaraciones en firme"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Cámara de representantes de Colombia",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Numeral segundo del artículo 178 de la Constitución Política, concordante con el artículo 310 de la Ley 5ª de 1992 Orgánica del Reglamento del Congreso","Presentar anualmente los estados financieros con las notas y la información complementaria, requerida por este órgano legislativo para el fenecimiento de la Cuenta General del Presupuesto, del Tesoro y del Balance.","Cumplir con las especificaciones de la información solicitada de manera oportuna","X",null,null,"Reporte físico con comunicación externa a los requerimientos exigidos.","Se envía reporte físico con comunicación externa a los requerimientos exigidos."]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"X","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Contratos de  prestación de servicios\n\n\nRetenciones de estampilla PRO UNAL y demás Universidades Estatales de Colombia","Entregar oportunamente y según los requisitos las facturas por concepto de las actividades contratadas\n\nLey 1697 de 2013","Poder recibir el pago por los servicios prestados en las fechas establecidas\n\nEvitar por el incumplimiento de la no presentación y del no pago - sanciones pecuniarias a la entidad","X",null,null,"Facturas\n\nPlanilla de pago generada por el sistema RIEL y consignación de pago.","Comunicaciones externas con las facturas adjuntas.\n\nCargue de la información en el sistema RIEL- Reporte de Información de Estampilla y Liquidación."]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Secretaría Distrital de Hacienda de Bogotá",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Cumplir con la normatividad expedida en el Estatuto Tributario del Distrito","Presentar Declaración bimestral de retención en la fuente ICA\n\nPresentar la Información de medios magnéticos distritales (anual).\n\n\n\n","\nSuministrar oportuna y correctamente la información requerida.\n\nPagar oportunamente las obligaciones derivadas de las declaraciones presentadas.\n\n\n\n","X",null,null,"Se envía a través de la página https://www.shd.gov.co/shd","Declaraciones en firme"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Radio Televisión Nacional de Colombia - RTVC",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,"Dar respuesta a las peticiones o solicitudes realizadas en relación a los gastos de la Entidad, en temas relacionados con publicidad, promoción o actividades relacionadas.","Suministrar oportunamente la información, aclarando que el Icfes no destina recursos para gastos en publicidad, promoción, eventos o actividades relacionadas para la solicitud de transferencias a esa entidad.","X",null,null,"Comunicación externa con lo requerimientos exigidos.","Se envía reporte físico con comunicación externa"]
["2. Usuarios de Información","Oficina Asesora de Planeación","X",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información\n- Trascender",3,"D - Agente de minimo esfuerzo",null,"Informe de cartera -  Relación de facturas generadas producto de la venta de servicios por parte del Icfes, resaltando aquellas pendiente de recaudo y tiempo de mora.","Informar oportunamente el estado del recaudo con el ánimo de gestionar y hacer seguimiento al ingreso de los recursos","X",null,null,"Archivo remitido con la información de cartera","Correos electrónicos y comunicaciones internas"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta del Icfes","X\n",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Trascender",4,"C - Agente a mantener infrmado","Información fidedigna de los datos y valores consignados en la nómina","Pago de las obligaciones laborales, liquidadas en la nómina de planta.","Se pague de manera oportuna y correcta de acuerdo con los datos de la nómina de planta","X",null,null,"Consignación de obligaciones laborales","Correos electrónicos y comunicaciones internas cuando haya lugar"]
["2. Usuarios de Información","Oficina de Control Interno","X",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Decreto 2145 de 1999 y Resolución 193 de 2016","Rendición de información para la evaluación del procedimiento de control interno contable\n\nAuditorías Internas","Suministrar oportuna y correctamente la información requerida.","X",null,null,"Se envía a través de la página https://www.chip.gov.co/schip\n\nSoportes requeridos para la auditoría.","Correos electrónicos y comunicaciones internas"]
["2. Usuarios de Información","Usuarios externos",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Resolución 182 de 2017 CGN","Presentación de Estados Financieros mensuales en la página institucional","Suministrar oportunamente la información.","X",null,null,"https://www.icfes.gov.co/web/guest/estados-financieros-2019","Página Institucional"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección de Abastecimiento y Servicios Generales","X",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Manual de contratación - Acuerdo 0014 de 2011 Modificado con el Acuerdo 002 de 2019","Evaluación que se realiza a los proponentes que se presentan a un proceso de contratación adelantado por el  Icfes, respecto al cumplimiento de los indicadores financieros establecidos, en el Pliego de Condiciones definitivo. ","Habilitar a un proponente que presenta las mejores condiciones financieras en un proceso de selección contractual.","X",null,null,"Formatos de evaluación financiera","Correos electrónicos y comunicaciones internas"]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["1. Evaluados","Asociaciones de colegios\nAsociaciones de facultades\nAsociaciones de padres de familia\nAsociaciones de universidades\nInstituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios en el Exterior - ICETEX\nInstituciones que ofrecen incentivos por buen rendimiento en las pruebas de estado\nColegios privados o públicos\nUniversidades acreditadas\nInstituciones de educación básica, media y superior\nRectores\nDocentes de básica y media\nDocentes universitarios\nProgramas académicos de instituciones de educación superior\nServicio Nacional de Aprendizaje - SENA\nSecretarías de educación\nMinisterio de Educación Nacional- MEN\nInstituto Nacional Penitenciario y Carcelario - INPEC",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información\n- Reputación o Simbólico",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Información que se despliega en los portales: Completa y consistente\nPortales con niveles de navegalidad, usabilidad y seguridad satisfactoria\nPortales con alto grado de disponibilidad\nCumplimiento en la prestación del servicio con las características establecidas en la entidad\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información - SGSI\nPolítica, Manual y Procedimientos de Seguridad y Privacidad de la Información.\nManual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales\nLey 1581 de 2012 - Habeas Data\nDecreto 1377 de 2013 incorporan reglas especiales para la protección de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes\nConceptos jurídicos con respecto a las directrices del Icfes para actualización y/o consulta de la información\nCondiciones claras de los contratos pactados con los clientes de nuevos negocios.\nLey 1581 de 2012 - Habeas Data\nDecreto 1377 de 2013 incorporan reglas especiales para la protección de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información - SGSI\nManual de Seguridad y Privacidad de la Información\nManual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales","Acceder a los diferentes portales de la institución para adelantar los trámites y/o servicios tecnológicos requeridos.\n\nQue su información personal sea custodiada y tratada adecuadamente, teniendo en cuenta las leyes que rigen al respecto.\n\nRecibir respuesta a sus requerimientos.\n\nConocer los procedimientos de inscripción a un examen.\n\nConocer el lugar al que debe asistir para presentar el examen.\n\nAcceder a los resultados de los exámenes.","Canales de comunicación que le permitan aclarar las dudas de los tramites y/o servicios.\n\nTiempos óptimos para realizar los tramites y/o servicios.\n\nDatos personales protegidos no susceptible a ninguna vulnerabilidad, preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.\n\nRespuesta oportuna, veraz, confiable, actualizada y completa a sus requerimientos.\n\nConsulta de resultados antes de las fechas establecidas.\n\nTramites relacionados al examen usando una plataforma tecnológica sencilla y fácil de usar.\n\nExamen utilizando medios electrónicos.","X",null,null,"Acceder a los diferentes portales de la institución para adelantar los trámites y/o servicios tecnológicos requeridos.  \nEvidencia:  acceso a PRISMA por medio del portal integrado: www.icfes.gov.co y atención al ciudadano:  http://atencionciudadano.icfes.gov.co/pqr/radicar.php y el Portal Integrado www.icfes.gov.co   \n\nQue su información personal sea custodiada y tratada adecuadamente, teniendo en cuenta las leyes que rigen al respecto.\nEvidencia:  Procedimiento de Activos de Información(DARUMA), Registro de Activos de Información((Botón de Transparencia de la página WEB),  Índice de información clasificada y reservada( Botón de Transparencia de la página WEB), política de tratamiento de datos personales, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información con sus políticas y procedimientos\n\nRecibir respuesta a sus requerimientos. \nEvidencia: http://atencionciudadano.icfes.gov.co/pqr/radicar.php  y Sistema de Gestión Documental -Orfeo \n\nConocer los procedimientos de inscripción a un examen. \nEvidencia: Proceso de inscripción PRISMA","Pagina WEB \nPortal\nPlataformas de inscripción"]
["2. Usuarios de Información","Asociaciones de colegios\nAsociaciones de facultades\nAsociaciones de padres de familia\nAsociaciones de universidades\nInstituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios en el Exterior - ICETEX\nInstituciones que ofrecen incentivos por buen rendimiento en las pruebas de estado\nColegios privados o públicos\nUniversidades acreditadas\nInstituciones de educación básica, media y superior\nRectores\nDocentes de básica y media\nDocentes universitarios\nProgramas académicos de instituciones de educación superior\nServicio Nacional de Aprendizaje - SENA\nSecretarías de educación\nMinisterio de Educación Nacional- MEN\nInstituto Nacional Penitenciario y Carcelario - INPEC",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información\n- Reputación o Simbólico",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":2},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Portales con alto grado de disponibilidad.\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información - SGSI.\nPolítica, Manual y Procedimientos de Seguridad y Privacidad de la Información.\nManual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales.\nConceptos jurídicos con respecto a las directrices del Icfes para actualización y/o consulta de la información\nCondiciones claras de los contratos pactados con los clientes de nuevos negocios, ejemplo: PONAL, SEDUCA, entre otros\nLey 1581 de 2012 - Habeas Data\nDecreto 1377 de 2013 incorporan reglas especiales para la protección de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes\nInformación que se presenta en la plataforma tecnológica: completa y consistente.\nPlataforma tecnológica con niveles de navegalidad, usabilidad y seguridad satisfactoria.\nPlataforma tecnológica con alto grado de disponibilidad.\nCumplimiento en la prestación del servicio con las características establecidas en la entidad.","Acceder a los diferentes portales de la institución para obtener información.\n\nQue la información que gestionamos de otras entidades sea custodiada y tratada adecuadamente, teniendo en cuenta las leyes que rigen al respecto.\n\nDisponer de mecanismos para consulta de información pública.\n\nRecibir respuesta a sus requerimientos.\n\nDisponer de mecanismos para conocer la información no pública que les compete.\n\nConocer los procedimientos de inscripción a un examen.\n\nConocer el lugar al que debe asistir para presentar el examen.\nAcceder a los resultados institucionales de los exámenes.\n\nAcceder a la publicación de la clasificación de planteles.\n\nRealizar correcciones de información sobre la inscripción.\n\nConsultar resultados de las diferentes pruebas","Tiempos óptimos para la consulta de información.\n\nInformación protegida no susceptible a ninguna vulnerabilidad, preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.\n\nMecanismos para disponer información pública garantizando, disponibilidad, oportunidad, veracidad, actualidad de la misma.\n\nRespuesta oportuna, veraz, confiable, actualizada y completa a sus requerimientos.\n\nMecanismos para entregar información de su competencia garantizando, disponibilidad, oportunidad, veracidad, actualidad de la misma.\n\nPublicación de resultados antes de las fechas establecidas.\n\nTramites relacionados al examen usando una plataforma tecnológica sencilla y fácil de usar.\n\nExamen utilizando medios electrónicos\n\nTramites relacionados a la evaluación usando una plataforma tecnológica sencilla y fácil de usar.","X",null,null,"Acceder a los diferentes portales de la institución para obtener información.\nEvidencia:  acceso a PRISMA por medio del portal integrado: www.icfes.gov.co y atención al ciudadano:  http://atencionciudadano.icfes.gov.co/pqr/radicar.php y el Portal Integrado www.icfes.gov.co \n\nQue la información que gestionamos de otras entidades sea custodiada y tratada adecuadamente, teniendo en cuenta las leyes que rigen al respecto.\nEvidencia:  Procedimiento de Activos de Información(DARUMA), Registro de Activos de Información((Botón de Transparencia de la página WEB),  Índice de información clasificada y reservada( Botón de Transparencia de la página WEB), política de tratamiento de datos personales, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información con sus políticas y procedimientos.\n\nDisponer de mecanismos para consulta de información pública.\nEvidencia: Botón de Transparencia de la página web\n\nRecibir respuesta a sus requerimientos.\nEvidencia: http://atencionciudadano.icfes.gov.co/pqr/radicar.php  y Sistema de Gestión Documental -Orfeo ","Pagina WEB \nPortal"]
["2. Usuarios de Información","Dirección de Producción y Operaciones\nSubdirección de Aplicación de Instrumentos\nSubdirección de Producción de Instrumentos\nDirección de Evaluación\nSubdirección de Estadística\nSubdirección de Análisis y Divulgación.\nUnidad de atención al ciudadano\nOficina Asesora Jurídica","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Información que se presenta en la plataforma tecnológica: completa y consistente\n2. Plataforma tecnológica con niveles de navegalidad, usabilidad y seguridad satisfactoria\n3. Plataforma tecnológica con alto grado de disponibilidad\n4. Cumplimiento en la prestación del servicio con las características establecidas en la entidad\n5. Asignación de usuarios y/o roles por persona que permitan control y auditoria","1. Conocer la información que los usuarios reportan en las plataformas tecnológicas\n2.  Construcción de soluciones tecnológicas que les permitan soportar sus procesos misionales\n3.  Realizar cambios en funcionalidades existentes en las plataformas tecnológicas\n4. Obtener insumos para dar respuesta a los requerimientos externos que se realizan a la entidad\n5. Usuarios y/o roles de acceso a las plataformas que permitan la trazabilidad de las acciones realizadas.","1. Nuevas funcionalidades solicitadas sobre las plataformas tecnológicas sean atendidas en el menor tiempo posible\n2. Atención prioritaria de todas sus solicitudes\n3. Impactos mínimos en sus procesos teniendo en cuenta los cambios solicitados\n4. Disponilbidad y acceso a la herramienta cuando se requiera.","X",null,null,"1. Conocer la información que los usuarios reportan en las plataformas tecnológicas\nEvidencia: datos abiertos daos.gov.co y ftp para investigadores --  Portal Integrado\n\n2.  Construcción de soluciones tecnológicas que les permitan soportar sus procesos misionales\nEvidencia:  http://hefesto.icfes.gov.co/administrador/DocumentacionPrisma\nPrisma- Resultados\nPrisma- Inscripción\n\n3.  Realizar cambios en funcionalidades existentes en las plataformas tecnológicas\nEvidencia:  http://hefesto.icfes.gov.co/administrador/DocumentacionPrisma\n\n4. Obtener insumos para dar respuesta a los requerimientos externos que se realizan a la entidad\nEvidencia: Bases de datos con la información de los procesos, tableros de control de Tableau, DIIN Directorio de Información Interna del Icfes\n\n5. Usuarios y/o roles de acceso a las plataformas que permitan la trazabilidad de las acciones realizadas.\nEvidencias: Solicitud de permisos de accesos a las aplicaciones y asignación de permisos de acuerdo con las responsabilidades del personal.","Pagina WEB \nPortal\nCorreo Electrónico\nMesa de Servicios\nOrfeo"]
["3. Clientes Institucionales","\nClientes de nuevos negocios \n\n",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información\n- Trascender",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Información que se presenta en la plataforma tecnológica: completa y consistente\nPlataforma tecnológica con niveles de navegalidad, usabilidad y seguridad satisfactoria.\nPlataforma tecnológica con alto grado de disponibilidad.\nCumplimiento en la prestación del servicio con las características establecidas en la entidad.\nInformación que se despliega en los portales: Completa y consistente.\nPortales con niveles de navegalidad, usabilidad y seguridad satisfactoria.\nPortales con alto grado de disponibilidad.\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información - SGSI\nPolítica, Manual y Procedimientos de Seguridad y Privacidad de la Información.\nManual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales\nConceptos jurídicos con respecto a las directrices del Icfes para actualización y/o consulta de la información\nCondiciones claras de los contratos pactados con los clientes de nuevos negocios\nLey 1581 de 2012 - Habeas Data\nDecreto 1377 de 2013 incorporan reglas especiales para la protección de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes\n","Conocer los procedimientos de inscripción a un examen.\n\nAcceder a los resultados institucionales de los exámenes.\n\nRealizar correcciones de información sobre la inscripción.\n\nPresentar el examen a través de medios electrónicos para población en situación de discapacidad auditiva.\n\nConocer los lineamientos y documentación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para su correcta aplicación.\n\nEstar seguros de la adecuada salvaguarda y tratamiento de los datos que tenemos asociados a ellos.\n\nDisponer de mecanismos para conocer la información no pública que les compete.\n\n\n","1. Publicación de resultados antes de las fechas establecidas.\n\n2. Tramites relacionados al examen usando una plataforma tecnológica sencilla y fácil de usar.\n\n3. Examen utilizando medios electrónicos.\n\n4. Pruebas que incluyan todas las competencias académicas.\n\n5. Canales de comunicación que le permitan aclarar las dudas respecto a la información publicada.\n\n6. Tiempos óptimos para la consulta de información.\n\n7. Información protegida no susceptible a ninguna vulnerabilidad, preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.\n\n8. Mecanismos para disponer información pública garantizando, disponibilidad, oportunidad, veracidad, actualidad de la misma\n\n9. Respuesta oportuna, veraz, confiable, actualizada y completa a sus requerimientos\n\n10. Mecanismos para entregar información de su competencia garantizando, disponibilidad, oportunidad, veracidad, actualidad de la misma\n\n","X",null,null,"Conocer los procedimientos de inscripción a un examen.\nEvidencias: Prisma - Portal Integrado\n\nAcceder a los resultados institucionales de los exámenes.\nEvidencias: Prisma - Portal Integrado\n\nRealizar correcciones de información sobre la inscripción.\nEvidencias: Prisma - Portal Integrado\n\nPresentar el examen a través de medios electrónicos para población en situación de discapacidad auditiva.\nEvidencias: Prueba Electrónica INSOR\n\nConocer los lineamientos y documentación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para su correcta aplicación.\nEvidencia: Cuando se oficializan las condiciones contractuales se deben entregar estos lineamientos.","Pagina WEB \nPortal"]
["4. Proveedores","Proveedores de la operación misional\nProveedores de procesos transversales\nSitios de aplicación\nProveedor de Servicio de Internet\nProveedor desarrollo de software\nProveedor aseguramiento de calidad de Software\nProveedor pruebas agiles\nProveedor proyecto portal integrado\nProveedores de licenciamiento y hardware\n\n",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Afiliación",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Sistema de Gestión de Seguridad de la Información - SGSI.\nPolítica, Manual y Procedimientos de Seguridad y Privacidad de la Información.\nManual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales.\nDocumentación clara y veraz relacionada con el objeto del contrato.\nCumplimiento del objeto del contrato con las características establecidas en la entidad.\n","Conocer los lineamientos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para su correcta aplicación\n\nQue la información que gestionamos de los proveedores sea custodiada y tratada adecuadamente, teniendo en cuenta las leyes que rigen al respecto.\n\nDisponer de mecanismos para conocer la información no pública que les compete.\n\nTener condiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico\n\nContar con el cumplimiento oportuno del pago por los servicios prestados\n\nParticipar en las discusiones que aportan al  cumplimiento de los compromisos y los protocolos\n\nCumplimiento de las obligaciones por parte de la entidad","Información protegida no susceptible a ninguna vulnerabilidad, preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad\n\nMecanismos para intercambio de información de su competencia garantizando, disponibilidad, oportunidad, veracidad, actualidad de la misma.\n\nInformación de manera oportuna y completa\n\nCanales de comunicación asertiva\n\nDocumento de lecciones aprendidas donde se indiquen los inconvenientes que se presenten durante el desarrollo de la ejecución contractual","X",null,null,"Conocer los lineamientos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información para su correcta aplicación\nEvidencia: Documentación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI\n\nQue la información que gestionamos de los proveedores sea custodiada y tratada adecuadamente, teniendo en cuenta las leyes que rigen al respecto\nEvidencia: Procedimiento de Activos de Información(DARUMA), Registro de Activos de Información((Botón de Transparencia de la página WEB),  Índice de información clasificada y reservada( Botón de Transparencia de la página WEB), política de tratamiento de datos personales, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información con sus políticas y procedimientos.\n\nDisponer de mecanismos para conocer la información no pública que les compete.\nEvidencia: Acuerdos de confidencialidad, entrega de información de manera cifrada, justificación de requerimientos de información \n\nTener condiciones contractuales que garanticen el equilibrio económico\nEvidencias: Expedientes contractuales vs Presupuesto asignado","Correo Electrónico\nPagina WEB\nPortal"]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión\n\nTodos los subprocesos del instituto.\n","X",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Afiliación",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","\nCumplimiento en la prestación del servicio con las características establecidas en el contrato.\n\nContar con una herramienta tecnológica que permita realizar la gestión de proyectos.\n\nContar con un líder de proyecto que vele por el cumplimiento de las actividades del proyecto.\n\nSocializar los objetivos alcanzados por cada uno de los proyectos de la Dirección de Tecnología e Información.\n\nCumplir los lineamientos de Seguridad y Privacidad de la Información del Instituto.\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información - SGSI.\nPolítica, Manual y Procedimientos de Seguridad y Privacidad de la Información.\nManual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales.","Contar con todos los servicios tecnológicos para el desempeño de sus funciones y/o responsabilidades.\n\nConocer los lineamientos de Seguridad y Privacidad de la Información del Instituto y la clasificación de la información que conozca, gestione o custodie durante el desarrollo de su contrato.\n\nEstar seguros de la adecuada salvaguarda y tratamiento de los datos que tenemos asociados a ellos.\n\nConocer el alcance, avance y estado de los diferentes proyectos de la Dirección de Tecnología e Información.\n\n","Tiempos óptimos para la asignación d ellos servicios tecnológicos que requiere el contratista para la optima realización de sus obligaciones.\n\nPersonal competente para la atención y resolución de sus necesidades relacionadas servicios tecnológicos que requiere el contratista para la optima realización de sus obligaciones.  \n\nInformación protegida no susceptible a ninguna vulnerabilidad, preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.\n\nMecanismos para intercambio de información de su competencia garantizando, disponibilidad, oportunidad, veracidad, actualidad de la misma.\n\nIncidencia de los proyectos de la Dirección de Tecnología e Información en los procesos propios de cada área del instituto\n\nOptimización de procesos a través de una solución tecnológica\n\nCumplimiento de los lineamientos de seguridad y privacidad de la información velando por la confidencialidad, integridad y disponibilidad de esta.","X",null,null,"Contar con todos los servicios tecnológicos para el desempeño de sus funciones y/o responsabilidades.\nEvidencia: Inventario de equipos asignados, Plataforma Aranda\n\nConocer los lineamientos de Seguridad y Privacidad de la Información del Instituto y la clasificación de la información que conozca, gestione o custodie durante el desarrollo de su contrato.\nEvidencia: En el contrato se describen las obligaciones de seguridad de la información, así como en la entrega de la información a gestionar.  De igual forma como custodios de información clasificada y/o reservada deben velar por su confidencialidad.\n\nEstar seguros de la adecuada salvaguarda y tratamiento de los datos que tenemos asociados a ellos.\nEvidencia:  Procedimiento de Activos de Información(DARUMA), Registro de Activos de Información((Botón de Transparencia de la página WEB),  Índice de información clasificada y reservada( Botón de Transparencia de la página WEB), política de tratamiento de datos personales, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información\n\nConocer el alcance, avance y estado de los diferentes proyectos de la Dirección de Tecnología e Información.\nEvidencia: Plainview \n","Correo Electrónico\nPagina WEB\nPortal"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional- MEN\n\nMinisterio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones - Min Tic\n",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",5,"A - Agente clave","Cumplimientos legales y normativos asociados","Conocer el avance de la implementación de los planes estratégicos de Tecnología e Información de la entidad\n\nEvaluar el cumplimiento de los lineamientos de gobierno","Soluciones tecnológicas que abarcan los diferentes proyectos de la Dirección de Tecnología e Información","X",null,null,"Conocer el avance de la implementación de los planes estratégicos de Tecnología e Información de la entidad\nEvidencia: Planes asociados a los proyectos estratégicos\n\nEvaluar el cumplimiento de los lineamientos de gobierno\nEvidencias: Avance Proyecto de Gobierno de Datos y Libro de Unidades de Información","Correo Electrónico\nPagina WEB\nPortal\nOrfeo"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de Planta del Icfes","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Cumplimiento en la prestación del servicio con las características establecidas en la mesa de servicio.\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información - SGSI.\n\nPolítica, Manual y Procedimientos de Seguridad y Privacidad de la Información.\n\nManual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales.\n\nLey 1581 de 2012 - Habeas Data.","Reportar las solicitudes de soporte a través de la mesa de servicio para la atención de inconvenientes relacionados con la infraestructura\n\nContar con todos los servicios tecnológicos para el desempeño de sus funciones y/o responsabilidades\n\nQue su información personal sea custodiada y tratada adecuadamente, teniendo en cuenta las leyes que rigen al respecto.\n\nResponder a sus solicitudes de gestión de información de manera oportuna","Canales de comunicación que le permitan aclarar las dudas respecto a la información publicada\n\nTiempos óptimos para la atención de su solicitud\n\nPersonal competente para la atención y resolución de las solicitudes\n\nDatos personales protegidos no susceptibles a ninguna vulnerabilidad, preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad\n\nRespuesta oportuna, veraz, confiable, actualizada y completa a sus requerimientos","X",null,null,"Reportar las solicitudes de soporte a través de la mesa de servicio para la atención de inconvenientes relacionados con la infraestructura\nEvidencias: Mesa de Servicios Aranda\n\nContar con todos los servicios tecnológicos para el desempeño de sus funciones y/o responsabilidades\nEvidencias: Evidencia: Inventario de equipos asignados, Plataforma Aranda\n\nQue su información personal sea custodiada y tratada adecuadamente, teniendo en cuenta las leyes que rigen al respecto.\nEvidencia:  Procedimiento de Activos de Información(DARUMA), Registro de Activos de Información((Botón de Transparencia de la página WEB),  Índice de información clasificada y reservada( Botón de Transparencia de la página WEB), política de tratamiento de datos personales, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información con sus políticas y procedimientos\n\nResponder a sus solicitudes de gestión de información de manera oportuna\nEvidencia: Sistema de Mesa de Servicios(Aranda, Sistema de Control Documental  -Orfeo","Correo Electrónico\nPagina WEB\nPortal\nOrfeo"]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

{"sheet":"GJU","index":13,"n_rows":35,"n_cols":18,"rows_kept":35,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[34,0,34,17],[33,0,33,17],[4,0,4,1],[5,0,6,0],[5,4,6,4],[5,8,6,8],[5,11,6,11],[5,10,6,10],[5,5,6,5],[0,17,1,17],[5,13,5,14],[5,6,6,6],[5,7,6,7],[5,9,6,9],[5,17,6,17],[5,16,6,16],[2,17,3,17],[4,16,4,17],[4,2,4,8],[4,9,4,10],[5,1,5,3],[4,11,4,15],[5,12,6,12],[5,15,6,15],[0,0,3,0],[0,1,1,11],[0,12,1,12],[2,1,3,11],[2,12,3,12]]}
[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
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["Proceso",null,"GESTIÓN JURÍDICA - GJU",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["1. Evaluados","Evaluados en Pruebas de Estado",null,"x","- Legitimidad",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Discrecional"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":1},"- Material",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"D - Agente de minimo esfuerzo"},"Cumplir los lineamientos establecidos en la Resolución 631 de 2015 y de la Ley 1437 de 2011 - Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. \nGarantizar el derecho defensa y contradicción. \n\nNotificar en debida forma.\n\nCumplir las etapas procesales.\n\nCumplimiento a acciones constitucionales.","\nResolución de cierre de la actuación administrativa sancionatoria \n\nActo administrativo de archivo de la investigación \n\nResolución de controversias y solicitudes con la Entidad.","\nEmitir decisión de fondo dentro de un termino inferior al señalado en la ley.\n\nPublicar resultados.\n\nEliminar anotaciones a los resultados.\nArchivar el proceso administrativo sancionatorio.\n\nRespuesta a acciones constitucionales.","x",null,"N/A","Resoluciones de Fallo.\n\nContestación a acciones constitucionales.","Medios legales de notificación"]
["2. Usuarios de Información","Dirección de Tecnología e Información","x",null,"- Legitimidad",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Discrecional"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":1},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"D - Agente de minimo esfuerzo"},"Emitir la comunicación de la decisión del proceso administrativo sancionatorio a través del sistema de gestión documental.","Conocer la decisión del proceso administrativo sancionatorio","Conocer de manera oportuna la decisión","x",null,"N/A","Actualizaciones Sistema Prisma.","Comunicación interna"]
["2. Usuarios de Información","Oficina de Control Interno ","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Emitir el informe semestral de procesos judiciales  a través del sistema de gestión documental.\n\nRemitir el informe semestral de procesos judiciales en medio físico.\n\nRemitir  el reporte de procesos judiciales que arroja el aplicativo E-KOGUI en medio magnético","Informe semestral de procesos judiciales "," Información de procesos judiciales  actualizada con los reportes arrojados  por la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado a través del aplicativo E-KOGUI","x",null,"N/A","Informe semestral enviado a la OCI","Comunicación interna"]
["2. Usuarios de Información","Oficina Asesora de Comunicaciones y mercadeo","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Enviar correo electrónico con la solicitud de publicación en la página web los reportes trimestrales de procesos judiciales","Informes trimestrales de procesos judiciales","Visibilidad y oportunidad de las publicaciones","x",null,"N/A","Pagina Web","Correo electrónico"]
["2. Usuarios de Información","Subdirección Financiera y Contable","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Emitir el informe de novedades de procesos judiciales de forma mensual.\n\nEmitir el oficio de novedades de procesos judiciales  a través del sistema de gestión documental.\n\nRemitir  el \"formato de control y seguimiento de procesos judiciales\"  en medio magnético.","Informe de  inclusión de nuevos procesos judiciales,  retiro de procesos por fallo ejecutoriado o conciliación, modificación de provisiones contables y  pago de sentencias.","Entregar el reporte de procesos judiciales en oportunidad y con veracidad.\n\nConcordancia entre la información relacionada de procesos judiciales en el oficio de novedades, el  \"formato de control y seguimiento de procesos judiciales\" y el sistema Ekogui.\n\nDocumentación completa y fidedigna para el pago de sentencias judiciales.","x",null,"N/A","Notas a los Estados Financieros","Comunicación interna"]
["2. Usuarios de Información","Rama Judicial",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Emitir respuesta y atender las etapas procesales de acuerdo a las formalidades establecidas en los estatutos procedimentales y en los términos dispuestos por el operador judicial.","Atender en debida forma y de manera diligente las acciones judiciales y constitucionales","Lograr resultados favorables a los intereses institucionales","x",null,"N/A","Procesos Judiciales","Comunicación externa"]
["2. Usuarios de Información","Procuraduría General de la Nación",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Aportar a la procuraduría de conocimiento en la audiencia programada el acta del  comité de defensa judicial y conciliaciones o la certificación del secretario técnico con la decisión respectiva.","Atender en debida forma y de manera diligente las conciliaciones extrajudiciales","Asistir con la exigencia de comparecencia a la audiencia  de conciliación extrajudicial","x",null,"N/A","Actas Comité de Conciliación","Comunicación externa\nAudiencias"]
["2. Usuarios de Información","Accionantes",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Acudir ante el juez competente atendiendo los principios de la inmediatez y subsidiariedad para la protección de un derecho presuntamente vulnerado.","Atención a la solicitud objeto de acción constitucional","Protección de los derechos presuntamente vulnerados","x",null,"N/A","Acciones de tutela","Comunicación externa\nCorreo notificaciones judiciales"]
["2. Usuarios de Información","Demandantes",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Acudir ante la jurisdicción oportunamente y de manera formal  a través de los mecanismos consagrados en la ley.","Dirimir un conflicto en el marco legal y ante el juez competente.","Fallo favorable o propuesta dentro del marco de mecanismos alternativos de solución de conflictos que resuelva a favor de las pretensiones de la demanda y/o conciliación.\n","x",null,"N/A","Procesos Judiciales","Comunicación externa"]
["4. Proveedores","Oficina Asesora de Planeación ","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Envió oportuno de la información requerida para  para atender los requerimientos judiciales.\nEmitir comunicación interna en el sistema de gestión documental.\nHacer entrega en medio físico de la comunicación. \nRemitir las bases de datos en medio magnético. ","Documentar y soportar los argumentos para dar respuesta a la acción judicial  o constitucional con el insumo proveniente del área donde se genera la controversia.\n\nRemisión de actas de examinandos que no presentan documentos válidos de identidad.\n\nActas de anulación.\n\nActas de ubicación. \n\nRemisión de las bases de datos que relacionan las actas entregadas. ","\nEficacia, pertinencia, confiabilidad  y oportunidad de la información para atender los requerimientos judiciales.\n\nInmediatez de la información requerida para acciones constitucionales.\n\nRecibir oportunamente las actas que soportan la actuación administrativa sancionatoria. \n\nRecibir oportunamente las bases de datos que relacionan las actas entregadas.","x",null,"N/A","Actuaciones Administrativas Sancionatorias\n\nAcciones de Tutela\n\nProcesos Judiciales","Comunicación interna\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Oficina Asesora de Comunicaciones y mercadeo","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Envió oportuno de la información requerida para  para atender los requerimientos judiciales.\nEmitir comunicación interna en el sistema de gestión documental.\nHacer entrega en medio físico de la comunicación. \nRemitir las bases de datos en medio magnético. ","Documentar y soportar los argumentos para dar respuesta a la acción judicial  o constitucional con el insumo proveniente del área donde se genera la controversia.\n\nRemisión de actas de examinandos que no presentan documentos válidos de identidad.\n\nActas de anulación.\n\nActas de ubicación. \n\nRemisión de las bases de datos que relacionan las actas entregadas. ","\nEficacia, pertinencia, confiabilidad  y oportunidad de la información para atender los requerimientos judiciales.\n\nInmediatez de la información requerida para acciones constitucionales.\n\nRecibir oportunamente las actas que soportan la actuación administrativa sancionatoria. \n\nRecibir oportunamente las bases de datos que relacionan las actas entregadas.","x",null,"N/A","Actuaciones Administrativas Sancionatorias\n\nAcciones de Tutela\n\nProcesos Judiciales","Comunicación interna\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Secretaría General","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Envió oportuno de la información requerida para  para atender los requerimientos judiciales.\nEmitir comunicación interna en el sistema de gestión documental.\nHacer entrega en medio físico de la comunicación. \nRemitir las bases de datos en medio magnético. ","Documentar y soportar los argumentos para dar respuesta a la acción judicial  o constitucional con el insumo proveniente del área donde se genera la controversia.\n\nRemisión de actas de examinandos que no presentan documentos válidos de identidad.\n\nActas de anulación.\n\nActas de ubicación. \n\nRemisión de las bases de datos que relacionan las actas entregadas. ","\nEficacia, pertinencia, confiabilidad  y oportunidad de la información para atender los requerimientos judiciales.\n\nInmediatez de la información requerida para acciones constitucionales.\n\nRecibir oportunamente las actas que soportan la actuación administrativa sancionatoria. \n\nRecibir oportunamente las bases de datos que relacionan las actas entregadas.","x",null,"N/A","Actuaciones Administrativas Sancionatorias\n\nAcciones de Tutela\n\nProcesos Judiciales","Comunicación interna\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Dirección de Evaluación","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Envió oportuno de la información requerida para  para atender los requerimientos judiciales.\nEmitir comunicación interna en el sistema de gestión documental.\nHacer entrega en medio físico de la comunicación. \nRemitir las bases de datos en medio magnético. ","Documentar y soportar los argumentos para dar respuesta a la acción judicial  o constitucional con el insumo proveniente del área donde se genera la controversia.\n\nRemisión de actas de examinandos que no presentan documentos válidos de identidad.\n\nActas de anulación.\n\nActas de ubicación. \n\nRemisión de las bases de datos que relacionan las actas entregadas. ","\nEficacia, pertinencia, confiabilidad  y oportunidad de la información para atender los requerimientos judiciales.\n\nInmediatez de la información requerida para acciones constitucionales.\n\nRecibir oportunamente las actas que soportan la actuación administrativa sancionatoria. \n\nRecibir oportunamente las bases de datos que relacionan las actas entregadas.","x",null,"N/A","Actuaciones Administrativas Sancionatorias\n\nAcciones de Tutela\n\nProcesos Judiciales","Comunicación interna\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Dirección de Producción y Operaciones","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Envió oportuno de la información requerida para  para atender los requerimientos judiciales.\nEmitir comunicación interna en el sistema de gestión documental.\nHacer entrega en medio físico de la comunicación. \nRemitir las bases de datos en medio magnético. ","Documentar y soportar los argumentos para dar respuesta a la acción judicial  o constitucional con el insumo proveniente del área donde se genera la controversia.\n\nRemisión de actas de examinandos que no presentan documentos válidos de identidad.\n\nActas de anulación.\n\nActas de ubicación. \n\nRemisión de las bases de datos que relacionan las actas entregadas. ","\nEficacia, pertinencia, confiabilidad  y oportunidad de la información para atender los requerimientos judiciales.\n\nInmediatez de la información requerida para acciones constitucionales.\n\nRecibir oportunamente las actas que soportan la actuación administrativa sancionatoria. \n\nRecibir oportunamente las bases de datos que relacionan las actas entregadas.","x",null,"N/A","Actuaciones Administrativas Sancionatorias\n\nAcciones de Tutela\n\nProcesos Judiciales","Comunicación interna\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Dirección de tecnología e Información","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Envió oportuno de la información requerida para  para atender los requerimientos judiciales.\nEmitir comunicación interna en el sistema de gestión documental.\nHacer entrega en medio físico de la comunicación. \nRemitir las bases de datos en medio magnético. ","Documentar y soportar los argumentos para dar respuesta a la acción judicial  o constitucional con el insumo proveniente del área donde se genera la controversia.\n\nRemisión de actas de examinandos que no presentan documentos válidos de identidad.\n\nActas de anulación.\n\nActas de ubicación. \n\nRemisión de las bases de datos que relacionan las actas entregadas. ","\nEficacia, pertinencia, confiabilidad  y oportunidad de la información para atender los requerimientos judiciales.\n\nInmediatez de la información requerida para acciones constitucionales.\n\nRecibir oportunamente las actas que soportan la actuación administrativa sancionatoria. \n\nRecibir oportunamente las bases de datos que relacionan las actas entregadas.","x",null,"N/A","Actuaciones Administrativas Sancionatorias\n\nAcciones de Tutela\n\nProcesos Judiciales","Comunicación interna\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Comité de Defensa Judicial y Conciliaciones","x",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Cumplimiento de las disposiciones de orden  legal y emisión de acta de comité ","Entregar las decisiones en las cuales la ley ha previsto el pronunciamiento de dicho ente.  ","Emitir decisión dentro del marco de legalidad.","x",null,"N/A","Actas Comité de Conciliación","Comunicación interna"]
["4. Proveedores","Contratistas Apoyo a al Gestión",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Cumplimiento de las obligaciones contractuales\n\nCumplir con los requisitos profesionales que exija el perfil requerido.","Pago de honorarios,  clima organizacional,  seguridad y salud en el trabajo.","Pago oportuno de honorarios, garantía en el cumplimiento de los derechos constitucionales, ","x",null,"N/A","Carpetas Contratos","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Perito dactiloscopista",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Recibir la actas de examinandos que no presentan documentos válidos y las copias de los documentos de identidad.","Remitir el informe del cotejo dactiloscópico a la Oficina Asesora Jurídica. ","Entrega oportuna del informe dactiloscópico. ","x",null,"N/A","Actuaciones Administrativas Sancionatorias","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Proveedor Vigilancia Judicial",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Remitir  la información del estado de los procesos judiciales a través de correo electrónico.\n\nActualizar  la información del estado de los procesos judiciales a través de aplicativo del proveedor.","Control y seguimiento de procesos en los despachos judiciales de todo el país","Confiabilidad de la información del estado de los procesos judiciales.\n\nOportunidad de la información del estado de los procesos judiciales y en la gestión documental requerida ante los despachos judiciales.","x",null,"N/A","Procesos Judiciales\n\nCorreo electrónico","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Imprenta Nacional de Colombia",null,"x","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Material\n- Información",2,"D - Agente de minimo esfuerzo","Recibir las publicaciones en los formatos requeridos para su publicación en el diario oficial","Pago de facturas según lo usado.","Realizar publicaciones en el diario oficial según lo contratado con el Icfes.","x",null,"N/A","Gaceta oficial","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Rama Judicial",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Envío de la notificación al correo electrónico  dispuesto por la entidad.","Entregar las decisiones en las cuales la ley ha previsto el pronunciamiento de dicho ente. ","Emitir decisión dentro del marco de legalidad.","x",null,"N/A","Procesos Judiciales\n\nCorreo electrónico","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
["4. Proveedores","Procuraduría General de la Nación",null,"x","- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Envío de la notificación al correo electrónico  dispuesto por la entidad.","Notificación de  fechas para celebración de audiencias de conciliación extrajudicial.","Oportunidad de notificación de  fechas para celebración de audiencias de conciliación extrajudicial","x",null,"N/A","Procesos Judiciales\n\nCorreo electrónico","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"A - Agente clave","Actualización periódica en el aplicativo dispuesto por  la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado (E-KOGUI)","Actualizar de forma periódica los aspectos económicos de los procesos judiciales (pretensiones, cuantía y provisión),  Calificación del riesgo (Fortaleza de defensa, Fortaleza probatoria, Riesgos procesales y nivel de jurisprudencia)  y las actuaciones procesales.","Oportunidad y confiabilidad de la información del estado de los procesos judiciales.","x",null,"N/A","Aplicativo Ekogui","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Contraloría General de la República",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"A - Agente clave","Envío oportuno a la Oficina de Control Interno o al área designada por la entidad del Formato F-9 CGR con información veraz y actualizada.","Formato F-9 CGR","Diligenciar el formato con información concordante con el reporte que arroja la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado a través del aplicativo E-KOGUI ","x",null,"N/A","Formato F-9 CGR","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional- MEN",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",5,"A - Agente clave","Remitir  la información del estado de los procesos judiciales con destino al Subcomité Jurídico Sectorial del sector Educación del MEN a través de correo electrónico.\n\nEmitir el informe del estado de los procesos judiciales con destino al Subcomité Jurídico Sectorial del sector Educación del MEN de forma mensual.\n\nEmitir comunicación  del estado de procesos judiciales a través del sistema de gestión documental.\n\nRemitir  la base de datos denominada \"formato de control y seguimiento de procesos judiciales\"  en medio magnético","Base de dato con información de procesos judiciales con destino al Subcomité Jurídico Sectorial del sector Educación del MEN.","Establecer y mejorar la coordinación interinstitucional de la Defensa jurídica del Estado.","x",null,"N/A","Comunicación interna","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios","x",null,"- Poder\n- Legitimidad","Dominante",3,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",5,"A - Agente clave","Cumplir con el perfil asistencial, técnico, profesional, directivo y asesor","Pago de salarios y prestaciones sociales, formación, bienestar familiar, seguridad y salud en el trabajo, clima organizacional ","Pago oportuno de salarios y prestaciones sociales, crecimiento personal y profesional,  garantía en el cumplimiento de los derechos constitucionales","x",null,"N/A","Comunicación interna","Comunicación externa\n\nCorreo electrónico"]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
[]
[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
[]
["Proceso",null,"GESTIÓN DOCUMENTAL - GDO",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["2. Usuarios de Información","Ciudadanía ",null,"x","- Urgencia",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Demandante"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":1},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"D - Agente de minimo esfuerzo"},"ley de transparencia y acceso a la información pública ley 1712 de 2014.\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015","Información disponible, actualizada y veraz.","Facilidad de acceso a la información documentada.","x",null,"N/A","Página Web","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico"]
["3. Clientes Institucionales","Policía Nacional de Colombia - PONAL",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":3},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Departamento Nacional de Planeación - DNP",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E10=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E10=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E10=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E10=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E10=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E10=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E10=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dependiente"},3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario - INPEC",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas.","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas.","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["3. Clientes Institucionales","Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios en el Exterior - ICETEX",null,"x","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Trascender",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Acuerdo 002 de 2019 Manual de Contratación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nNormatividad legal vigente aplicable","Servicios de evaluación.\n\nIntercambio de información.\n\nRelaciones interadministrativas mutuamente beneficiosas.","Confiabilidad de las pruebas.\n\nCooperación en la entrega de  información sobre la evaluación de la educación.\n\nProyectos de Investigación ","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nPágina Web\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nPlataforma vigente de Colombia Compra Eficiente "]
["4. Proveedores","Proveedores de bienes y servicios",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"A - Agente clave","PINAR \n\nPGD\n\nTRD\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\nSistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG\n\n","Instrumentos Archivísticos que permitan el desarrollo contractual en cumplimiento de la normatividad vigente.","Información documental actualizada, confiable y disponible.","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico"]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","\nPINAR \n\nPGD\n\nTRD\n\nNormatividad establecida por el Archivo General de la Nación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nGobierno Digital \n\nModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG","Instrumentos Archivísticos que permitan el desarrollo contractual en cumplimiento de la normatividad vigente.","Información documental actualizada, confiable y disponible.","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental","Página Web\n\nCanal telefónico\n\nCorreo Electrónico\n\nMesas de Servicio \n\nPrensa Icfes\n"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Presidencia de la República de Colombia",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Contraloría General de la República",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible que permita validar el  cumplimiento de las funciones constitucionales.","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Procuraduría General de la Nación",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible que permita validar el  cumplimiento de las funciones constitucionales.","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Archivo General de la Nación",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible que permita validar el  cumplimiento de normatividad archivística.","Facilidad de acceso a la información documentada.","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Hacienda y Crédito Público ",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Colombia Compra Eficiente",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Secretaría Distrital de Ambiente de Bogotá",null,"x","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Constitución política de Colombia \n\nNormatividad legal vigente aplicable ","Información disponible, actualizada y veraz para la parte interesada","Información documentada del cumplimiento normativo","x",null,"N/A","Archivos de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental ","Página Web\n\nCorreo electrónico\n\nCanal telefónico\n\nUnidad de Atención al Ciudadano"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta del Icfes","x",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Afiliación\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",4,"A - Agente clave","\nPINAR \n\nPGD\n\nTRD\n\nNormatividad establecida por el Archivo General de la Nación\n\nSistema de Gestión de Calidad  SGC - Norma ISO 9001:2015\n\n\nSistema de Gestión de Seguridad de la Información SGSI  - Norma ISO 27001 2013\n\nModelo Integrado de Planeación y Gestión - MIPG","\n\nCustodia de la documentación del instituto. \n \nTablas de Retención Documental Actualizadas.\n\nInstrumentos Archivísticos adaptados a la misionalidad del Instituto.\n\nDirectrices Internas en materia Gestión  Documental.","Disponibilidad de la información documentada basada en archivos.\n\nPreservación documental ","x",null,"N/A","Archivo de Gestión \n\nArchivo Central \n\nGestor Sistemático Documental","Correo Electrónico\n\nMesas de Servicio \n\nPrensa Icfes\n\nCanal telefónico"]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
[]
["Proceso",null,"CONTROL Y SEGUIMIENTO - CSE",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["2. Usuarios de Información","Líderes de procesos y del Icfes","X",null,"- Poder\n- Legitimidad",{"$f":"IF(E8=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E8=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E8=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E8=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Dominante"},{"$f":"IF(F8=\"Determinante\",(6),(IF(F8=\"Crítica\",(3),(IF(F8=\"Dependiente\",(3),(IF(F8=\"Dominante\",(3),(IF(F8=\"Durmiente\",(1),(IF(F8=\"Discrecional\",(1),(IF(F8=\"Demandante\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":3},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H8)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H8), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Ley 87 de 1993, Decreto 648 de 2017 y demás reglamentarios","Retroalimentación clara, oportuna y veraz de las evaluaciones y seguimientos realizados a la gestión de los procesos o proyectos","Oportunidades de Mejora y recomendaciones a los procesos que agreguen valor a su gestión","X",null,"N/A","Los informes de seguimientos y auditorías son enviados a los líderes de los procesos según lo acordado para la creación de planes de mejora y están publicados en la página Web en Transparencia. ","Correo Electrónico y Sistema de Gestión Documental."]
["2. Usuarios de Información","Comité Institucional de Coordinación de Control Interno","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia",{"$f":"IF(E9=\"- Poder\",(\"Durmiente\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\",(\"Discrecional\"),(IF(E9=\"- Urgencia\",(\"Demandante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\",(\"Dominante\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Urgencia\",(\"Crítica\"),(IF(E9=\"- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Dependiente\"),(IF(E9=\"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia\",(\"Determinante\"),(\"Seleccione atributos  para obtener la influencia.\"))))))))))))))","v":"Determinante"},{"$f":"IF(F9=\"Determinante\",(6),(IF(F9=\"Crítica\",(3),(IF(F9=\"Dependiente\",(3),(IF(F9=\"Dominante\",(3),(IF(F9=\"Durmiente\",(1),(IF(F9=\"Discrecional\",(1),(IF(F9=\"Demandantw\",(1),(\"0\"))))))))))))))","v":6},"- Información",{"$f":"LEN(TRIM(H9)) - LEN(SUBSTITUTE(TRIM(H9), \"-\", \"\"))","v":1},{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Ley 87 de 1993, Decreto 648 de 2017 y demás reglamentarios","Retroalimentación clara, oportuna y veraz de las evaluaciones y seguimientos realizados a la gestión de los procesos o proyectos","Oportunidades de Mejora y recomendaciones a los procesos que agreguen valor a su gestión","X",null,"N/A","Los informes de seguimientos y auditorías son enviados al comité al mismo tiempo que a los líderes de los procesos. Así mismo el avance del PAA es presentado periódicamente al comité. ","Correo Electrónico y Sistema de Gestión Documental."]
["2. Usuarios de Información","Dirección General ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 87 de 1993, Decreto 648 de 2017 y demás reglamentarios","Retroalimentación clara, oportuna y veraz de las evaluaciones y seguimientos realizados a la gestión de los procesos o proyectos","Oportunidades de Mejora y recomendaciones a los procesos que agreguen valor a su gestión","X ",null,"N/A","Los informes de seguimientos y auditorías son enviados al comité al mismo tiempo que a los líderes de los procesos. Así mismo el avance del PAA es presentado periódicamente al comité. ","Correo Electrónico y Sistema de Gestión Documental."]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión","X",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Ley 87 de 1993, Decreto 648 de 2017 y demás reglamentarios","Acceso a la información, Conocimiento de la Organización y Recursos ","Retroalimentación, Participación en reuniones internas y Participación en capacitaciones internas","X",null,"N/A","Capacitación brindada.  Participación en reuniones. Reuniones internas.","Correo Electrónico y Sistema de Gestión Documental."]
["4. Proveedores","Entes Certificadores",null,"X","- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Ley 87 de 1993, Decreto 648 de 2017 y demás reglamentarios","Acceso a la información, Conocimiento de la Organización y Recursos, Coordinar las actividades de auditoria externa y  Seguimiento y asesoría en la formulación de los planes de mejoramiento","Contextualización amplia y detallada del funcionamiento de la entidad","X",null,"N/A","Los entes certificadores hacen entrega del informe final y realizan unan reunión de cierre donde nos han comunicado su conformidad con la entidad.","Correo Electrónico y Sistema de Gestión Documental."]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Entidades de Gobierno de las tres Ramas del Poder Público",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Político\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 87 de 1993, Decreto 648 de 2017 y demás reglamentarios","Cumplir con los tiempos legales en la presentación de Informes de Ley.\nCumplir con lo establecido en el  Estatuto de Auditoría Interna y Código de Ética del Auditor.","Informes de ley con información más clara y detallada que proporcione un diagnóstico más amplio de la entidad","X",null,"N/A","Los informes legales elaborados por la oficina son realizados y publicados en los tiempos establecidos. Además se atienden los requerimientos de entes externos sin contratiempo. ","Plataformas tecnológicas de información. Página Web institucional-Transparencia. Sistema de Gestión Documental.  "]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Entidades de vigilancia y control (Disciplinario, Fiscal y Penal)",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Información",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Ley 87 de 1993, Decreto 648 de 2017 y demás reglamentarios","Cumplir con los tiempos legales en la presentación de Informes de Ley.\nCumplir con lo establecido en el  Estatuto de Auditoría Interna y Código de Ética del Auditor.","Informes de ley con información más clara y detallada que proporcione un diagnóstico más amplio de la entidad","X",null,"N/A","Los informes legales elaborados por la oficina son realizados y publicados en los tiempos establecidos. Además se atienden los requerimientos de entes externos sin contratiempo. ","Plataformas tecnológicas de información. Página Web institucional-Transparencia. Sistema de Gestión Documental.  "]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta del Icfes- Colaboradores de apoyo a la gestión.","X",null,"- Legitimidad","Discrecional",1,"- Información",1,"D - Agente de minimo esfuerzo","Ley 87 de 1993, Decreto 648 de 2017 y demás reglamentarios","Acceso a la información, Conocimiento de la Organización, Recursos y Capacitación","Retroalimentación\nParticipación en reuniones internas","X",null,"N/A","Capacitación brindada.  Participación en reuniones. Reuniones internas.","Correo Electrónico y Sistema de Gestión Documental."]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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[null,"MATRIZ DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS ",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Código:",null,null,null,null,"PDE-FT010"]
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[null,"PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión:",null,null,null,null,"001"]
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["Proceso",null,"ATENCIÓN AL CIUDADANO - ATC",null,null,null,null,null,null,"Fecha de actualización de la información",null,"2019-12-12"]
["A. Categoría ","B. Partes interesadas",null,null,"C. Atributos","D. Influencia según atributos","E. Valoración de influencia","F. Interés","G. Valoración del interés","H. Grupo de priorización ","I. Requisitos","J. Necesidades","K. Expectativas","L. Satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas",null,"M. Plan de mejoramiento en Daruma ","N. Evidencias del cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas","O. Canal de comunicación del proceso con la parte interesada"]
[null,"Nombre identificado","Interna","Externa",null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SI","NO"]
["1. Evaluados","Estudiantes de grado 11°",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material",1,{"$f":"IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(I8,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G8,3)),(GESTEP(3,I8))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(I8,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G8=1),(GESTEP(3,I8))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Soporte en procesos de inscripción y aplicación para los exámenes. \nConocer la estructura, información y finalidad de las pruebas\nAcceder a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultados. ","Obtener información oportuna, clara y pertinente del examen Saber 11°, de la estructura, información y finalidad de las pruebas y del acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultados.\n","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["1. Evaluados","Estudiantes de básica secundaria",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material",1,{"$f":"IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(I9,4))),(\"A - Agente clave\"),(IF(AND((GESTEP(G9,3)),(GESTEP(3,I9))),(\"B - Agente a mantener satisfecho\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(I9,4))),(\"C - Agente a mantener infrmado\"),(IF(AND((G9=1),(GESTEP(3,I9))),(\"D - Agente de minimo esfuerzo\"),(\"Seleccione atributos e interés para obtener el grupo de priorización.\"))))))))","v":"B - Agente a mantener satisfecho"},"Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Soporte en procesos de inscripción y aplicación para los exámenes, conocer la estructura, información y finalidad de las pruebas, soporte en los procesos de inscripción y aplicación para los exámenes, conocer la estructura, información y finalidad de las pruebas, y soporte para el acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultados. ","Obtener información oportuna, clara y pertinente del acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultados, el examen de validación del bachillerato, para el acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultado de la prueba, para el acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultado de la prueba. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["1. Evaluados","Adultos sin bachillerato",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Soporte en procesos de inscripción y aplicación para los exámenes, conocer la estructura, información y finalidad de las pruebas, soporte en los procesos de inscripción y aplicación para los exámenes, conocer la estructura, información y finalidad de las pruebas, y soporte para el acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultados. ","Obtener información oportuna, clara y pertinente del acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultados, el examen de validación del bachillerato, para el acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultado de la prueba, para el acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultado de la prueba. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["1. Evaluados","Estudiantes de los grados 3° 5° 7° y 9°",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Información referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación ","Obtener información oportuna, clara y pertinente referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación de este examen. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["1. Evaluados","Estudiantes de los grados 4° 6° y 8°",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Información referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación ","Obtener información oportuna, clara y pertinente referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación de este examen. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["1. Evaluados","Patrulleros Policía Nacional",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Información referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación ","Obtener información oportuna, clara y pertinente referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación de este examen. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["1. Evaluados","Mayores Policía Nacional",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Información referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación ","Obtener información oportuna, clara y pertinente referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación de este examen. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["1. Evaluados","Docentes de básica y media",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Información referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación ","Obtener información oportuna, clara y pertinente referente a procesos de inscripción, resultados y aplicación del examen de su interés. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["1. Evaluados","Estudiantes de educación superior",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material",1,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Soporte en procesos de inscripción y aplicación para los exámenes. \nConocer la estructura, información y finalidad de las pruebas\nAcceder a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultados. ","Obtener información oportuna, clara y pertinente del examen Saber Pro, Saber Pro Exterior o Saber T y T,  información y finalidad de las pruebas, acceso a las plataformas institucionales para consulta de registro y/o resultados.","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["2. Usuarios de Información","Colegios privados o públicos",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"A - Agente clave","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Información oportuna, clara y pertinente que responda la solicitud realizada sobre fechas y tarifas de los exámenes, los documentos que explican las características de las pruebas y el procedimiento de inscripciones.\nSoporte a las transacciones en línea (recaudo, inscripción, citación). \nRespuesta a la PQRS de manera oportuna, clara y pertinente. \n","Obtener información oportuna, clara y pertinente que responda la solicitud realizada sobre fechas y tarifas de los exámenes, los documentos que explican las características de las pruebas y el procedimiento de inscripciones, soporte a las transacciones en línea (recaudo, inscripción, citación) y respuesta a la PQRS de manera oportuna, clara y pertinente. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["2. Usuarios de Información","Docentes de básica y media",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",4,"A - Agente clave","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Solicitud de información sobre fechas y tarifas de los exámenes, los documentos que explican las características de las pruebas y el procedimiento de inscripciones,  Soporte a las transacciones en línea (recaudo, inscripción, citación) y recibir atención de sus PQRS","Obtener  información oportuna, clara y pertinente que responda la solicitud realizada sobre fechas y tarifas de los exámenes, los documentos que explican las características de las pruebas y el procedimiento de inscripciones, recibir soporte a las transacciones en línea (recaudo, inscripción, citación) y recibir respuesta a la PQRS de manera oportuna, clara y pertinente. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["2. Usuarios de Información","Extranjeros",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Recibir atención de sus PQRS","Recibir respuesta a la PQRS de manera oportuna, clara y pertinente. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["2. Usuarios de Información","Ciudadanía ",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Información",2,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Recibir atención de sus PQRS","Recibir respuesta a la PQRS de manera oportuna, clara y pertinente. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["2. Usuarios de Información","Entidades públicas y privadas, investigadores, grupos de investigación, medios de comunicación (periodistas en ejerció de su profesión) y otros actores. ",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Político\n- Información",3,"B - Agente a mantener satisfecho","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\nResolución 000765 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000764 de 9 de noviembre de 2017\n Resolución 000833 del 13 de diciembre de 2017\n Resolución 000299 del 30 de abril de 2018\nResolución 000120 de enero 30 de 2018\nResolución 000284 del 23 de abril de 2018 Resolución 000129 del 05 de febrero de 2018\nResolución 000119 del 30 de enero de 2018","Recibir atención de sus PQRS","Recibir respuesta a la PQRS de manera oportuna, clara y pertinente. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["4. Proveedores","Proveedor Centro de Gestión de servicios ",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Obligaciones Contractuales ","Pago oportuno ","Cumplimiento del pago\nBuena Gestión \nCorresponsabilidad","X",null,"NO APLICA ","Correos de autorización de factura \nFactura pagada","Supervisor del contrato"]
["4. Proveedores","Proveedor Servicio de Correspondencia",null,"X","- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Obligaciones Contractuales ","Pago oportuno ","Cumplimiento del pago\nBuena Gestión \nCorresponsabilidad","X",null,"NO APLICA ","Correos de autorización de factura \nFactura pagada","Supervisor del contrato"]
["4. Proveedores","Contratistas de apoyo a la gestión UAC ","X",null,"- Legitimidad\n- Urgencia","Dependiente",3,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Obligaciones Contractuales ","Pago oportuno ","Cumplimiento del pago\nBuena Gestión \nCorresponsabilidad","X",null,"NO APLICA ","Correos de autorización de factura \nFactura pagada","Supervisor del contrato"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Jueces y magistrados",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",5,"A - Agente clave","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\n","Conocer la gestión y/o tratamiento de las PQRS en determinado periodo, o características especificas sobre los informes de PQRS ","PQRS respondidas en términos de ley. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Senado de la República de Colombia",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",5,"A - Agente clave","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\n","Conocer la gestión y/o tratamiento de las PQRS en determinado periodo, o características especificas sobre los informes de PQRS ","PQRS respondidas en términos de ley. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Cámara de Representantes de Colombia",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",5,"A - Agente clave","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\n","Conocer la gestión y/o tratamiento de las PQRS en determinado periodo, o características especificas sobre los informes de PQRS ","PQRS respondidas en términos de ley. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["5. Gobierno y Órganos de Control","Ministerio de Educación Nacional - MEN",null,"X","- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico",5,"A - Agente clave","Constitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales.\nConstitución Política - Art. 23\nLey 1437/11 CPACA - Art. 5º Núm.. 1º, art. 7º, 8 y 9. \nLey 1755/15 - Arts. 13 a 33 Derecho de Petición. \nDecreto 1166/16 - Peticiones Verbales. Resolución 0009512 del 8 de junio de 2018\n","Conocer la gestión y/o tratamiento de las PQRS en determinado periodo, o características especificas sobre los informes de PQRS ","PQRS respondidas en términos de ley. ","X",null,"NO APLICA ","Encuestas de satisfacción al cliente ","Canales de atención al ciudadano"]
["7. Funcionarios de Planta del Icfes","Funcionarios de planta (carrera administrativa y provisionales)  del Icfes ","X",null,"- Poder\n- Legitimidad\n- Urgencia","Determinante",6,"- Material\n- Político\n- Afiliación\n- Información\n- Reputación o Simbólico\n- Trascender",6,"A - Agente clave","Acuerdos de Niveles de Servicios. \nObligaciones  contractuales ","Entrega de correspondencia. \nGestionar PQRS escaladas a las dependencias.","Correspondencia entregada a su destinatario y PQRS atendidas en los términos de Ley.",null,"X","PA190-048","Encuestas de satisfacción al cliente ","Asesora de la dirección general para atención al ciudadano"]
[]
["Este es un documento controlado; una vez se descargue o se imprima se considera NO CONTROLADO\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t"]

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{"sheet":"Anexo de listas","index":18,"n_rows":17,"n_cols":13,"rows_kept":17,"cut":false,"hidden":true,"merged":[[1,11,3,11],[4,11,7,11],[8,11,10,11],[11,11,14,11]]}
["Seleccione su proceso",null,"Interés","Valor",null,"Atributos","Tipo","Nivel de poder",null,"Partes Interesadas",null,"Valor","Descripción del valor"]
["PLANEACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO - PDE",null,"Material",1,null,"Poseen poder, legitimidad y urgencia","Determinantes",1,null,"Seleccione la categoría de parte interesada.",null,"Comprensión","- Ser responsable ante aquellos que se ven afectados por el instituto y aquellos que generan impacto sobre el mismo, asegurando que las minorías tengan la misma capacidad de implicación que el resto de partes interesadas."]
["GESTIÓN DE PROYECTOS DE EVALUACIÓN - GPE",null,"Político",5,null,"Poseen poder y urgencia","Críticos",2,null,"1. Evaluados",null,null," - Identificar de forma dinámica y sistemática los grupos de interés que influyen y son influenciados directa e indirectamente por el instituto y por sus actividades, así como los asuntos considerados relevantes por los grupos de interés. "]
["GESTIÓN DE COMUNICACIONES  - GCO",null,"Afiliación",6,null,"Poseen legitimidad y urgencia","Dependientes",3,null,"2. Usuarios de Información",null,null,"- Priorizar de forma equitativa a los grupos de interés y los asuntos considerados por ellos como relevantes"]
["GESTIÓN DE INVESTIGACIÓN - GDI",null,"Información",4,null,"Poseen poder y legitimidad","Dominantes",4,null,"3. Clientes Institucionales",null,"Colaboración","- Integrar en la estrategia del instituto, las contribuciones relevantes identificadas por las partes interesadas. "]
["GESTIÓN FINANCIERA - GFI",null,"Reputación o Simbólico",3,null,"Poseen poder","Durmientes",5,null,"4. Proveedores",null,null,"- Compartir conocimiento y competencias con las partes interesadas. "]
["GESTIÓN DE DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN - GDC",null,"Trascender",2,null,"Poseen legitimidad","Discrecionales",6,null,"5. Gobierno y Órganos de Control",null,null,"- Trabajar en cooperación en la construcción de soluciones, estableciendo asociaciones estratégicas que produzcan resultados positivos para ambas partes."]
["GESTIÓN DE APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN - GAI",null,null,null,null,"Poseen urgencia","Demandantes",7,null,"6. Instituciones Internacionales Homólogas",null,null,"- Compartir los resultados de las pruebas del instituto, así como los resultados de los diferentes procesos de implicación con las partes interesadas, ofreciendo, siempre que sea oportuno y confiable."]
["GESTIÓN DE CALIFICACIÓN Y PUBLICACIÓN DE RESULTADOS - GCP",null,null,null,null,null,null,null,null,"7. Funcionarios de Planta del Icfes",null,"Comunicación","- Asegurar que las partes interesadas tienen acceso a la información, estableciendo canales de comunicación bidireccionales, directos y eficientes, ofreciendo activamente información clara, comprensible y rigurosa a las diversas partes interesadas. "]
["GESTIÓN DE ANÁLISIS Y DIVULGACIÓN - GAD",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"- Consultar y escuchar, de forma proactiva y continuada, las preocupaciones, los intereses y las expectativas de las partes interesadas, preparar planes de sondeo y estrategias de implicación a la medida de las características de las diferentes partes."]
["GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO  - GAB",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null," - Responder a los asuntos relevantes identificados por las partes interesadas dentro de un plazo razonable, atendiéndolas oportunamente."]
["GESTIÓN DOCUMENTAL - GDO",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Confianza","- Establecer una relación transparente con las partes interesadas, asegurando que conocen y comprenden los objetivos del instituto. "]
["GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO - GTH",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"- Informar a las partes interesadas de todos los impactos del Icfes como instituto, así como de un determinado proyecto del mismo, que les podrían afectar significativamente."]
["GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN - GTI",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null," - Respetar las opiniones y los derechos de las partes interesadas, tratándolas de forma justa, sin discriminación, respetando la diversidad y sus derechos legales."]
["GESTIÓN JURÍDICA - GJU",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null," - Garantizar que las acciones de implicación se basan en los valores, políticas y principios éticos del Icfes."]
["ATENCIÓN AL CIUDADANO - ATC",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Respeto","Tener un trato cordial con todas las partes interesadas de tal manera que se sientan respetados y valorados por el Icfes."]
["CONTROL Y SEGUIMIENTO - CSE",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Valor","Descripción del valor"]