Asesora Unidad Atención al Ciudadano

Alba Liliana Abril Daza

Desde Agosto de 2015 se desempeña como Asesora de la Dirección General para la Unidad de Atención al Ciudadano.

 

Estudios Universitarios

Es Contadora Pública de la Universidad de la Salle, Especialista en Gerencia Estratégica de la Universidad de La Sabana, Máster en Dirección y Administración de Empresas - MBA de la Universidad Internacional de La Rioja – UNIR. Cuenta con estudios en Gestión y Desarrollo de Competencias, del Politécnico Gran Colombiano. Y Habeas Data, Protección de Datos y Contratación Estatal de la Universidad de La Sabana.

 

Trayectoria Laboral

Ha liderado por más de 15 años el servicio al cliente de Entidades del sector público y privado, tales como el Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación, Icfes, Telmex Colombia, Acción Social, Telefónica, Telecom y Comcel. Con gran experiencia en manejo de PQRS, análisis de indicadores, implementación de procesos, manejo de operaciones multicanal y desempeño en el área de calidad.

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