Icfes Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación

Miércoles, 23 Septiembre 2015 19:00

Alba Liliana Abril Daza - Asesora Unidad Atención al Ciudadano

Alba Liliana Abril Daza - Asesora Unidad Atención al CiudadanoEstudios Universitarios

 

Contadora Pública, Universidad de la Salle, 2008.

Diplomado “Gestión y Desarrollo de Competencias”, Politécnico Gran Colombiano, 2008.

 

Trayectoria Laboral

 

Cuenta con gran experiencia en cultura del servicio, manejo de PQR’s, análisis de indicadores, implementación y desarrollo de estrategias y procesos para implementar soluciones dirigidas a clientes internos y externos de entidades de los sectores públicos y privados tales como el Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación, Telmex Colombia, Acción Social, Telefónica, Telecom y Comcel.

 

Desde Agosto de 2015 se desempeña como Asesora de la Dirección General para la Unidad de Atención al Ciudadano.

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